أفضل 5 طرق مصادقة موثوقة وسهلة الاستخدام في عمليات الدفع عبر الإنترنت

هناك رابط وثيق ما بين الأمان الرقمي وتجربة المستخدم، والقاسم المشترك بينهما طريق المصادقة المستخدمة أثناء عملية الدفع للمتجر الإلكتروني أو منصة التجارة الإلكترونية. يتناول هذا المقال الطرق الخمس الأفضل لتأمين المتجر الإلكتروني والأسهل استخدامًا عند الدفع الإلكتروني، لنتعرّف عليها معًا.

ما المقصود بطرق المصادقة؟

يمكننا تعريف عملية المصادقة بأنّها عملية تساعد على تحديد المستخدم الذي يطلب الوصول إلى خدمة معينة. كانت بيانات الاعتماد البسيطة – حتى وقت قريب – على شكل اسم مستخدم وكلمة مرور كافية، ولكن مع معايير الأمان الحالية، نحتاج إلى شيء أقوى بكثير.

المشاريع المختلفة تتطلّب مستويات أمان مختلفة أيضًا، والتي يمكن تحقيقها من خلال الاختيار الدقيق لطرق المصادقة، أو بالدمج بين عدّة طرق مصادقة متاحة. عندما يتعلّق الأمر بتجربة المستخدم، فإنّ هذا يلعب دورًا أيضًا في تحقيق تجربة مستخدم مثالية أثناء عملية الدفع للمتجر الإلكتروني؛ ولهذا يجب أن يجب أن توفر طريقة المصادقة المطبقة الراحة والأمان في نفس الوقت.

إذا كانت عملية المصادقة لا توفر الراحة وتعمل بسلاسة، فإنها تتسبب في ارتفاع معدلات التخلي عن عربة التسوق. من ناحية أخرى، إذا لم توفر المصادقة تدابير أمنية مناسبة، فإن تهديدات الاختراقات الأمنية تزيد، وهي مشكلة كبيرة؛ وهذا يُحتّم على شركات التجارة الإبداع واعتماد مجموعة متنوعة من طرق المصادقة المتاحة للمستخدم النهائي، وذلك حتى يتمكن من إتمام عمليات الدفع بطرق سلسة وآمنة عبر الإنترنت.

أفضل 5 طرق لمصادقة عمليات الدفع للمتجر الإلكتروني

إليك تاليًا قائمة بأفضل وسائل المصادقة، والتي تضمن حماية موقع التجارة الإلكترونية من الاختراق الأمني، وهي تشمل:

أوَّلًا: وسيلة المصادقة البيومترية

تعتمد المصادقة البيومترية على السمات البيولوجية الفريدة للمستخدم من أجل التحقق من هويته، والذي يجعل القياسات الحيوية واحدة من أكثر طرق المصادقة أمانًا حتى اليوم. بالإضافة إلى ذلك، فإنّ هذه الوسيلة تسبب احتكاكًا أقل أثناء عملية المصادقة مقارنة بالطرق الأخرى، ممّا يضمن لك تقديم تجربة مستخدم رائعة في المتجر الإلكتروني. تشمل المعرفات الأكثر شيوعًا مسح بصمات الأصابع، والتعرف على الوجه، والتعرف على الصوت.

المميزات

• صعوبة تزوير الهوية: تعد المعرّفات البيومترية مثل بصمة الإصبع وشبكية العين فريدة من نوعها حسب التعريف لكل فرد. وكذلك فإنّ انتحال الهوية غير ممكن تقريبًا عند الدمج مع وسيلة الارتباط الديناميكي (أي إضافة بيانات معاملات إضافية في بيانات المصادقة).
• سهولة الاستخدام: لا تتطلب حفظ العديد من أرقام التعريف الشخصية وكلمات المرور، وهي عملية مصادقة مباشرة.
• السرعة والموثوقية: توفر المصادقة البيومترية مزيدًا من الأمان، وتستهلك وقتًا أقل.

السلبيات

• مخاوف الخصوصية: على الرغم من أنّ هذه الوسيلة شخصية جدًّا، إلّا أنّها قد تكون السبب في منع عدد كبير من حاملي البطاقات من استخدامها. تُخزَّن البيانات الحيوية في بيئة موثوقة ومشفرة، ولا يمكن الوصول إليها لأنظمة التشغيل العادية.
• احتمالية وقوع بعض الأخطاء، بما في ذلك القبول الخاطئ والرفض الخاطئ لمحاولة المصادقة.

ثانيًا: رمز الاستجابة السريعة (QR CODE)

تُستخدم وسيلة مصادقة رمز الاستجابة السريعة عادةً لمصادقة المستخدم والتحقق من صحة المعاملة. يبدأ التدفق النموذجي للتحقق من المعاملات بتسجيل دخول المستخدم إلى تطبيق الويب الخاص بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت وفتح أمر دفع. يتيح تطبيق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للمستخدم معالجة هذه المدفوعات باستخدام رمز الاستجابة السريعة المعروض على الشاشة.

لإتمام عملية الدفع، يحتاج المستخدم إلى مسح رمز الاستجابة السريعة باستخدام الهاتف الذكي للمستخدم، وذلك باستخدام برنامج المصادقة. من ثم يحصل المستخدم على تفاصيل المعاملة، وعند فحص صحة البيانات المعروضة، يؤكد المستخدم بالإضافة إلى ذلك الدفع عبر الإنترنت.

المميزات

• سهولة الاستخدام: عملية المصادقة واضحة ومباشرة.
• اعتماد إثبات 2FA: والذي يمكن دمجه بسهولة مع عوامل المصادقة الأخرى لزيادة الأمان.

السلبيات

• نقص معرفة الكثير من المستخدمين بهذه الوسيلة: غالبية الناس لا يعرفون وسيلة المصادقة هذه أو كيفية استخدامها، ما قد يؤدي إلى تجربة عميل سيئة محتملة.
• الاعتماد على الجهاز المحمول: يتطلب استخدام الهواتف الذكية بالإضافة إلى برنامج القارئ الصحيح القادر على مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًّا.

ثالثًا: رسالة نصية فيها كود مستخدَم مرة واحدة (SMS OTP)

تتضمن طريقة المصادقة البسيطة والفعالة هذه إرسال رسالة نصية إلى هاتف المستخدم المحمول، وتحتوي على كلمة مرور لمرة واحدة تُستخدم لإنهاء مصادقة عملية الدفع عبر الإنترنت.

المميزات

• سهولة الاستخدام: عملية المصادقة واضحة ومباشرة.
• سهولة الوصول: في حالة وجود نشاط مشبوه، يمكن فقط للمستخدم الذي لديه الجهاز في حوزته التحقق من صحة المعاملة عن طريق إدخال كلمة المرور لمرة واحدة المستلمة.
• اعتياد الناس على مثل هذا النوع من المصادقات: تُعدّ هذه الطريقة من أقدم أشكال المصادقة، ممّا يجعلها الأكثر قبولًا لدى المستخدمين.

السلبيات

• متطلبات شبكة البيانات: إذا كان المستخدم غير قادر على استخدام شبكة الهاتف الخاصة به (على سبيل المثال، الاتصال معطل)، فلن يتمكن من تلقي كلمة المرور لمرة واحدة. أيضًا، قد لا تصل الرسالة النصية في الوقت الفعلي، ممّا قد يسبب مشاكل أخرى.
• إذا لم يكن الهاتف المحمول في حيازة مالكه الشرعي، فيمكن للمحتال بسهولة تلقي هذه الرسالة على الجهاز المسروق وإتمام المعالجة.

رابعًا: نظام المصادقة من خلال الإشعار

يرسل نظام المصادقة المستند إلى الدفع إشعارًا إلى تطبيق على جهاز المستخدم لإبلاغه بمحاولة مصادقة، حيث يمكن للمستخدم فحص تفاصيل محاولة المصادقة، وبناءً على معرفته حول المعاملة الجارية، يمكنه إما تأكيد أو رفض طلب التحقق.

المميزات

• سهولة الاستخدام: إذا لم تُثِرْ تفاصيل المصادقة أي شك، يؤكد المستخدم طلب المصادقة ببساطة.
• حماية فعالة من الاحتيال: تتيح المصادقة القائمة على الدفع التنفيذ البسيط للربط الديناميكي، والذي يثبت كفاءته في منع هجمات التصيد الاحتيالي.
• التكلفة المنخفضة: تعزز هذه الطريقة حماية الهواتف المحمولة الحالية للمستخدم، مما يلغي تكاليف الأجهزة الإضافية وتكاليف الصيانة.

السلبيات

• سهولة الوصول إلى البيانات: تُرسل الإخطارات عبر شبكات البيانات، لذلك من أجل تطبيق هذه الطريقة، يجب أن يكون لدى المستخدم حق الوصول إلى البيانات.
• مشكلات الأمان: قد يوافق المستخدم عن طريق الخطأ على معاملة احتيالية لاعتياده على الموافقة تلقائيًّا على الإشعارات الواردة.
• التبعية: تتطلب مصادقة الإشعارات الفورية وجود تطبيق خاص مناسب ومثبت على جهاز المستخدم، وهو يتطلب اتخاذ إجراءات معينة حتى تكون طريقة المصادقة متاحة لحامل البطاقة.

خامسًا: طريقة التوثيق السلوكية

تتحقق المصادقة السلوكية من هوية المستخدم بناءً على الأنماط الفريدة المسجلة أثناء التفاعل مع الأجهزة، مثل: الهاتف الذكي، أو الجهاز اللوحي، أو الكمبيوتر. تشمل عوامل التعريف كل شيء بدءًا من الزاوية التي يمسك فيها المستخدم بهاتفه إلى الضغط المطبق أثناء الكتابة. يسمح هذا النوع من أسلوب المصادقة بتجربة خالية من الاحتكاك حقًّا دون الحاجة إلى القلق بشأن مستوى الأمان الذي يوفره للمستخدم.

المميزات

• سهولة الاستخدام، حيث تكون عملية المصادقة مباشرة.
• صعوبة انتحال شخصية المستخدم: وهي تشبه تمامًا بصمة الإصبع وشبكية العين الفريدة من حيث التعريف لكل فرد، وينطبق الشيء نفسه على الطريقة التي يتفاعل بها المستخدم مع أجهزتهم.
• توفير تجربة مستخدم رائعة.

السلبيات

• الحساسية لحالة الأحرف، حيث يمكن أن تتأثر بالحالة الجسدية للمستخدم والسلوك العاطفي.
• انتهاك الخصوصية: المشكلة الرئيسية التي يواجهها المستخدمون بهذه الطريقة مشكلة انتهاك الخصوصية، حيث إنّ أكثر ما يزعج المستخدمين هو عدم معرفة البيانات التي يجمعها الجهاز بالفعل، ومن يمكنه الوصول إليها، وكيفية استخدامها في المستقبل.

من المهم العمل على توفير أفضل طرق المصادقة عند الدفع في المتجر الإلكتروني، ما يقدّم للعميل تجربة مستخدم رائعة وخالية من المشاكل. لتعرف أكثر عن التهديدات الأمنية التي قد تواجهها عند إدارتك لمشروع التجارة الإلكترونية، يمكنك قراءة هذا المقال: 9 نصائح مهمة يجب اتباعها لمواجهة تهديدات الأمن الرقمي في منصة التجارة الإلكترونية.

إليك أيضًا

• كيف يمكن للعلامات التجارية في التجارة الإلكترونية تسريع عملية الدفع لزيادة التحويلات؟
• 6 معايير أساسية لاختيار طرق الدفع المناسبة لمشروع التجارة الإلكترونية
• تسعى لأفضل نتائج التسويق الإلكتروني: تعرف على الدفع مقابل النقرة (PPC) وفائدته وأنواعه