5 نصائح لاختيار برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الصحيح

التسويق عبر البريد الإلكتروني في الوقت الحالي أصبح من ضمن وسائل التسويق التي يمكن الاعتماد عليها في التسويق لمحتوى شركتك التي تستهدف عملاء محددة أو عملاء محتملين، والتسويق بالمحتوى يعني ألا تكتفي بالترويج لمنتجات شركتك بل تقدم محتوى مفيد للعملاء والفائدة تكون بأن يكون المحتوى يقدم معلومات حول منتجك أو المجال بشكل عام، فتكون بذلك تثبت اسم علامتك التجارية في ذهن العميل ومع تكرار رؤية المحتوى الخاص بك تبني ولاء العملاء لك.

فإذا كنت تعمل في التسويق بالمحتوى عبر البريد الإلكتروني وتريد الاعتماد على برنامج يسهل عليك عملك، فعليك أن تأخذ في عين الاعتبار مدى فاعلية البرنامج في مساعدتك لتوزيع المحتوى بطريقة منظمة، وليحدث هذا يجب أن توفر لك بعض الأدوات المساعدة في التنفيذ، واليوم أقدم لك 5 نصائح تراعيها عند اختيار حلول برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني.

1.التكامل مع قاعدة البيانات الخاصة بك

تفكيرك أنه يمكنك نقل البيانات الخاصة بالقوائم البريدية يدويًا في الوقت الحالي يشبه محاولتك الاعتماد على الطباعة اليدوية في زمن الطباعة بالليزر والطباعة ثلاثية الأبعاد، نفس الشيء ينطبق على فكرة نقل القوائم البريدية يدويًّا ﻷننا في عصر البرامج المتخصصة للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

البرامج المتخصص سوف توفر لك الوقت، أيضًا يمكّنك البرنامج من تحسين الاستهداف بدرجة كبيرة جدًّا سواء المكان جغرافيًّا أو الاهتمامات أو الفئة، ويسهل عليك الإضافة والإزالة إلى القوائم البريدية، سوف تجد بين يديك وحدة تسويق إلكتروني متكاملة تعرض لك الإحصائيات البريدية مع قاعدة بيانات الاتصال الخاصة بك.

2. خيارات المشاهدة/ القراءة

في العادة كان الشخص يتجه لجهاز الكومبيوتر تلقائيًّا عند استلام بريد إلكتروني، فلم يكن هناك اختيار آخر، ولكن في الوقت الحالي مع تطور الهواتف المحمولة أصبح الكثير يعتمد على الهاتف في إنهاء عمله، بالتالي سوف يقرأ البريد الإلكتروني منه، وهذا يحدث بنسبة تقارب من نصف مستخدمين البريد، ولذلك يجب أن تراعي أن الأداة المستخدمة في بريدك الإلكتروني توفر قالبًا مُحسَّنًا يسهل فتحة من أي متصفح أو جهاز، ودون مراعاة تلك النقطة سوف تخسر تقريبًا نصف عملائك، وتخسر قوة حملك التسويقية.

3. توفير الإحصائيات البريدية

نجاح حملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني يعني وجود عملاء جدد إما في بداية القمع البيعي أو اشتركوا بالفعل، وهذا لن يحدث إذا كنت تهدف للانتشار فقط، ومنفصل عن رؤية الصورة الكبيرة لعملك، والتي تظهر في الإحصائيات التي تساعدك في تتبع النتائج.

وبالتالي يجب أن تتأكد من أن الأداة التي تستخدمها في البريد الإلكتروني توضح إحصائيات توضح عدد الرسائل المفتوحة والمرسلة وتتبع القوائم وعدد المتفاعلين مع الروابط وتاريخ البدء/ الانتهاء وغيرها من التفاصيل القابلة للقياس، ويفضل أن يكون المخطط يعرض في شكل مرئي.

4. توفير معالجة الاستجابة

من مهامك في التسويق الإلكتروني التعامل مع الارتدادات والردود، وإذا كانت الشركة التي تقوم بحملاتها التسويقية عبر البريد لشركة ليست صغيرة، هذا يعني أن عدد عملائها يتخطى 1000 عميل ووصولًا لعشرة آلاف، بمجرد تخيل فكرة إرسال البريد الإلكتروني لهم يدويًا ترى أنها مهمة تكاد تكون مستحيلة.

وتحتاج لبرنامج يساعدك في الوصول للعملاء إلكترونيًّا، وتوفر الوقت لعمل مهمة أخرى، يمكن الاعتماد على نظام CRM للتعامل مع عدد العملاء القليل في حدود 1000 عميل، أما العدد الأكبر تحتاج لأداة خدمة العملاء مثل SuperOffice Customer Service.

5.اسأل عن المراجع

عندما تقرر شراء برنامج للتسويق الإلكتروني سوف يعرض عليك البائع مزايا مختلفة للبرنامج، أنتبه أن تبحث عن احتياجاتك فقط التي تحقق الفائدة الأكبر لك، ويفضل أن تكون قد حددت تلك الاحتياجات مسبقًا ودونتها لتجنب النسيان أو الانبهار بالمزايا التي يقدمها البائع.

من ضمن الاحتياجات التي سوف تحتاج معرفتها مسبقًا هل تريد تصميم قالب معين للبريد الإلكتروني يوفي أغراضك التسويقية أم يناسبك القوالب القياسية؟، هل تحتاج إلى التكامل مع نظام CRM أو أنظمة تكنولوجية مختلفة؟

يوصى أن تسأل عن مدى مصداقية البرنامج للحصول على تجربة حقيقية وأن كل ما يعرضه البائع حقيقي وليس مجرد عرض بيعي يجذبك للشراء، يمكنك التأكد من خلال سؤال شخص يستخدم نفس البرنامج أو البحث على الإنترنت.

يجب عليك أيضًا مراجعة مواصفات الوظائف التي تحتاجها، مثل:

• خيارات التنسيق لـ HMTL والنص العادي.
• قابلية التوسع من جانب الحملات المتعددة والقوائم.
• الخيارات الخاصة بالدفع.
• خيارات الجدولة لتعيين الوقت والتاريخ لتوزيع البريد.

في النهاية أصبح اختيار برنامج لتسويق البريد الإلكتروني أساسيًّا إذا كنت تريد التوسع في عملك، وإنجازه بشكل احترافي، توفير وقتك وجهدك، وليتحقق هذا كل ما عليك فعله مراجعة الخمسة شروط في البرنامج التي تضمن فاعليته في تحسين عملك في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

إليك أيضًا

• 5 أخطاء عليك تجنبها عند التسويق عبر البريد الإلكتروني 
• أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني في مشاريع التجارة الإلكترونية وفوائده
• التسويق عبر البريد الإلكتروني في مشاريع التجارة الإلكترونية