نصائح مهمة للعمل في مجال التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي

الخط الفاصل بين التسويق التقليدي والتسويق الرقمي غير واضح، حيث كان يُعتبر التسويق دون اتصال “تقليديًّا” مقارنةً بالتسويق عبر الإنترنت أو التسويق الرقمي. ومع ذلك، مع وجود العديد من التكتيكات التي تعيش في المجال الرقمي، يتغير التسويق بالسرعة التي تتغير بها التكنولوجيا.

تم تعديل التسويق التقليدي، الذي يتراوح من الإعلانات الإذاعية إلى اللوحات الإعلانية والمجلات، ببساطة ليتناسب مع العصر الجديد. أصبحت الإعلانات الإذاعية في يومنا هذا برعاية بودكاست، وتحولت اللوحات الإعلانية إلى لافتات على شبكة الإنترنت، وتغير انتشار المجلات من الحبر على الورق، إلى البكسل على الشاشة.

فوائد هذا التحول الرقمي لا حصر لها، مثل القدرة على استهداف الجمهور المناسب وإشراكهم في العمل، الاشتراك أو الاستهلاك أو الشراء، هي مجرد أمثلة قليلة.

ما تخصصات التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية؟

تخصصات التسويق الرقمي لا حصر لها، كما هو الحال مع أي مجال يتطور باستمرار، تتغير التخصصات. اليوم، كون جهة التسويق الرقمية هي فقط البداية، فبمجرد أن تتعرف على الأساسيات، سيصبح بإمكانك العثور على تخصصك ومكانتك.

بناءً على اهتماماتك ونقاط قوتك، يمكنك تطوير تخصصات متخصصة مثل تحسين محركات البحث أو استراتيجية المحتوى أو تسويق الأداء. ضمن هذه التخصصات، يمكنك أن تصبح خبيرًا في تحسين محركات البحث (SEO) لمنصات العقارات، أو استراتيجي المحتوى الصيدلاني، أو مسوق أداء التجارة الإلكترونية. يتطلب كل تخصص معرفة المنصات والأدوات المختلفة والإلمام بالتقنيات المختلفة.

إذا كنت تبحث عن المرونة، فإن العمل في مجال التسويق الرقمي يعد خيارًا رائعًا، حيث يُظهر تقرير وظائف التسويق في “لينكد إن” لعام 2022 زيادة بنسبة 121% على أساس سنوي في مشاركة وظيفة التسويق عن بُعد مع المهن الأكثر طلبًا في التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي.

مع توفر الكثير من المعلومات وفرص التعلم عبر الإنترنت، يمكن للمرشحين اكتساب المهارات المطلوبة واكتساب الخبرة حتى دون تعليم رسمي.

قد يكون تحديد مكان البدء أمرًا صعبًا، في حين أن أي معرفة محدثة تأتي من مصدر موثوق تعتبر ذات قيمة، فإن القاعدة الأساسية المفيدة هي البحث عن مصدر معتمد. إن الحصول على اسم علامة تجارية وراء الدورة التدريبية أو الشهادة لا يعد فقط بتفاصيل لطيفة تضيفها إلى سيرتك الذاتية، ولكن أيضًا المعرفة والمهارات التي تتعلمها ستكون ذات قيمة ومربحة.

من أهم الخطوات، هو الحصول على الشهادة، مكان جيد للبدء هو شهادة جوجل للتسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية. فإن هذه الشهادة لا تتطلب أي خبرة سابقة، ومع أقل من 10 ساعات من التعلم في الأسبوع، يمكنك أن تصبح جاهزًا للوظيفة لشغل دور في واحدة من أكثر الصناعات المطلوبة. في الواقع، تم اعتماد هذه الشهادة من الرابطة الأمريكية لوكالات الإعلان والاتحاد الأمريكي للإعلان.

منهج هذه الشهادة شامل ويتضمن كل شيء من أسس التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية إلى تحليلات التسويق والقياس. أحد الأشياء التي تجعل هذه الشهادة ذات قيمة كبيرة هو أنك لا تتعلم النظرية فحسب، بل تحصل أيضًا على فرصة للتدرب أثناء متابعة الدورة. على سبيل المثال، كجزء من برنامج الشهادة، ستقوم بإعداد حملات بريد إلكتروني آلية على “هوب سبوت” وتصميم متجر تجارة إلكترونية وهمي باستخدام “شوبي فاي”.

هذه أيضًا واحدة من الدورات التدريبية القليلة المتوفرة التي لا تعلمك التسويق الرقمي فحسب، بل توفر لك أيضًا الأدوات اللازمة للتخصص في إدارة تسويق التجارة الإلكترونية.

وسائل التواصل الاجتماعي هي لعبة طويلة الأمد للمسوقين عبر الإنترنت. الهدف هو تحويل الزوار إلى متابعين مهتمين ثم إلى عملاء يدفعون.

يعد إنشاء حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية والحفاظ على وجود ثابت لها عبر الإنترنت هو المفتاح لاكتساب أقصى قدر من المشاركة العضوية والحصول على المزيد من التحويلات.

مواقع تساعدك في استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية

يمكنك الاستفادة من هذه المواقع في استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك:

1. إنستغرام

يمكنك إنشاء أي منشور على متجر ال “إنستغرام” الخاص بمتجرك. يمكن للعملاء النقر فوق الصورة للانتقال مباشرة إلى متجرك وشراء المنتج المعروض.

2. فيسبوك

يوجد 2 مليار شخص على “فيسبوك” كل شهر، مما يجعله أداة تسويق قوية. تقدم إعلانات “فيسبوك” استهدافًا مقسمًا للغاية باستخدام الخصائص الديمغرافية والموقع، لتقديم المعلومات ذات الصلة مع عائد استثمار أفضل.

3. يوتيوب

منصة الفيديو هذه لديها ما يقرب من 1.5 مليار مستخدم مثل “فيسبوك”. يمكن للشركات الاستفادة من هذا النظام الأساسي مجانًا، وإضافة محتوى قيم مثل مقاطع الفيديو التوضيحية، ومراجعات المنتجات، والعروض الترويجية المتقاطعة، وإعلانات المنتجات الجديدة. إنه ثالث أكثر مواقع الويب زيارة، مما يجعله مكانًا مثاليًّا لبناء علامتك التجارية وكسب عملاء محتملين.

4. بينتيريست

يمكن لتجار التجزئة في التجارة الإلكترونية عرض جميع صور منتجاتهم على هذه المنصة. يعمل “بينتيريست” بشكل جيد لاكتساب المزيد من الزيارات أو المبيعات إلى الموقع، لأن المستهلكين يحبون فكرة الدبوس وحفظها للتخطيط لعملية الشراء. عند 50 دولارًا، تفتخر “بينتيريست” بأعلى AOV (متوسط ​​قيمة الطلب) وهي ثاني أعلى مصدر لحركة الزيارات لمواقع التجارة الإلكترونية على “شوبي فاي”.

نصائح مهمة للتجارة الإلكترونية

كما يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أهم أجزاء مسار المبيعات. هناك مجلدات ومواقع مخصصة للتسويق عبر البريد الإلكتروني، وقد يكون مقدار نصائح التجارة الإلكترونية المختلفة للتسويق الرقمي مربكًا. فيما يلي بعض التحسينات الأساسية التي غالبًا ما يتم تجاهلها:

1. تقديم النصائح والمعلومات ذات الصلة

فيما يتعلق بالتسويق، هذا هو الحل لرعاية العملاء المحتملين. إن الحفاظ على اهتمام العملاء المحتملين دون إلحاق الضرر بهم بعروض المبيعات يقطع شوطًا طويلًا في بناء الثقة. إن تقديم محتوى مفيد ومثير للاهتمام يجعل علامتك التجارية في صدارة اهتماماتك.

2. إرسال القسائم والخصومات

يحب جميع المتسوقين الصفقات الرابحة، في إحدى التجارب، قام تاجر أرسل كوبونات لجميع قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة به بتحسين التحويلات بنسبة 272٪.

3. طلب ردود الفعل

تعد الاستطلاعات عبر البريد الإلكتروني وسيلة فعالة للتعرف على عملائك وعملك. لا تأخذ هذه الخطوة باستخفاف واستخدم أفضل الممارسات قبل طلب التعليقات، المعرفة التي ستكتسبها لا تقدر بثمن.

4. تذكير بقائمة الرغبات

قائمة رغبات عملائك هي منجم ذهب غير مستغلٍّ. اجعلهم مهتمين بانخفاض الأسعار، ورغبات أعياد الميلاد، وإشعارات المخزون المنخفض. إنه الحل للوصول المباشر إلى عقل عميلك والذي يمكنك من تحقيق الدخل منه بسرعة.

لماذا يجب أن تتخصص في تسويق التجارة الإلكترونية؟

وفق تناسب الأعمال الصغيرة، اعتبارًا من عام 2022، يتسوق أكثر من 263 مليون مستهلك أمريكي عبر الإنترنت، أي 80٪ من السكان. سيكون من الآمن افتراض أن بعض هؤلاء المتسوقين يجدون طريقهم إلى المتاجر عبر الإنترنت لمجرد أنهم يعرفون ما يبحثون عنه، ولكن في معظم الحالات، يبدأ مسار التحويل قبل ذلك بكثير.

في عام 2021 وحده، كانت مبيعات التجارة الإلكترونية للبيع بالتجزئة حوالي 4.9 تريليون دولار أمريكي في جميع أنحاء العالم، ومن المتوقع أن يصل هذا الرقم إلى 7.4 تريليون دولار بحلول عام 2025.

يمكن اعتبار تسويق التجارة الإلكترونية مزيجًا من التسويق والمبيعات، حيث إنك لا تقوم فقط بالإعلان والتفاعل مع العملاء المحتملين، ولكنك تشجعهم أيضًا على إجراء عملية شراء. بصفتك مسوقًا رقميًا متخصصًا في التجارة الإلكترونية، ستقوم بإجراء أبحاث تسويقية، وتحليل حركة المتابعين، وإعداد حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، ستقوم بتصميم متاجر عبر الإنترنت، وكتابة أوصاف المنتج، وتتبع أداء المتجر لتحسين التحويل.

يعني العمل في التجارة الإلكترونية أنك ستفعل كل شيء بدءًا من زيادة عدد الزيارات إلى المتاجر عبر الإنترنت، إلى تحويل تلك الزيارات إلى عملاء مدفوعين والاحتفاظ بهم باستخدام منهجيات التسويق الداخلي، وجذب الأشخاص وإشراكهم وإسعادهم لتنمية نشاط تجاري يوفر قيمة ويبني الثقة.

أحد العوامل المميزة لشهادة “جوجل” في التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية، هو أنها تؤهلك للبحث عن وظيفة. بمجرد إكمال ملف شهادة جوجل للتسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية، ستتاح لك الفرصة للتواصل مع أكثر من 150 صاحب عمل يقومون بالتوظيف حاليًا.

إليك أيضًا

• 10 أسباب تحول دون تحقيق مدونة موقع التجارة الإلكترونية لأي عدد من الزيارات الطبيعية غير المدفوعة
• 5 استراتيجيات لزيادة عدد الزيارات لمواقع التجارة الإلكترونية
• مقارنة بين الزيارات الطبيعية غير المدفوعة والزيارات المدفوعة، وأيهما أفضل لموقع التجارة الإلكترونية؟