دليلك الشامل لفتح متجر إلكتروني في السعودية 2022

في عصرنا الحالي، لم يعد التواجد في الفضاءات الرقمية مجرد خيار جانبي يمكن تجاوزه، بل أصبح محورًا ضروريًّا لنجاح الأعمال، إذ تحوّلت أغلب المتاجر إلى متاجر إلكترونية. في هذا المقال، سنتناول بالتفصيل كيفية فتح متجر إلكتروني في السعودية، وأبرز منصات التجارة الإلكترونية، وخطوات إنشاء متجر إلكتروني، وكيفية الشحن، وطرق الدفع وأخيرًا نتناول بعض النصائح العامة.

ما المتجر الإلكتروني؟

المتجر الإلكتروني هو مكانٌ افتراضيّ لبيع الخدمات أو المنتجات على شبكات الإنترنت، أشبه بموقع إلكتروني لكنّ المتجر الإلكتروني يأتي بمميّزات خاصّة تُتيح للزوّار إيجاد، وطلب، ودفع الفواتير مقابل المنتجات والخدمات مباشرةً من البائع بواسطة بوابات دفع على متصفحات الويب دون الحاجة للتواجد المادي أو الالتقاء وجهًا لوجه أثناء عملية الشراء/البيع.

المتاجر الإلكترونية كما سبق وذكرنا هي مواقع إلكترونية بالأساس، ولكن بوظائف مختلفة، يعرض فيها البائع السلع ويشتري المستهلك ما يحتاجه منها في الوقت الفعلي بدون أي شكلٍ من أشكالِ التفاعل البشري. ويمكن أن يكون عمل المتجر الإلكتروني بموجب عدد من نماذج الأعمال، بما في ذلك الأعمال التجارية للمستهلكين B2C، أو من شركة إلى شركة B2B، أو من مستهلك إلى مستهلك.

هناك طرقٍ عديدةٍ لفتح متجر إلكتروني في السعودية، فمن ناحية، يمكنك توظيف الموارد الصحيحة لإنشاء متجرًا من الصفر، أو الاستعانة بمنصات التجارة الإلكترونية، كمنصة زِد وسلة وشوبفاي وغيرها، التي تُوفِّر قوالب ونماذج متاجر إلكترونية جاهزة للاستخدام بمقابل مادي.

مميزات فتح متجر إلكتروني في السعودية

شهد الشراء عبر الإنترنت طفرة كبيرة فيما بعد وأثناء الجائحة، وهذا ما أتاح للتُّجار وأصحاب الأعمال فرصًا كبيرة. وفيما يلي نذكر أبرز وأهم مميّزات فتح متجر إلكتروني:

•  يتيح لك وصولًا أكبر للعملاء من مختلف المناطق الجغرافية والزمنية.
• تنوّع طرق الدفع وتحصيل المستحقات المالية.
• تحسين ولاء العملاء والاحتفاظ بهم.
•  فعالية أكبر بأنشطة التسويق، فبدلًا من إحالة عميل يعيش في منطقة عسير إلى متجرك في مدينة الرياض على سبيل المثال، عندما تمتلك متجرًا إلكترونيًّا تستطيع استهداف نفسه العميل وإحالته إلى المتجر الإلكتروني وإتمام عملية الشراء دون الحاجة إلى التنقُّل المادي.
•  تنوّع قنوات البيع والتوزيع.
•  تسهيل عمليات الشراء وتعزيز التجارب وخبرات العملاء.
• سهولة إنشاء المتاجر وإدراج المنتجات على عكس المتاجر التقليدية التي لربما تحتاج إلى جهدٍ ووقتٍ أكبر.

شروط فتح متجر إلكتروني في السعودية

إنَّ عملية فتح متجر إلكتروني كغيره من المشاريع، تحتاج إلى توافر عدَّة شروط لتنفيذها بنجاح، نذكرها كالتالي:

1.  إصدار التراخيص وتسجيل المتجر لدى الجهات المختصة.
2.  دفع رسوم التسجيل.
3.  الموافقة على شروط فتح متجر إلكتروني في السعودية.
4.  إصدار السجل التجاري.
5.  التأكُّد من الامتثال لجميع الشروط والضوابط بنجاح.

خطوات فتح متجر إلكتروني في السعودية

يُعدُّ مشروع فتح متجر إلكتروني في السعودية من المشاريع الناجحة في الوقت الحالي وتشهد رواجًا وقبولًا بين مجتمع روّاد وأصحاب الأعمال. لكن تحتاج لتنفيذ عدة خطوات لإنشاء متجر إلكتروني بصورةٍ رسمية وقانونية، نذكرها كالآتي:

1. اللجوء إلى استشاري متخصص

قد يتطلب بدء متجر إلكتروني في المملكة البحث عن مساعدة مستشار للبدء في إنشاء متجر إلكتروني دون مواجهة الكثير من الاضطرابات. يعمل المستشار على مساعدتك على فهم البيئة القانونية ومحاولة معرفة الامتثال القانوني بالكامل لأنه غالبًا ما يكون مهمة شاقة وأمرًا صعبًا في البداية.

2. اختيار اسم الشركة

وهي من الخطوات الأولية المهمة في عملية إنشاء متجر إلكتروني. ويجب الأخذ بعين الاعتبار المبادئ التوجيهية لاختيار اسم الشركة التي وضعتها حكومة المملكة العربية السعودية عند اختيار الاسم. يمكن إجراء حجز لاسم المتجر على موقع وزارة التجارة والصناعة في المملكة السعودية، ويبقى هذا الحجز ساري المفعول لمدة شهرين.

3. اختيار نوع الشركة

تعتبر هذه الخطوة مهمة لأن نوع الشركة التي تختاره قد يكون مرتبطًا بمجموعة منفصلة من الإجراءات. يساعد هيكل الإدارة ورأس المال والمسؤولية التي تخطط لها على تحديد نوع الشركة التي ستختارها. يوجد بعض الأنواع يمكن الاختيار منهم، أما ملكية فردية أو شركة ذات مسؤولية محدودة أو شركة مساهمة أو فرع من شركة ذات مسؤولية محدودة أجنبية أو شركة مساهمة، وما إلى ذلك.

4. الحصول على رخصة الاستثمار الأجنبي

إذا كنت لست مواطنًا وتريد فتح متجر إلكتروني في السعودية، تحتاج إلى التسجيل لدى وزارة التجارة والصناعة وغرفة التجارة والصناعة ووزارة العمل والسلطات الضريبية. ويجب تقديم طلب إلى الهيئة العامة للاستثمار في المملكة العربية السعودية للحصول على الترخيص، يتم إصدار هذا الترخيص من قبل الهيئة العامة للاستثمار في المملكة السعودية لمدة خمس سنوات.

وقبل إصدار الترخيص الدائم يتم إصدار ترخيص استثمار مؤقت لمدة ثلاث شهور، وهو ليس الترخيص الوحيد المطلوب لبدء عمل تجاري على الإنترنت، ولكن يحدد نوع ونشاط الشركة والتراخيص الأخرى التي ستحتاجها فيما بعد.

5. اعتماد المستندات

تحتاج الشركة إلى تقديم بعض المستندات للموافقة عليها في المركز الموحد، مثل:

• ملخص عمل المنصة.
•  رخصة الاستثمار SAGIA.
•  براهين تحديد الهوية.
•  تعبئة استمارة طلب.
•  إيصال تأكيد حجز اسم الشركة.

6. التوثيق

بعد التحقق من مسودة عمل المنصة وجميع المستندات الأخرى، يمكن للسلطات المختصة التي تمثل الشركة المضي قُدمًا في عملية توثيق المنصة في حضور كاتب العدل. وستكون هناك عدة مستندات مطلوبة للتوثيق:

•  عقد التأسيس الأصلي المعتمد من وزارة الصناعة والتجارة.
•  نسخة من شهادة التأسيس.
•  نسخة من رخصة الاستثمار من الهيئة العامة للاستثمار.
•  نسخة من إثبات هوية الشهود.
•  إدارة الشركة موقعة من المساهمين.

7. فتح حساب بنكي

بالنسبة لأي عملية تجارية، فإن امتلاك حساب مصرفي أمرٌ لا بُدَّ منه لتحويل رأس المال والإيرادات عليه. ومن المهم اختيار البنك الصحيح، والحرص على توائم متطلبات عملك مع السياسات والفوائد المختلفة التي تقدمها البنوك المختلفة.

8. إنشاء مكتب فعلي

يجب البحث عن مكان لإنشاء مكتب عمل على أرض الواقع للشركة لبدء العمل وتعيين الموظفين لاستكمال التسجيل في السجل التجاري.

9. القيد في السجل التجاري

بعد الانتهاء من جميع الأوراق والتسجيلات المطلوبة وإنشاء مكتب وفتح حساب بنك، تطلب وزارة التجارة والصناعة بعض المستندات مثل:

•  نسختان موثقتان من المنصة الأساسية.
• شهادة بنكية تؤكد دفع رأس المال.
•  نسخة من رخصة الاستثمار من الهيئة العامة للاستثمار.
• نسخة من عقد إيجار المكتب.
•  قرار مجلس الإدارة من المساهمين بتأكيد تعيين أعضاء مجلس الإدارة.

10. التسجيل الضريبي

تفرض المملكة ضريبة ثروة دينية من خلال التسجيل في مصلحة الزكاة والدخل. يتم تحصيل هذه الضريبة بنسبة 1.25% من إجمالي موارد رأس المال للشركات.

11. التسجيل في التأمينات الضريبية

يتم إجراء تسجيل لصاحب العمل وموظفيه في فروع المؤسسة العامة للتأمينات الحكومية مثل: صندوق التقاعد، وصندوق الصناعة والمرض.

12. إنشاء موقع إلكتروني

بعد الانتهاء من جميع التصاريح والامتثال يجب بدء العمل على المنصة الأساسية الخاصة بك على الإنترنت، لأنه من المهم جدًّا لأي شركة تجارية عبر الإنترنت إنشاء موقع خاص بها على الويب للوصول إلى جمهور أوسع وجعل خدماتها معروفة للجماهير.

13. استضافة الموقع وحجز نطاق

الآن وصلت للخطوة الأخيرة من مرحلة البناء وهي شراء أو استئجار استضافة ويب لتحميل كافة ملفات الموقع/ المتجر الإلكتروني على موقع ويب، كذلك يتعيَّن عليك اختيار اسم (نطاق) رابط الموقع؛ لتمكين الوصول إلى الموقع بسهولة وسرعة أكبر.

أبرز منصات التجارة الإلكترونية في السعودية

إن منصات التجارة الإلكترونية، كزِد وسلَّة وغيرها، دورًا هامًا في ازدهار المتاجر الإلكترونية، ومساعدة أصحاب الأعمال التقليدية في الانتقال إلى العالم الافتراضي بسهولة ودون تكبُّد عناء وتكاليف التقنيات عالية المستوى، وفيما يلي نذكر أبرز وأهم المنصات وأكثرها شيوعًا في السعودية:

منصة Shopify:

منصة Shopify ليست مجرد متجر إلكتروني منفرد أو أداة لبيع المنتجات. هي عبارة عن منصة تجارية كاملة تُوّفر ميّزات وطرق تُتيح لك بدء عملك الخاص في الفضاء الرقمي وتنميته وإدارته. كما وتسمح لأي شخص بإنشاء متجر على الإنترنت وبيع منتجاته عليه. ويمكن أيضًا شراء متجر موجود مسبقًا في منصة Shopify إذا كنت لا تريد البدء من الصفر. وإذا كنت ترغب في تخصيص متجرك أو حتى بنائه من الألف إلى الياء، فإنَّ شوبفاي تُوفِّر لك أدواتٍ، مثل Shopify App Store و API3، تجعل الأمر سهلًا.

منصة WooCommerce

تعتبر منصة  WooCommerce الأكثر شيوعًا واستخدامًا لإنشاء المتاجر الإلكترونية، وهي مكوّن إضافي للتجارة الإلكترونية توفّره منصة WordPress. تتيح ووكوميرس إنشاء متجر على الإنترنت وإدارتها من خلال مجموعة أدوات سهلة الاستخدام كما تُوفِّر ميّزات سحب العناصر وإفلاتها، مع مستويات معقولة من المرونة والعديد من الميزات الحيوية مثل إدارة المخزون والضرائب والمدفوعات الآمنة وتكامل الشحن. كما وتُقدّم أدوات تساعد التُّجَّار في تحسين نتائج محركات بحث SEO للمواقع الإلكترونية.

تمتاز المنصة بإتاحتها إمكانية التخصيص وبأنها مفتوحة المصدر. وهي أيضًا منصة مجانية وقابلة للتوسيع وآمنة وتعمل على جميع الأجهزة.

منصة Magento

هي واحدة من أفضل المنصات التجارية الإلكترونية، نشأت في عام 2008. تمنح مستخدميها القدرة على التحكم في الشكل والوظيفة والمحتوى في متجرهم دون المساس بتجربة التسوق. كما وتوفر المنصة لمستخدميها مجموعة متنوعة من الأدوات والميزات المفيدة التي تُساعدهم في تسيير متاجرهم بطرقٍ عديدة. كما وتقدم المنصة مجموعة متنوعة من المكونات والسمات الإضافية لعملائها لتناسب كل ما يريدون فعله وكيف يريدون أن يبدو شكل متجرهم على الإنترنت. وتتيح منصة ماجنتو لعملائها خصائص التوسُّع والمرونة الكافية للاستمرار في النمو وتحسين العلاقات مع العملاء. استحوذت شركة Adobe العالمية في عام 2018 على منصة Magento لتستمر في تطويرها وتحسينها.

منصة سلة

هي منصة سعودية، تأسست عام 2016 في مكة المكرمة، وتُتيح للعملاء امتلاك متاجر إلكترونية بتكاليف في متناول اليد، وتقدم خدمات مميزة لتُسهِّل التجارة الإلكترونية على أصحاب المتاجر، حيث تُتيح إمكانية ربط المتجر الخاص بك بوسائل دفع إلكترونية عديدة. تحتوي منصة سلة salla على أكثر من 13 ألف متجر، و20 مليون طلب شراء وبيع. استطاعت من اختراق السوق بسرعة كبيرة، إذ بلغت عدد المتاجر على المنصة +13 ألف متجر إلكتروني.

منصة زد zid

هي منصة سعودية تأسست في عام 2017، تهدف إلى تمكين قطاع التجزئة من الدخول إلى عالم التجزئة الإلكترونية بطريقة سهلة واحترافية. وتعمل على توفير الطرق الأسهل والأسرع لنمو تجارتك الإلكترونية بشكل متكامل داخل المملكة وخارجها.

تساعد منصة زد على بناء متاجر الإلكترونية بأسمائهم وهوياتهم الخاص، ودمجها مع مشغلي التوريد لتمكينهم من الإدارة وبكل سهولة. كما توفِّر مجتمعات معرفية وأكاديمية لتساعد العملاء على الاطلاع الدائم لمستجدّات مجال التجارة الإلكترونية وما يحيط بها. وتُمكّنك زد من الوصول والحصول على خدمات مختلفة لأكثر من 25 شريك ومزود خدمات بأسعار منخفضة وبشكل مباشر ومن مكان واحد، مثل خدمات الشحن والدفع، والتجهيز، والتسويق، وغيرها.

منصة BigCommerce

هي عبارة عن منصة تجارة إلكترونية عامة تقدم خدمات البرمجيات كخدمة لبناء واستضافة المتاجر عبر الإنترنت، وهي مثالية للشركات الصغيرة التي تبحث عن حل شامل وبأسعار معقولة. لا تُعدّ ضمن المنصات الأكثر شيوعًا، وهو أمرًا لا يعكس مكانتها أبدًا نظرًا لكثرة الميزات التي تُقدِّمها. وتُتيح المنصة للمستخدمين عرض تجريبي مجاني في أول مرة، فإذا كنت تبحث عن منشئ مواقع ويب سهل وبتكلفة بسيطة ومنصة لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك، ففكر في هذه المنصة أولًا. استضافت المنصة أكثر من 145000 موقع ويب ولديها حالة 52198 متجرًا نشيطًا على المنصة.

كيفية شحن السلع من المتاجر الإلكترونية

شحن المنتجات هي جزء أساسي من عمل متجرك، فحين يشتري منك عملائك عبر متجرك الإلكتروني يتوقعوا أن تصل منتجاتهم في الوقت المحدد وبحالة جيدة. هناك بعض الأساسيات التي تضع لتوضيح كيفية شحن المنتجات إلى عملائك. من جانبك، يجب عليك الحرص على تغليف منتجاتك بشكلٍ صحيح أثناء عمليات النقل والشحن لحمايتها جيدًا. إلى جانب إضافة الحماية، يمكن أن يُضيف الغلاف ذو التصميم الخاص بك قيمة إلى علامتك التجارية أو إضافة رسالة بخط اليد يُحدث أثرًا جميلًا لدى العملاء ويزيد من ولائهم.

قبل تجهيز منتجاتك للشحن، تأكَّد من اختيار شركة الشحن المناسبة، واعمل على توفير رقم تتبُّع للشحنة أثناء الشحن. سنعتمد التفاصيل الدقيقة لاستعدادات الشحن الخاصة بك على متطلبات الشحن الخاصة بشركة النقل التي اخترتها. بشكلٍ عام، ستتبع العملية بضع خطوات بسيطة. نسرد خطوات شحن السلع الصغيرة ومتوسطة الحجم كما يلي:

•  قياس وزن الحزمة الخاصة بك: بعد تغليف منتجاتك، من المهم قياس طول وعرض وارتفاع حزمتك، لمعرفة الوزن البُعدي لحزمتك.
• احسب أسعار الشحن الخاصة بك ومقارنة شركات النقل: بعض الشركات تفرض أسعار شحن على حسب مقدار المساحة التي تشغلها في شاحنتهم، وشركات أخرى تستخدم الوزن بالنسبة لسعر الشحن. كما ويعد مقارنة تكاليف شركات الشحن أمرًا مهمًا، ويمثل الالتزام بمواعيد التسليم والمرونة في التعامل يعد أمرًا فارقًا في المنافسة مع الشركات الأخرى.
• احجز شركة النقل الخاصة بك: اختيار شركة نقل مناسبة لنشاطك التجاري أسعارها مناسبة، اعمل على جدولة مواعيد التسليم والاستلام وأماكن إحضار الطرود.
• تسمية وإرسال الحزمة الخاصة بك: عند إرسال الطرود يجب طبع الملصقات الشحن التي تُوفِّرها شركة النقل التي اخترتها وإرفاقها بالحزم مع شريط تغليف واضح وأي ملصقات أخرى لازمة للنقل. ثم ستكون جاهزًا لإرسال شحنتك.

أما بالنسبة لشحن السلع ذات الوزن الكبير، فهي لا تختلف كثيرًا عن شحن السلع الصغيرة ومتوسطة الحجم. تعتَبِر شركات النقل أي شيء يزيد وزنه عن 130 بوصة؛ حجمًا كبيرًا، وبشكلٍ عام نتبع نفس خطوات شحن المنتجات الصغيرة ومتوسطة الحجم، ولكن قد يفرض شحن البضائع الكبيرة بعض الخطوات الإضافية، مثل:

1. التحقق من متطلبات الحزمة كبيرة الحجم الخاصة بك:

كما هو الحال بالنسبة للسلع الصغيرة ومتوسطة الحجم، ستحتاج إلى قياس وزن الطرد الخاص بك ووزنه لحساب معدلات الشحن الخاصة بك. وإذا صُنِّفَ طردك على أنه حجم كبير، فقد تحتاج وقتها إلى اتباع بعض المتطلبات الخاصة. عندما تجهز منتجك للشحن، قد تحتاج إلى إضافة ملصق تحذيري خاص يشير إلى وزن العبوة حتى تحصل الحزمة الخاصة بك على الاهتمام الذي تستحقه أثناء عملية النقل.

2. مراجعة خيارات وأسعار الشحن:

في حال صُنِّفَ طردك على أنه ذو حجمٍ كبيرٍ، فقد تحتاج حينها إلى إعادة مناقشة الأسعار الخاصة مع شركة النقل ودفع تكاليف إضافية إذا اضطررت لذلك. لهذا السبب عند شحن سلع كبيرة الحجم، من الضروري الموازنة بين القدرة على تحمل التكاليف وجودة شركة النقل.

3. تأكَّد وجهِّز شحنتك:

بعد التأكُّد من الخطوات السابقة، يمكنك حجز طلبك ووضع رقم تتبّع لمسار رحلة الشحن للتجهيز للاستلام والتسليم. وبعد ذلك ستكون شحنتك جاهزة للنقل.

طرق استلام الأرباح وتحصيل المستحقات المالية في المتاجر الإلكترونية

هناك وسائل عديدة لاستلام وتحصيل المستحقات المالية في المتاجر الإلكترونية، منها العالمية والمحلية وكذلك وسائل رقمية وتقليدية. وذكر بعضًا منها كالتالي: 

1. بنك باي بال PayPal

هو واحد من أهم وأشهر البنوك الإلكترونية على مستوى العالم، وتعتمد معظم متاجر العالم الإلكترونية عليه لتحصيل أموالها؛ بسبب كونه أسهل وسيلة لتحصيل الأموال وإرسالها في الفضاء الرقمي. يمتاز بنك بايبال بتوفيره وسائل حماية ممتازة على المعاملات المالية لعملائه، ويمكن استخدامه مباشرة من الهاتف المحمول.

2. Western Union

يعتبر Western Union من أفضل الطرق لإرسال الأموال بسرعة وسهولة تامَّة، إذ تقوم فكرتها على نظام عالمي يجمع محلات الصرافة والبنوك في الدول الأعضاء، ويُرسِل العميل المال إلى المتجر عبر محلات الصرافة والبنوك.

3. Skrill

عبارة عن منصة دفع ومحفظة رقمية، تساعد الأشخاص والشركات على إرسال الأموال واستلامها بأكثر من 40 عملة مختلفة، وهو خاضع للرقابة من قبل هيئة السلوك المالي (FCA) التي تُعدّ ضمن أكبر الهيئات الرقابية.

4. بنك بايونير

هي شركة خدمات مالية أمريكية تقدم خدمات وحلول الدفع الرقمية، وتُوفِّر نظام دفع يُتيح لأصحاب الحسابات ضمن قاعدة بيانات الشركة- إرسال الأموال واستلامها باستخدام محافظ رقمية. بإمكانك بعدها استخدام تلك الأموال في الشراء عبر الإنترنت أو تحويلها إلى الحسابات المصرفية في بنوك الدول الأعضاء الذين يتجاوز عددهم 200 دولة وإقليم.

5. العملات الرقمية

على الرغم من أن حداثة نشأة العملات الرقمي ونظام البلوك تشين، إلَّا أنها استطاعت فرض نفسها بقوة في ساحة التجارة الإلكترونية كوسيلة دفع مهمة جدًا. على الجانب الآخر، هناك بعض المخاوف من استخدامها كطريقة دفع رسمية من قبل فئة من العملاء. لذلك يمكنك جعلها خيارًا ضمن عدة طرق دفع.

6.المحافظ الإلكترونية

وهي نظام مبني على أساس رقمي يتيح إجراء المعاملات التجارية الرقمية عبر الإنترنت، تُوفّر شركات للعملاء، ويجري ربط حسابات الأفراد في البنوك مع محافظهم الرقمية، لتسهيل الدفع. مثل محفظة stc pay الإلكترونية ومحفظة شركة Apple.

7. البطاقات مسبقة الدفع (Prepaid Card) وبطاقات الائتمان (Credit Card)

تعتبر هذه الحلول ضمن الأكثر استخدامًا في المتاجر الإلكترونية في الوقت الحالي، إذ تُوجَد البطاقات المذكورة في كل بيت سعودي تقريبًا، لذلك من المهم تضمينها في متجرك.

8.حلول الدفع “لاحقًا”

هذا الأسلوب يُعدُّ ضمن الأنظمة المالية التي تقع تحت تصنيف التقنية المالية، وتقوم على مبدأ “اشترِ الآن وادفع لاحقًا”، ومن أشهر الشركات التي تنشط في هذا المجال في المنطقة، هي شركة تابي ومنصة تمارا.

نصائح عامة لفتح متجر إلكتروني في السعودية

1.  اعثر على منتج أو خدمة مناسبة لعملائك.

غالبًا تكون هذه الخطوة هي الخطوة الأكثر أهمية بالنسبة لنجاح المتجر الإلكتروني. وفيما يلي بعض الأساليب والنصائح تساعدك في العثور على المنتج المثالي:

•  البحث عن منتج / خدمة جديدة تلبي حاجة العميل الحالية. قبل البدء في بيع منتج أو خدمة جديدة، يجب عليك التأكد من أنها تلبي احتياجات العميل.
•  تطوير منتج موجود في السوق ليتميز عن غيره. من المهم العثور على منتج معروف ويتم بيعه بشكل جيد إلى حد ما لمحاول تحسينه بإضافة بعض القيمة المضافة التي ستمكنك من تمييز نفسك عن المنافسة وزيادة مبيعاتك.
•  التركيز على المنتجات الرائجة. في كل فترة يخرج منتج أو خدمة جديدة تحصل على طلب عالي وتكون رائجة جدًّا في السوق، من المهم متابعة إحداثيات السوق هذه وإيجاد تلك المنتجات وتطويرها لتنافس السوق بقوة. ولكن يجب الحذر أيضًا من البدع التي سيكون لها عمر قصير جدًّا. هناك العديد من الأدوات لمساعدتك في تحديد الموضوعات والاهتمامات العصرية الحالية، مثل:

– Google:  أداة مجانية تمكنك من مراقبة شعبية أي كلمة رئيسية بمرور الوقت.

– المجلات والمدونات التي ينشرها نقاد المنتجات.

– Pinterest و Instagram: تعد مشاركة الصور على الشبكات الاجتماعية مثيرة جدًّا للاهتمام لأنها تجعل من السهل جدًّا تحديد المنتجات التي تولد اهتمامًا كبيرًا للمستهلكين.

– الأسواق: هذه هي مواقع الويب التي تجعل المشترين والبائعين على اتصال ببعضهم البعض.

حاول العثور على سوق منتج جديد. الأسواق المتخصصة هي جزء صغير من السوق حيث لم يتم تطوير المنافسة بدرجة عالية حتى الآن. يتم فيه العثور على منتجات أو خدمات غير موجودة مسبقًا أو تطوير منتجات أو خدمات موجودة وإضافة تعديلات تميزها عن غيرها.

2.  البحث عن الموردين لمنتجاتك أو خدماتك المناسبين.

وهي ليست بالمهمة الصعبة، والآن مع وجود الإنترنت يمكن الوصول إلى جميع جهات الاتصال التي تحتاجها بسهولة، ولكن يتطلب الأمر وقت وصبر.

3. اختيار علامتك التجارية واسم المجال الخاص بك.

يتعين عليك اختيار الاسم المناسب لشركتك والتحقق من صحته وحمايته، ويجب التأكد بعد ذلك من توفر الاسم واسم المجال.

4. إنشاء موقع إنترنت مناسب لمتجرك

غالبًا ما تكون الميزانيات ضيقة في البداية. لهذا يمكنك إنشاء موقع الويب بنفسك أو الاستعانة بمحترفين لإنشاء موقعك، ولكن يكون الأمر مُكلفًا. ولكن لحسن الحظ، هناك بعض المنصات تمكنك من بناء متجر على الإنترنت بسهولة وبتكلفة منخفضة.

5. الخدمات اللوجستية

من الضروري الفهم أن أحد الجوانب الرئيسية لإدارة موقع التجارة الإلكترونية هو ضمان تنظيم لوجستيات بشكل جيد (إدارة المخزون والتسليم والمرتجعات). للتأكد من أن المنظمة هي الأمثل، يجب أن تتخيل المسار الذي سيقطعه المنتج من وصوله في مخزونك إلى العميل النهائي. أين سيتم تخزينها؟ كيف سيتم تسليمها؟ كيف ستتم إدارة المرتجعات؟ … ضع قائمة بكل هذه الجوانب وحدد بوضوح الإجراءات المطلوب تنفيذها.

6. التأكد من إتمام الالتزامات القانونية والضريبية

يجب أن تتمثل المتاجر الإلكترونية ببعض الالتزامات القانونية المحددة، مثل الإشعارات القانونية والأحكام والشروط العامة للبيع. كما ويجب إضفاء الشرعية لعملك. ويجب عليك التأكد من قبول جميع عملائك للشروط والأحكام العامة قبل إنهاء طلبهم من متجرك. ووضع اللائحة العامة لحماية البيانات، والحصول على رقم ضريبة القيمة المضافة.

7. البحث عن شركات توصيل مناسبة لمتجرك

يتعين عليك التفاوض لعقد عمل مع مزودي خدمة التوصيل لضمان إتمام عملية البيع لأن جزء كبير من الخدمات اللوجستية الخاصة بك سيكون تسليم الطرود. ومن أشهر مزودي خدمة التوصيل: Bpost وTNT وTLS و Mondial Relay وGLS، أيضًا تُوفِّر بعض شركات منصات التجارة الإلكترونية خدمات شحن ضمن باقات خدماتها، مثل خدمة “زد شب” التي تُوفّرها شركة زد القابضة.

8. الترويج لمتجرك عبر الإنترنت

من المعروف أن عالم الإنترنت هو عالم تنافسي للغاية. ولهذا يجب تمييز نفسك والترويج لمتجرك. ويجب استخدام وتنفيذ استراتيجية تسويقية وتواصل فعالة.

9. الحرص على تقديم خدمة عملاء مميّزة

خدمة العملاء هي واحدة من التحديات الرئيسية للتجارة الإلكترونية. عندما يكون العملاء أمام شاشاتهم، لا يوجد اتصال شخصي كافٍ ويصبحون أكثر تطلبًا. لهذا يجب عليك أن تقم بإنشاء علاقة وثيقة وثقة من خلال دعمهم طوال تجربة الشراء وبعد ذلك.

ختامًا، يمكن القول بأن الاستثمار في إنشاء متجر إلكتروني في السعودية يُعدُّ استثمارًا ناجحًا لحدٍّ بعيد ويستحق النظر فيه رغم كمِّ التحديات التي تواجه رياديي الأعمال، إذ ازدهرت التجارة الإلكترونية في السعودية على وجه الخصوص في العامين الماضيين بسبب الجائحة وآثارها الممتدّة، إذ تأتي المملكة في المرتبة الـ 27 في قائمة أكبر أسواق التجارة الإلكترونية حول العالم، ومن المتوقع أن تصل الإيرادات في سوق التجارة الإلكترونية السعودي إلى 12.19 مليار دولار في عام 2022.

إليك أيضًا

• لماذا عليك أن تبدأ متجرك الإلكتروني الآن؟ لا تضيع المزيد من الوقت
• تطوير منتج ناجح للبيع في متجر إلكتروني
• الأسئلة الشائعة ومزاياها لتنشيط مبيعات المتجر الإلكتروني