ما الأشياء التي يجب عليك أن تفعلها عند إنشائك لمتجرك الإلكتروني؟

هل تفكر في إطلاق متجرك الإلكتروني؟ حسنًا أنت في المكان الصحيح، عليك فقط أن تتابع القراءة وستتعرف إلى أهم الأشياء التي يجب عليك أن تفعلها عند إنشائك متجرك الإلكتروني، يمكنك أن تعتبر هذا المقال بمثابة دليل قمنا بجمعه من أصحاب العديد من المتاجر الإلكترونية الذين بدأوا بالفعل وحققوا نجاحًا في المجال.

الأشياء التي يجب أن تفعلها عند إنشاء متجرك الإلكتروني

دعني أولًا أسألك سؤالًا.. هل أنت جاهز للانطلاق؟ أنا أقصد هل لديك اسم في ذهنك، أو ربما منتج أو اثنان تريد تسويقهم؟ هل بدأت بالبحث بين مواقع شراء الدومين؟ حسنًا من الواضح أن هناك الكثير من الأمور التي يجب عليك أن تفعلها الآن، هذه الأمور على قدر بساطتها على قدر أهميتها في تحفيز العملاء وزيادة رغبتهم في زيارة متجرك الإلكتروني والشراء منك، وقد يتسبب إهمال تلك الأمور في فرار هؤلاء العملاء إلى الأبد وعدم الشراء منك حتى وإن كانت منتجاتك مجانية.

أولًا: التصوير

التصوير من أول وأهم الأمور التي يجب أن تأخذها على محمل الجد، التصوير يمكنه أن يعمق شعور العميل تجاه ما تقدمه، أنا متأكدة أنه سبق لك وقمت بزيارة موقع يبدو عليه من الوهلة الأولى أنه لمبتدئين، التصوير عامل أساسي في إعطائك هذا الشعور، سواء كانت الصورة صغيرة للغاية أو غير واضحة أو الإضاءة غير جيده كلها أمور تجعل الصور سيئة، ولا عذر أبدًا في أن تكون الصور على موقعك غير جيدة، خاصة مع توافر الهواتف الذكية التي تأتي بأفضل وأحدث الكاميرات، وبالتالي عليك أن تتأكد أن صورك جيدة كفاية لتكون واجهة لمتجرك الإلكتروني، الصور هي طريقتك الأهم في لفت انتباه العملاء.

لذا اجعل صورك أفضل وأكثر حرفية، التقط أكثر من صورة للمنتجات، ضع في اعتبارك أن العميل يشتري دون أن يرى المنتج أمامه بشكل ملموس وبالتالي لا بد من أن توصله الصورة من خلال موقعك دون معاناة، واحرص على التصوير في إضاءة تساعد في وضوح المنتجات التي تعرضها وتجعلها جذابة لعين العميل.

ثانيًا: الشعار

اختيار شعار لمتجرك الإلكتروني أمر في غاية الأهمية، خاصة أن الشعار هو الشيء الذي سيميزك به الجمهور، وبالتالي عليك أن تحرص على اختيار شعار جديد، يعبر عما تقدمه ويعطي للجمهور فكرة واضحة عنك دون أي لبس أو تضليل، أيضًا عليك أن تتجنب تمامًا أن تقلد أي شعار لأي متجر إلكتروني آخر حتى وإن كان يعمل في قطاع بعيد كليًّا عن القطاع الذي تعمل به، لا بد أن يكون شعارك مميزًا كي يتعرف عليك الجمهور بطريقة أسهل وأسرع.

ثالثًا: السهولة

من أكثر الأمور التي يهتم بها العملاء هو مسألة سهولة الاستخدام، لماذا سأذهب للشراء من متجر إلكتروني معقد؟ وربما قد ارتكب بعض الأخطاء؟ لماذا لا أسهل للمتجر الذي يوفر لي تجربة مستخدم أسهل وأفضل، هذا بالتحديد ما يفكر به الجمهور، وما سيدفع الجمهور بعيدًا عنك إن كان متجرك معقدًا، لذا عليك أن تنتبه جيدًا إلى سهولة التعامل بالنسبة للعملاء، ووضوح كل خطوة من خطوات رحلة التسوق، وبالتالي احرص أثناء عملية التصميم على توفير تصميم سهل وسلسل لمتجرك وواضح كليًّا دون أي مشتتات.

رابعًا: الطابع الشخصي

أثناء وضعك المنتجات على متجرك الإلكتروني لا بد من أن تضع طابعًا شخصيًّا يجعل العميل يشعر أنك تخاطبه هو بالتحديد، يحتاج العميل أن يشعر أنك تفهم ما يريد، تفهم احتياجاته وبالتالي يعتمد عليك وعلى منتجاتك من أجل تلبية تلك الاحتياجات، وبالتالي أثناء وضع تصورك لطريقة عرض المنتجات تذكر أن تفكر في العميل وأنك تخاطبه.

خامسًا: لا بأس

الآن وبعد كل تلك الخطوات التي ذكرناها عليك أن تعي أنه لا يوجد شيء اسمع ” مثالي / كامل ” لا بد أن تظهر بعض الأخطاء، ولا بد أن تظهر بعض العيوب، ولا بد أن تأتيك تعليقات سلبية، وأن يواجه العملاء مشكلات، ولكن لكل مشكلة حل، ولكل سؤال الإجابة، ربما عليك أن الآن أن تفكر في وضع قسم الأسئلة الشائعة، والتي من شأنها أن تحل غموض الكثير من الأشياء بالنسبة للعملاء، كذلك ستقلل من حاجة العميل إلى التواصل معك من أجل حل المشكلة التي تواجهه.

سادسًا: الدقة

من المهم أن تتأكد أن كل شيء دقيق، واضح، لا يتسبب في أي ارتباك أو سوء فهم للعملاء، لابد من أن يكون تركيزك الأساسي في هذه النقطة على إقناع العميل بالمنتج والشراء بكل بساطة ووضوح.

سابعًا: بيانات للتواصل

البيانات التي تكتبها في صفحة ” من نحن” أو ” تواصل معنا” الهدف منها ليس فقط إعطاء سبيل للعملاء للتواصل معك، بل تعد من أكثر الأمور التي تعطي العملاء شعورًا بالطمأنينة تجاه التعامل مع المتجر الإلكترونية، لا يمكننا دفن رؤوسنا في الرمال الاحتيال والسرقة من أكثر الأمور المؤرقة للمتسوقين عبر الإنترنت، وأول سبيل للاطمئنان هو رؤية بيانات الشخص المسؤول عن المتجر.

أخيرًا.. تذكر أنك في بداية طريقك وأنه من الطبيعي أن تتعرض للعثرات والتحديات، والنجاح دائمًا ما يأتي بعد تكرار التجربة أكثر من مرة، وأن الفشل لا يعني التعرض للخسارة، بل يعني الاستسلام لتلك الخسارة وعدم المحاولة من جديد.

إليك أيضًا

• صفحات الهبوط (Landing Pages) وأهميتها في زيادة مبيعات المتجر الإلكتروني
• من متجر بسيط إلى علامة تجارية… إليك الطريقة  
• 12 نصيحة مهمة للتعامل مع مشكلة فشل أحد منتجات المتجر الإلكتروني