5 خطوات لتبدأ تجارتك الإلكترونية من الصفر

التجارة الإلكترونية مجال يختلف عن مجالات التجارة التقليدية؛ لذا ادرس وافهم ومارس لكي تُجيد هذا المجال

65 قارئ

1- ابدأ الآن
2- ادرس الواقع جيدًا
3- لا تحتج للآخرين
4- اعرف نفسك وجمهورك
5- تخلص من الأمور القانونية
في الختام
إليك أيضًا

هل تريد أن تنافس أمازون وجوميا وباقي مواقع التسوق الإلكتروني؟ ما تقرأه وتفهمه لن يؤتي ثماره بدون ممارسة؛ فالانخراط في شيء ما يُعد من أفضل الطرق لإجادة أيّ شيء، بالضبط كالجملة الإنجليزية التي تقول “Get your hand dirty”.

أسمعكم الآن تقولون: هل تريدين منّا أن نُجرب؟ لا أقصد أن تتعاملوا مع مشروعاتكم وكأنها تجربة ولكن بعد معرفة كل تلك الأمور والتحديات التي تواجهها التجارة الإلكترونية، وضرورة الاستعانة بخبراء التسويق الإلكتروني، ومعرفة لماذا يترك عملائك موقعك ويتركون السلات…الخ تلك المعلومات التي يجب أن تدرسها جيدًا؛ فلا داعي أبدًا بعد كل هذا أن تشعر بالقلق أو تنتظر الوقت المُناسب لبدء تجارتك الإلكترونية لأنك ستقول لنفسك – بدافع الخوف والترقب – أن الأوان لم يأت بعد. والآن دعونا نتحدث في نقاط محددة عن أهم (5) خطوات يجب أن تقوم بها لبدء تجارتك الإلكترونية.

1- ابدأ الآن

لا تقل إنك تريد أن تستعد أكثر، وأنك لست جاهزًا وتريد دراسة الأمور أكثر، اتفقنا، لن أعارضك – بشرط – لو كنت تبحث عن مكان موثوق سيوفر لك المنتجات التي ستعرضها في متجرك الإلكتروني، أو لو كنت تُحضر عقود تعاملك مع شخص مُحترف لتصميم الموقع وتنتظر الحصول على كل أوراق متجرك القانونية، كل تلك الأمور سأتفق معك أنك بحاجة إليها، ولكن نصيحتي لك أن تبتعد عن المثالية؛ فالمثالية لن تجعلك تُنافس أمازون إنما هي الأخطاء التي سترتكبها والدروس التي ستتعلمها أثناء بدء وتنفيذ المشروع، تلك العقبات الصغيرة المُتعلقة بالأمور اللوجيستية والمرتبطة بعقلية جمهورك المتخوف من موقعك في البداية، كل تلك الأمور ستجعلك تُنافس العظماء لو تعاملت معها بحكمة.

2- ادرس الواقع جيدًا

من أجمل جمل الإدارة التي سمعتها من أستاذي إيهاب فكري جملة “أدرس الواقع جيدًا قبل التمرد عليه” دعونا نتخيل أن في مخيلتك أفكارًا عظيمة وغير مسبوقة، وتريد تنفيذها ولكن الخبر السيئ أن هناك آخرون توصلوا لفكرتك ونفذوها وبذلك لن تتميز، بل ستُصبح من المُقلدين، والسبب في هذا الإخفاق يكمن في عدم معرفتك بالسوق وبمنافسيك.

سأخبركم مثالًا غريبًا حدث معي أثناء تأليف روايتي “الجبال المسحورة”، وقتها فكرت في شخصية أسطورية في العالم السفلي تُعذب الأبطال نفسيًّا وسميت الشخصية “جهنورش” ولأني لم أقرأ رواية هاري بوتر ولم أُشاهد سلسلة الأفلام مُطلقًا بسبب انشغالي بالدراسة دائمًا فلم يأتي على بالي أن هناك شخصية تُشبه جهنورش اسمتها كاتبة هاري بوتر “الدمنتور” وبالصدفة بعدما أرسلت الحلقة الجديدة من الرواية لموقع جوّك شاهدت فيديو تحفيزي تحدث عن كاتبة الفيلم وذكروا الدمنتور، وكيف يتغذى على ذكريات البشر، طبعًا وقتها اجتاحتني مشاعر مُختلطة أولها أني خفت من أن يظن البعض أن شخصية جهنورش اقتباس من الدمنتور وبعدها عادت ثقتي في نفسي وقلت في يوم من الأيام سأصبح مؤلفة عظيمة؛ لأن العقول العظيمة تتشابه.

الغرض من المثال هو أن تفكر بإيجابية؛ فحتى لو وجدت أشخاص حققوا أفكارك لا تيأس لأن الأفكار كالعصف الذهني كلما فكرت فيها بعمق أكثر كلما استخرجت أفكار أكثر إبداعًا من الفكرة الأساسية، أهم شيء أن تفهم السوق وما يقدمه وما يفتقد إليه قبل أن تتمرد عليه، وتظن أنك ستأتي بما أتى به الهدهد لسيدنا سليمان.

3- لا تحتج للآخرين

من العقبات التي تواجه التجارة الإلكترونية المشاكل اللوجيستية، وعدم توفر منتجات متجرك، وبالتالي قد تضطر لشراء المنتج بأسعار عالية لكيلا تتأخر عن مواعيد التسليم وتضرَّ بسمعة موقعك، والحل الوحيد لذلك أن تُجهز نفسك من الآن ولا تحتاج لأحد؛ فلا تضع أصبعك تحت درس الآخرين -كما نقول في مصر- ولكن عوضًا عن ذلك أصنع مخزنًا صغيرًا وضع فيه كل المنتجات التي يتزايد الطلب عليها، وبالنسبة للعمليات اللوجيستية فضع خطط بديلة ولا تتعامل مع شركة واحدة فقط، ومع الوقت فكّر في كيف ستقوم بعمليات شحن المنتجات بنفسك.

بمعنى أكثر وضوحًا لا تُحمل نفسك عبء التواصل مع مُصممين الموقع ومع المُسوقين ومع شركات الشحن، والموردين … إلخ، واحتفظ بدفتر للخطط البديلة وأحط نفسك بفرسان المائدة المستديرة؛ لأنهم سيساعدونك على تخطي العقبات. تذكروا تلك الجملة جيدًا “Everyone and Everything is replaceable” كل شيء وكل شخص قابل أن يحل محله شيء آخر وشخص آخر.

4- اعرف نفسك وجمهورك

رجاءً قبل أن تُقدم على أيَّ خطوة أعرف جيدًا ماذا تريد؟ ما منتجك وخصائصه ومميزاته، من جمهورك المُستهدف، وكيف تجعله يصل إليك، وأيَّ نوع من التسويق الإلكتروني ستستعين به، ولو استخدمت التسويق بالمحتوى؛ فأيّ نوع من المحتوى سيخدم خطتك التسويقية، كنت قد أخبرتك أن تبدأ الآن وفورًا، ولكن من فضلك لا تبدأ قبل أن تُجيب على تلك الأسئلة الهامة وإلا ستجد نفسك واقفًا في صحراء جرداء، ولن تجد من يمد لك يد العون.

5- تخلص من الأمور القانونية

قبل أن تفعل أيَّ شيء تأكد من أنك على الطريق الصحيح، وأنك حصلت على كافة الأوراق القانونية من سجل تجاري وما إلى ذلك؛ لأن مع الوقت سينتقل متجرك الإلكتروني لعلامة تجارية في أحد المولات الشهيرة؛ فلا داعي أن تعود لنقطة الصفر وأن تدفع مبالغ طائلة لترخيصه؛ لأن وقتها ستدفع مبلغًا يُنقذ علامتك التجارية الناجحة، ولكم أن تتخيلوا الفرق بين الحصول على ورق قانوني لعلامة تجارية ناشئة وبين الحصول عليه لعلامة تجارية لها ثقلها في السوق.