كيف يمكن للمتاجر الإلكترونية المختصة ببيع منتجات التجميل والعناية التميز في سوق محتدم المنافسة؟

لعلك سألت نفسك كصاحب متجر كيف يمكن للمتاجر الإلكترونية المختصة ببيع منتجات التجميل والعناية المنافسة في سوق محتدم المنافسة؟ مجال منتجات التجميل والعناية بالبشرة أحد أهم المجالات في عالم التجارة الإلكترونية، فلا يكاد يخلو المتجر الإلكتروني الشامل من قسم منتجات التجميل، وذلك فضلًا عن المتاجر الإلكترونية المتخصصة في بيع منتجات التجميل على وجه الخصوص، وبما أن الكثير جدًّا من المتاجر المتفاوتة في حجم نشاطها قد دخلت في المنافسة، فلا بد من توافر بعض العوامل التي تضمن للمتجر الإلكتروني الخاص بمنتجات التجميل والعناية بالبشرة والشعر منافسة قوية وسط احتدام المنافسة في السوق.

عوامل قوة المتجر الإلكتروني الخاص بمنتجات التجميل

وهناك عدة عوامل يجب توافرها في المتجر الإلكتروني الخاص بمنتجات التجميل لكي ينجح، ومن أهمها ما يلي:

1. جمال تصميم الموقع

أهمية التصميم المرئي ليست مفهومًا جديدًا في التجارة الإلكترونية، ولكنه ربما يأخذ أهمية أكبر في مجال منتجات الجمال، حيث قد يربط العملاء بشكل حدسي مظهر الموقع الإلكتروني بجودة المنتجات، ما يعد تصميمًا جذابًا يخضع للاتجاهات ولكن توجد بعض القواعد العامة، حيث يعتبر العميل المعاصر التصميم الإبداعي في العلامات التجارية مع الاحتفاظ بالبساطة، بألوان محايدة، هو الخيار الأمثل، حيث إن الهدف هو تقديم المنتجات بشكل جميل دون تكلّف أو إرهاق للعين، أو التسبب في تشتيت الذهن إذا كان التصميم مبهرجًا.

2. الوصف الجيد المنتجات

يولي العملاء اهتمامًا خاصًّا بشراء منتجات التجميل والعناية الجديدة والمبتكرة، لذلك مع كل منتج تحتاج في متجرك الإلكتروني إلى تقديم قائمة كاملة بمكونات المنتج، وشرح كيفية استخدام المنتجات بدقة، والتأكيد على الاحتياطات والتحذيرات إن وجدت، وحتى مشاركة نصائح خبراء التجميل، لأن ذلك يمد جسور الثقة بين المتجر الإلكتروني وبين العميل، ويجعل العميل يثق في تجربة الشراء وتجربة استعمال المنتج.

3. توفر محتوى توعوي تسويقي

أفضل ما يمكن تقديمه لعملاء قسم التجميل هو وجود محتوى توعوي خاص بمنتجات التجميل والعناية بالبشرة، حيث يهتم عميل هذا النوع عادة بالبحث عن روتين للبشرة وكيفية التعامل مع المشكلات الخاصة بها، كذلك معرفة نصائح اختيار منتجات المكياج ودرجات الألوان والإصدارات المناسبة لكل نوع أو لون بشرة، توفر هذا المحتوى على منصات البيع يبني جسور الارتباط بين العميل والمتجر، وكذلك يزيد من زيارات الموقع وبالتبعية يرفع من احتمالات الشراء.

4. مراعاة الجانب الأخلاقي من العمل

مع اتجاه العالم نحو التسوق والاستهلاك الواعي المحافظ على البيئة، يحرص الناس معرفة ما إذا كانت مستحضرات التجميل قد تم اختبارها على الحيوانات وما إذا كانت المكونات من مصادر عضوية أو صديقة للبيئة، وكذلك نوع التغليف المستخدم سواء كان مستدامًا أو معتادًا، لذلك كلما حرصت على مواءمة متجرك الإلكتروني مع معايير الاستهلاك الواعي والأخذ في الاعتبار العوامل البيئية المختلفة، تزداد احتمالية الحصول على عملاء، ولكن يجب الانتباه إلى توفر عامل إلى مصداقية فيما تقدمه من معلومات عن المتجر الإلكتروني.

5. قسم ملاحظات العملاء

قد تكون التعليقات الحقيقية من الأشخاص الذين يستخدمون المنتج بالفعل أقوى حجة لتجربته أيضًا. يوجد أقسام التعليقات وتقييمات المستخدمين لمساعدة العملاء على اتخاذ خيار أكثر استنارة، بينما تعد فرصة إبداء الرأي بعد الشراء أيضًا علامة جيدة على الثقة في المنتجات وسلطة العلامة التجارية القوية.

6. الاستعانة بالمدونين للترويج للمتجر الإلكتروني في وسائل التواصل الاجتماعي

إذا قررت التسويق عبر المؤثرين كقناة لاكتساب العملاء وإمكانية الوصول إلى جمهور أوسع، فتأكد من أن موقع الويب الخاص بك يتحدث عن هذا التعاون أيضًا، وأسهل طريقة هي وضع المعلومات على الصفحة الرئيسية للموقع، ولكن يمكنك أيضًا جمع جميع المنتجات التي أوصى بها المدون في قسم منفصل بذاته كدعاية.

7. تقديم عروض الكوبونات والخصومات

فرص الحصول على أسعار جيدة دائمًا ما تجذب العملاء، وخاصة مع تزايد أسعار منتجات التجميل والعناية بالبشرة والشعر، لذلك فإن مع توفر كوبونات الخصم، أو تخفيض أحد المنتجات إذا تم بيعه مع المنتج الآخر، تزداد فرص جذب العملاء وازدياد فرص الشراء.

8. التسليم المجدول للمنتجات الجديدة

أصبحت الكثير من المتاجر الإلكترونية توفر عرض الاشتراك في التسليم المجدول للمنتجات التي تم تجربتها مؤخرًا، وأصبح هذا من أهم عوامل الجذب في التجارة الإلكترونية المختصة بمجال الجمال، حيث يحصل المتجر على مبيعات ثابتة بينما يفوز العملاء بسعر أكثر جاذبية وتوافر منتج مضمون، وكذلك تجربة شراء مميزة في تجربة المنتج قبل الجمهور.

9. تقديم منتجات التجميل من خلال حزم أو مجموعات

تقدم العديد من مواقع التجارة الإلكترونية فكرة علبة التجميل أو Beauty packages، وتتمثل فكرة علب التجميل في تقديم علبة مجموعة تحتوي على عدد من المنتجات مجتمعة بسعر أقل، وذلك بهدف السماح للعملاء بتجربة أكبر عدد ممكن من منتجاتك دون تكلف ثمن باهظ مقابل ذلك، فيمكنك إما تقليل سعر حزمة المنتج في صندوق أو بيع كميات أصغر من منتجات التجميل بشكل حصري داخل العلبة المجمعة

أهم المتاجر الإلكترونية العربية الخاصة بمنتجات التجميل

وهناك متاجر إلكترونية سعودية مختصة بمجال منتجات التجميل والعناية بالبشرة والشعر والجسم، وقد نجحت في إثبات نفسها في المجال والتعامل داخل حقل التجارة الإلكترونية بخطى ثابتة لتوافر عوامل النجاح فيها، ومنها ما يلي

1. موقع بيوتي Beauti

انطلق موقع بيوتي في عام 2018، بالتزامن مع ازدهار التسوق الإلكتروني في العالم كله، حيث يضم الموقع أقسام لكل ما يهم المرأة من منتجات التجميل المختلفة من المكياج أو العطور ومنتجات العناية بالبشرة والنظافة الشخصية وغيرها، ويضم أفضل الماركات العالمية، كما بحرص على توفر عوامل الجذب البصري في منصة البيع على الإنترنت، حيث تتميز واجهة الموقع باللون الزهري الجذاب، وتوفر المنصة كذلك خاصية التجول الافتراضي داخل الموقع بضغطة زر فقط، لتوفير تجربة تسوق أقرب إلى الحقيقية.

2. موقع ساسورا Sasura

يختص موقع ساسورا في المكياچ، حيث إن قسم الجمال في التجارة الإلكترونية لا غنى فيه عن منتجات مكياج أصلية، الأمر الذي يحتاج إلى البحث عن متاجر عدة للوصول إلى مستحضرات تجميل ذات جودة، فلا يمكننا أن نتجاهل تأثير المستحضرات الأصلية وأهميتها، فالمكياج الأصلي يترك أثراً طبيعيًا وساحرًا يلفت انتباه جميع الحضور ويحافظ على تألق طوال اليوم، لذلك يوفر الموقع تسوق أفضل ماركات المكياچ مثل ماك ولوريال وشانيل.

كما يوفر الموقع نصائح عن التفرقة بين منتجات التجميل الأصلية والمقلد منها، بهدف توعية العميلة والحفاظ على تجربتها الخاصة في التسوق.

3. موقع وجوه Faces

يعتبر موقع وجوه أحد أهم المتاجر الإلكترونية الشهيرة في المملكة العربية السعودية، كما يتعامل مع مختلف الدول العربية، ولعل أهم كل يتميز به متجر وجوه هو الاسم الجذاب له والمرتبط بشكل ذهني بمجال التجميل والعناية، حيث يتميز متجر وجوه بتوفير جميع أقسام منتجات التجميل المختلفة من المكياج والعطور النسائية وكذلك الكريمات ومنتجات الاستحمام، مع توفير كوبونات خصم وعروض مستمرة على ما يقدم من منتجات مختلفة، كما يوفر محتوى توعية خاصًّا بالجمال مما يكسب الثقة بينه وبين العميل.

ومع تعدد المتاجر الإلكترونية المليئة بخيارات التسوق والتي توفر لعملائها تجربة شراء ممتازة، فإن المنافسة في سوق منتجات التجميل والعناية ليست بالأمر السهل، ولكنها تتطلب دراسة واعية ومحاولة الحفاظ على معايير التميز في هذه المتاجر.

إليك أيضًا

• تطوير منتجات العناية والجمال لمبيعات أفضل
• ما أهمية تقديم منتجات جديدة في مشروع التجارة الإلكترونية في ظل تحقيق المشروع لأرباح ونجاحات مبهرة؟
• أفضل النصائح لإنشاء متجر إلكتروني مختص في بيع مواد التجميل