عملية التسويق بالمحتوى للقضايا الاجتماعية…وأهم 4 اعتبارات فيها

التسويق بالمحتوى للقضايا الاجتماعية هي تطبيق لما تقوم به من آليات وأدوات في التسويق من خلال المحتوى للمنتجات أو الخدمات التجارية إلا أن الفرق في المقصد فالعناصر في التسويق الاجتماعي تتضمن: المنتج، والسعر، والتوزيع، والترويج، والعمل المشترك، والوسائل الإعلامية، والدعم الرسمي من السلطة. فإذا كنت تعمل في كتابة المحتوى التسويقي لقضية مثل: العنف الأسري أو مرض سرطان الثدي فيكون تطبيق العناصر على القضية في التسويق بهذا الشكل:

• المنتج: هو الإجراء المتبع كمقابلة مختص كل سنة للسيدات المستهدفات.
• السعر: التكاليف المالية للمقابلة على سبيل المثال والهدف منها في التسويق الاجتماعي من أجل استمرارية هذه البرامج ولتغطية المصاريف الإدارية.
• المكان: وهو المكان الذي ستقام وتقدم فيه الخدمة قد يكون سيارة متحركة أو مجمع تجاري وغيرها من الأماكن التي يتم تحديدها بناءً على الناس المستهدفة.
• الترويج: يعمل تخطيط وتنفيذ لمزيج ترويجي للجهة المستهدفة من خلال قنوات مختلفة على رأسها وسائل التواصل الاجتماعي.
• العمل المشترك: وهو تحالف للجهود سواء على مستوى الدولة أو خارجيًا بما يخدم القضية للمشاركة في البرنامج المستهدف.
• الدعم الرسمي من السلطة: وهذا قد يسهم في تخفيض التكاليف المالية أو إنفاق حكومي للأبحاث المتعلقة بالقضية.

كذلك دعم وسائل الإعلام، والمؤثرين في وسال التواصل الاجتماعي للقضايا الاجتماعية، وتأثير ذلك على سرعة استجابة الناس. ويعتمد نجاح التسويق على مدى الدعم من السلطة، ومن الإعلام، والمؤثرين، والمشاهير. ومعرفتك كصانع محتوى لهذه العناصر ومضمونها يساعدك في تكوين إطار يوجهك أثناء كتابة النصوص وصناعة المحتوى المساند والذي يسوق للقضية.

أربعة اعتبارات مهمة لإنجاح المحتوى التسويقي

جاءت هذه الاعتبارات من واقع تجربة عملية للعديد من المؤسسات وهي ما يلي:

• لتوفير الوقت والجهد والتكاليف المالية من الأفضل الاتصال المباشر بالناس، وبقادة الرأي بالإضافة إلى المؤثرين والمشاهير.
•  تقسيم المجتمع وتصنيفه بحسب الموقع الجغرافي، ونمط، وخصائص كل مجموعة بحيث يتم توجيه خطاب مختص لهم يستخدم لغة قريبة منهم وهكذا.
•  اختيار النجوم الذين تتوفر فيهم المصداقية والاحترام من قبل المستهدفين من البرنامج مثل: إرسال الرسالة التسويقية الاجتماعية من خلال نجم رياضي.
•  الذهاب للناس وليس دعوتهم فالاتصال المباشر ضروري في هذه العملية.

التسويق الاجتماعي مقارنة بالتسويق التجاري

•  يعرف “كتلر وزالتمان” التسويق الاجتماعي بأنه محاولة جادة لتطبيق مفاهيم الأساسية للتسويق على قضايا اجتماعية واقتصادية وسياسية محددة. في حين التسويق التجاري فهو كافة الإجراءات الهادفة لتصريف وبيع تلك السلع والخدمات التي تشبع حاجات ورغبات محددة لدى الأفراد والمؤسسات وبالنوعيات والأسعار المناسبة.
• التسويق الاجتماعي من حيث الأهداف فهو أكثر عمومية بعكس التسويق التجاري فهو محدد.
•  التسويق الاجتماعي يسعى لتحسين حياة الأفراد والأسر دون انتظار أي مقابل ومردود مادي.
•  يستخدم التسويق الاجتماعي وسال الإقناع الواضحة وذات شفافية عالية بعكس التسويق التجاري مبالغ فيه وقد يعتمد على الخداع والتضليل.

الاستفادة من العلوم المرتبطة

العلوم الإنسانية مترابطة لذلك من المهم الاستفادة من هذه العلوم والنظريات التي تخدم هدفك التسويقي ومن هذه العلوم التي يمكن أن تيسر وتساعد في صناعة المحتوى التسويقي هي:

الأنثروبولوجيا الاجتماعية

معرفتك للأدوات المستخدمة من قبل الأنثروبولوجيا يساعدك في التخطيط للمحتوى التسويقي وكذلك في معرفة حجم المقاومة التي قد تواجه الفكرة خاصةً إذا كان الرسالة تعديل لأمر مرتبط بالأعراف والعادات والتقاليد. ربما استشارة مختصين بعلم الأنثروبولوجيا الاجتماعية يساعد في تجاوز الكثير من العقبات المجتمعية التي قد تقف عائقًا في وجه الرسالة التي تسعى لإحداث تغيير أو تعديل في السلوك الاجتماعي بما يتناسب مع القضية أو التغيير الاجتماعي المطلوب والذي يجب أن يكون موجهه لاحترام الثقافات الحضارية، وما جاء في ديننا الإسلامي.

الاتصالات والإعلام

وسائل الاتصال تستخدم أكثر من وسيلة لإيصال رسالتها وفقا لنظريات الاتصال والإعلام بحيث تحصل على تغيير الرأي العام وغيرها من المهام الإعلامية، ومنها يمكن الاستفادة من الوسائل، والأدوات الإعلانية المستخدمة. وكذلك الشعارات والحملات الترويجية من هذا العلم ممكن الاستفادة من الوسائل لإحداث التغيير المطلوب. وهذا التعاون والمعرفة بين العلوم الأخرى والتسويق الاجتماعي سينتج عنه صياغة الكلمات والعبارات المناسبة في المحتوى التسويقي، وكذلك تحديد الإيحاءات الأكثر تأثيرًا ويكون لها قبول من قبل الفئة المستهدفة.

قبل البدء

قبل أن تبدأ في صناعة المحتوى التسويقي عليك تثقيف نفسك من خلال المعلومات والبيانات حول الموضوع. فجمع المعلومات من خلال البحث، والقراءة والاستفسار، والسؤال… ستُكون لديك خلفية معرفية مساعدة على تنفيذ العملية، ونجاحها.

وفي النهاية صناعة المحتوى التسويقي لقضية اجتماعية يتشابه مع بيع سلعة أو خدمة في تطبيق المفاهيم الأساسية للتسويق إلا أنه في قضية اجتماعية والآخر في البيع للسلع والخدمات، فالاختلاف يكمن في الأهداف.

إليك أيضًا

• تعرف على أهمية التسويق عبر المؤثرين 
• من أين تبدأ بإنشاء خطة التسويق بالمحتوى؟
• التسويق الإلكتروني عبر جوجل .. فرص واعدة