تطوير المنتجات السياحية في التجارة الإلكترونية

يعرف المنتج السياحي بأنه منتج خدمي تقدمه الصناعة السياحية، لهدف بيعه للزوار أثناء زيارتهم للأماكن السياحية، في سبيل توفير الراحة للسياح وإشباع حاجاتهم، والذي يساعد على اكتشاف الوجهة التي يزورونها، كما ويوفر الخصائص التي تميز عن غيرها من المنتجات؛ لتجذب السيّاح، وذلك مقابل مبلغ من المال. ويشتمل المنتج السياحي على جميع العناصر التي تجعل التطوير النشاط السياحي ممكنًا.

يحتوي المنتج السياحي على مكونات ملموسة، مثل: الآثار، والجبال، والمتاحف، ومكونات غير ملموسة، مثل: ضيافة الناس، وجودة الرعاية، ويتم إعطاء خصائص المنتج السياحي من خلال التفاعل والجمع بين جميع هذه المكونات، مع خصائص مختلفة، أي يملك المنتج السياحي جميع العناصر التي تجعل تطوير النشاط السياحي متاحًا.

ويمكن تطوير المنتجات السياحية، بحيث تأخذ أشكالًا عديدة، وذلك عن طريق تحديد ما يحتاجه السوق، وما يمكن أن يحتاجه السائح في المنطقة السياحية، ومن ثم تقديم تجربة المنتج ومحاولة تطويره، وفي حال نجاحه العمل على توسيعه ليشمل نطاقات أكبر، وإنشاء خطة تعمل على جعله منتجًا ينبض بالحياة، مما يعمل على تحسين الربح الخاص بالمنتج الخاص بالمتجر الإلكتروني.

تطوير المنتجات السياحية وبيعها في المتجر الإلكتروني

يعرف تطوير المنتج بأنه الابتكار والتحسين في أداء المنتج، والقيام بالتغييرات الجوهرية اللازمة؛ لتلبية رغبات المستهلك، وجذب مستهلكين جدد. عادةً ما يلزم التطوير والتعديل لزيادة الأرباح في عالم التجارة الإلكترونية، ويمكن تطوير المنتجات السياحية بطرق عدة لتناسب الزوار والسائحين، ومن ثم وضع بعض النقاط بعين الاعتبار للعمل على تطويرها.

ويتمركز عمل القطاع السياحي حول المستهلك والتجربة التي يقوم بها، لتوجيه الخدمات والمنتجات بناء على معطيات تجارب السائحين، ومن ثم إبراز بعض النقاط التي تجذب السائح وتبرز في طريقة عرض المنتجات أو الخدمات، ومن ثم إظهار جاهزية هذه المنتجات لدخولها طريق التجارة الإلكترونية، وتقديمها في المتجر الإلكتروني الخاص.

إذا كنتَ بحاجة لمعرفة المزيد حول تأثير التجارة الإلكترونية على قطاع السياحة الرقمية، وكيف يمكن الاستفادة من ثورة التجارة الإلكترونية في تطوير القطاع الصناعي، يمكنك قراءة هذا المقال.

نقاط واجب التركيز عليها لتطوير المنتجات السياحية

1. خدمات مميزة للعملاء المتميزين: مثل توفير معدات شتوية في مناطق السياحة الباردة.

2. خدمة التوصيل: تعد خدمة التوصيل إلى الفندق الخاص بالسائح، من الأمور المهمة والمريحة، ويمكن تقديم وجبة طعام كتجربة مميزة وضمان ود العميل.

3. التميز في عرض المنتجات: مثل توفير حزمة من النشاطات المختلفة بسعر مغرٍ.

4. المرونة: مثل استيعاب حاجات السائحين أو التفكير في السائحين ذوي الاحتياجات الخاصة، وتوفير مرافق أو خدمات مميزة لهم.

وبمجرد التفكير في التطوير للمنتجات وتصبح جاهزة لتسويقها للجمهور المستهدف، يمكن النظر إلى استراتيجيات التسويق العالمية والاستفادة منها في تسويق المنتجات السياحية في المتجر الإلكتروني.

كما يمكن إضافة بعض النقاط المهمة التي تساعد على تطوير المنتجات السياحية؛ بما في ذلك زيادة بيعها في المتجر الإلكتروني الخاص بها، كالقيام باعتماد طريقة السؤال، أي سؤال العميل عن مدى رضاه عن الخدمات أو المنتجات المقدمة، والنظر إلى المنافسين الأقوياء، والبحث المستمر والدائم عن أحدث الاستراتيجيات المتبعة في تطوير المنتجات السياحية في التجارة الإلكترونية، ومحاولة الابتكار، والاستفادة القصوى من الإمكانيات المتاحة، ومحاولة التنويع في عرض خدمات منتج واحد.

كيفية تحديد وضع المنتج السياحي في سوق التجارة الإلكترونية

تسويق الخدمات السياحية

هي العملية الإدارية والفنية التي تتيح للمنشآت السياحية إمكانية تحديد الأسواق المختارة، والمحتملة، بهدف التأثير في رغبات واحتياجات السياح ومحاولة المواءمة بينها وبين المنتج السياحي المقدم؛ لتحقيق الأهداف والأرباح. في حال الدخول إلى عالم التجارة الإلكترونية، والتقدم لخطوة بيع المنتجات السياحية في المتجر الإلكتروني، فإن فهم السوق المستهدف يعد من الخطوات المهمة في تطوير المنتجات السياحية.

ويتم ذلك عن طريق دراسة تأثير هذه المنتجات على السياح، ووضع البلد السياحي، والسكان الأصليين لهذا البلد، ويمكن تلخيص العناصر الأساسية في طريقة وضع المنتج السياحي في السوق بما يلي:

1. تحديد الهدف من المنتج.

2. وضع الخطة الملائمة للوصول للهدف.

3. صياغة استراتيجية لطريقة وضع وطرح المنتج في السوق، وطريقة إدارته.

4. تحديد السعر الملائم لهذه المنتجات.

5. الترويج للمنتج.

6. اختيار الطريقة المناسبة لعرض المنتج بما يلائم احتياجات العميل.

7. جلب موظفين محترفين لإدارة عملية التسويق.

العوامل المؤثرة على التسويق للمنتجات السياحية

يتأثر التسويق السياحي بعدة عوامل، منها:

1. التكنولوجيا

للتكنولوجيا دور كبير في نشر المنتجات السياحية على توسع نطاق، فمن المهم تسخير التقنيات التكنولوجية في عمليات التسويق الإلكتروني.

2. الموارد المالية

وهي الميزانية المتاحة لعمليات التسويق السياحي، وكلما زادت المواد المالية اتسعت العملية التسويقية.

3. الموارد البشرية

وهي تعد العمود الفقري للعملية التسويقية، وتعد من أهم العوامل في نجاحها، وذلك لأنّ التواصل المباشر بين مقدمي المنتجات والخدمات السياحية والعملاء، يزيد من فرص التسويق لهذه الخدمة وتحقيق الأرباح.

تعرفنا إذًا في هذا المقال على أهم أنواع المنتجات السياحيّة، والعوامل المؤثرة في تطوير مثل هذا النوع من المنتجات في مشاريع التجارة الإلكترونية. وسيكون من المفيد جدًا لمن يعملون في القطاع السياحي العمل على توفير منتجات سياحيّة وبيعها في منصات التجارة الإلكترونية، لمواكبة هذا التطور الحاصل في السوق العالمي، وهيمنة قطاع التجارة الإلكترونية في عالم الإنتاج والتصنيع.

إليك أيضًا

• تأثير التجارة الإلكترونية على قطاع السياحة الرقمية
• استخدام تقنية السياج الجغرافي (Geofencing) في التجارة الإلكترونية
• تعرف على السياحة المظلمة أشهر 5 مواقع للسياحة المظلمة في العال