كيف يمكن تحسين صفحة من نحن؟ About us في مشاريع التجارة الإلكترونية؟ وما أهميتها؟

تُعد صفحة “من نحن؟” من أكثر الصفحات التي زيارةً على موقعك الإلكتروني، وتتضمن مقدمةً شاملةً لعملك التجاري الإلكتروني، كما أنها وسيلة لتسويق محتواك بأكبر قدر من الفعالية، وفي هذا المقال أهم المعلومات لبناء هذه الصفحة بالشكل المناسب والمزيد.

ما صفحة “من نحن؟”

تعد صفحة “من نحن” فرصة لتقديم شركتك وتصويرها كما ترغب، ليطلع عليها العملاء المحتملون لبناء الثقة والولاء مع مشروعك، ولمعرفة سبب شغفك بهذه المنتجات ولماذا سيحبون شراءها.

عناصر صفحة “من نحن؟” للتجارة الإلكترونية

لا تتعلق صفحة “من نحن؟” بك فقط، إنها تتعلق بما يمكنك تقديمه للعملاء المحتملين، ولماذا يجب أن تكون الشخص الذي يقدم ذلك، وذلك بشرح بعض المعلومات الأساسية عن كل من منتجاتك وفريقك وقيمك الأساسية التي تجعل شركتك فريدة. وفي حال أنَّ عملك التجاري الإلكتروني استُحدث لتغطية حاجة في السوق، فإنه من الضروري إخبار القصة للعملاء الذين سيسعدون لمعرفة التفاصيل كاملة، ومن جانب آخر فإن التحدث عن فريق العمل يولد ثقة أكبر بينك وبين عملائك الذين سيعرفون أن هناك أشخاصًا حقيقيين وخبراء يقفون وراء هذا العمل. (1)

أهمية صفحة “من نحن؟”

حتى الآن، يتضح أن صفحة “من نحن” هي فرصة كبيرة لتأسيس الثقة والولاء بعملك التجاري الإلكتروني. أما أهميتها الأكبر فتكمن في:

1.  كونها المحطة الأولى للعملاء الجدد: أظهرت نتائج استطلاع قامت به KoMarketing، بأنَّ 52% من المشاركين أشاروا إلى أن صفحة “من نحن؟” هي أول شيء يريدون رؤيته عند وصولهم إلى موقع الشركة على الويب. وتتضح أهميتها بترك الانطباع الأول الجيد من خلال التأكيد على قصة الموقع وقيمه. (1)
2. كونها المكان الذي تتميز فيه عن المنافسين: إنَّها المكان الأفضل لتوضيح لماذا على العملاء اختيار متجرك وتفضيله على المنافسين، بمعنى يجب أن تحتوي صفحة “من نحن؟” على الإجابة التي يبحث عنها العملاء. (1)

تحسين صفحة “من نحن؟”

إنك أفضل شخص قادر على وصف متجرك الإلكتروني في صفحة ويب واحدة، ورغم مشقة الأمر إلا أنك وببعض المعلومات ستتمكن من تأدية هذه المهمة على أكمل وجه، لترفع بذلك مستوى عملك كلياً. إليك بعض النصائح لكتابة وتحسين هذه الصفحة:

1.  أخبر قصة: يتذكر الجميع القصص وتبقى عالقة بالأذهان، لذا إن كان لديك قصة وراء إنشاء متجرك الإلكتروني اكتبها فقط.
2.  تحدث إلى عملائك: يحب العملاء معرفة قصتك، ويحبون أيضًا معرفة كيف سيساعدهم متجرك الإلكتروني، وكيف ستجعل منتجاتك حياتهم أسهل؟ ولماذا عليهم تفضيلك على المنافسين السوق؟ وبتحديد هوية جمهورك ستتمكن من الكتابة لهم بشكل فعال.
3.  اعرض تصميماً خاصًّا بك: بمعنى أن تجعل هذه الصفحة جذابة بصريًّا بأن تحتوي عناصر تصميم مميزة وبسيطة، وإبراز العناوين، ووضع مساحة بيضاء لتحسين تجربة المستخدم، وهذا لا يقل أهمية عن المعلومات التي تستعرضها.
4.  أظهر فريقك: يرغب العملاء في تكوين فكرة عن هويتك أنت وأعضاء فريقك، حتى يشعروا بالأمان والثقة بشكل أكبر، ويُمكنك تضمين صورة جماعية لفريق العمل أو صور فردية على هذه الصفحة.
5. تأكد من التوافق مع علامتك التجارية: تأكد من أن تصميم صفحة “من نحن؟” الخاصة بك متوافق مع علامتك التجارية العامة، وأنها تتطابق مع موضوع باقي المتجر الإلكتروني الخاص بك.
6.  التكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي: تُعد صفحة “من نحن؟” مكانًا جيدًا للتفاعل مع موقعك الإلكتروني، إذ سيحب العملاء متابعة عملك والبقاء على اطلاع دائم على أخبارك، لذا فإنه من الجيد استعراض صفحاتك على مواقع التواصل الاجتماعي بشكل مباشر أو بوضع أزرار تتضمن الدعوة إلى إجراء المتابعة مثل “تابعنا على إنستغرام” على سبيل المثال.
7.  ضع طريقة للتواصل: تأكد من أنك لا تترك العملاء المهتمين بدون وسيلة للاتصال سواء بإضافة نموذج بريد إلكتروني، أو رقم هاتف، أو عنوانًا بريديًّا، أو مزيجًا من الثلاثة.
8.  اجعلها سهلة القراءة: قسِّم صفحتك إلى أجزاء متعددة بوضع العناوين، والعناوين الفرعية لجعلها أكثر تنظيمًا لتسهيل قراءة البيانات التي تهم العميل بأقل وقت ممكن، ولا تنس التنقيح والمراجعة لتقديم أفضل نسخة ممكنة من علامتك التجارية على صفحة “من نحن؟”. (1)

تحسين صفحة “من نحن؟” لمحركات البحث

تمامًا كأي صفحة أخرى على موقعك الإلكتروني ضع عنوانًا أقل من 70 حرفًا، ووصفًا أقل من 150 حرفًا، كما يجب ألا يقل محتوى نص صفحتك عن 300 كلمة مع تضمين بعض كلمات البحث الرئيسية داخل النص، وقم بتوفير عناوين وصفية لصورك حتى تتمكن محركات البحث من الزحف إليها بسهولة أكبر. (2)

وبالنهاية، فإنه من الجيد أن تتصفح المتاجر المنافسة، والمواقع الإلكترونية التي تثق بها وتحب متابعتها، وأن تقرأ صفحة “من نحن؟” الخاصة بكل جهة لتستوحي منها أفكارًا إيجابية تخدمك في كتابة صفحة “من نحن؟” الخاصة بمشروع التجارة الإلكترونية، ولتتجنب المعلومات المزعجة والتي لا تجذبك كعميل محتمل لهذه المواقع، لتنتج بالنهاية نسخة تفوق التوقعات.

إليك أيضًا

• 5 أسئلة عليك طرحها على نفسك لإيجاد النظام الأمثل لإدارة مستودعات التخزين
• نصائح لاختيار اسم نطاق مناسب لمشروع التجارة الإلكترونية
• سيكولوجية الألوان وأهمية العناية باختيارها في مشاريع التجارة الإلكترونية