مع التطور المستمر للتجارة الإلكترونية ومع حرص رواد الأعمال وأصحاب العلامات التجارية على تحقيق النجاح لأعمالهم ولتجارتهم، تظهر كل يوم خدمات جديدة للتجارة الإلكترونية هدفها جذب العميل والحفاظ على ثقته وولائه، ومن هذه الخدمات الجديدة التي ظهرت على الساحة في الآونة الأخيرة في مجال التجارة الإلكترونية هي خدمة الدفع الأجل، وتعرف في السوق باسم (اشتري الآن وادفع لاحقًا Buy Now Pay Later). وفي هذا المقال سوف نتعرف على هذه الخدمة، وعلى العائد من وراء هذه الخدمة بالنسبة لكلاً من البائع والمشتري، وما أفضل الشركات التي توفر هذه الخدمة.
ما خدمة الدفع الأجل في التجارة الإلكترونية؟
يمكن تعريف خدمة BNPL أو خدمة اشتري الآن وادفع لاحقًا بأنها الخدمة التي تتيح للمتسوقين عن طريق الإنترنت شراء المنتجات ودفع ثمنها لاحقًا، وقد لاقت هذه الخدمة قبول كثير من جانب المستهلكين وأصحاب المتاجر الإلكترونية على حد سواء، في مختلف أنحاء العالم. حيث تعود هذه الميزة بالنفع على كلاً من البائع والمشتري.
فائدة الدفع الأجل للمشتري
بدلاً من أن يقوم المشتري بدفع سعر المنتج كاملاً مرة واحدة يمكنه أن يقسط المبلغ على عدد معين من الشهور على حسب الاتفاق عند إتمام عملية الشراء، وبذلك يستطيع العميل الحصول على المنتج حتى لو لم يكن يمتلك كل سعره، وهناك العديد من الشركات التي لا تضيف نسبة فائدة مما يشجع العميل على اتخاذ قرار الشراء.
فائدة الدفع الأجل للبائع
لا بد أن هناك منفعة تعود علي التاجر الذي يوفر لعملائه خدمة الدفع الأجل وإلا لم يكن ليوفر مثل هذه الخدمة إذا كانت بلا عائد وبلا فائدة، وتتمثل الفوائد التي تعود على البائع من خدمة اشتري الآن وادفع لاحقًا Buy Now Pay Later، في:
- زيادة المبيعات.
- التقليل من مشكلة السلات المتروكة، لأن كثير من المشتريين قد يضطروا إلى ترك السلة بسبب عدم القدرة على توفير المبلغ مرة واحدة.
- تحسين معدلات التحويل.
- زيادة أحجام المنتجات في السلة.
- الحفاظ على ولاء العميل مما يضمن عودته للمتجر مرات أخرى لتكرار عملية الشراء.
أهم الشركات التي توفر ميزة الدفع الأجل
شهري shahry
هي شركة ناشئة مصرية تقدم لعملائها خدمة الدفع الأجل فقط كل ما يحتاج إليه العميل هو صورة البطاقة الشخصية للتسجيل على الموقع ومن ثم اختيار المنتجات المتاحة على الموقع وإمكانية السداد على أقساط. كما توفر شركة شهري العديد من طرق الدفع المتعددة مثل المحافظ الإلكترونية، أو عن طريق الكريدت كارد، أو حتى عن طريق فودافون كاش، الذي أصبح متاح وسهل الاستخدام. ومن المواقع التي تتيح شركة شهري الشراء منها موقعي جوميا وسوق.
سبوتي spotii
تعد شركة سبوتي ناشئة ولكنها على الرغم من ذلك استطاعت إثبات نفسها بشكل سريع، وبالنسبة لنظام التقسيط لدي سبوتي فهي تتيح لعملائها إمكانية دفع 25%فقط من قيمة المنتج ثم التقسيط بعد ذلك على أربعة أقساط دون أي فائدة. والتعامل مع الموقع سهل وسلس حيث يمكن تسجيل الحساب في أقل من دقيقة فقط كل ما يحتاج إليه العميل هو وجود بطاقة ائتمانية، ورقم هاتف محمول، وبريد إلكتروني.
كما يمكن لرواد الأعمال وأصحاب المتاجر الإلكترونية التعاقد مع شركة سبوتي ودمج مواقعهم الإلكترونية مع الشركة، وتقوم الشركة بالدفع مقدماً لأصحاب المتاجر الإلكترونية من خلال التحويل البنكي.
تمارا Tamara
تعد شركة تمارا هي صاحبة شعار: “تسوق الآن وادفع بعدين”، حيث تعد من أكبر وأشهر الشركات في الوطن العربي والتي توفر خدمة الدفع الأجل، ومقرها الأساسي في المملكة العربية السعودية. أما عن نظام التقسيط فتتيح شركة تمارا خياريين أمام العملاء الأول هو إمكانية السداد على 3 أقساط، أما الخيار الثاني فهو إمكانية السداد خلال 30 يوم من استلام المنتج، مع عدم وجود أي فوائد أو رسوم زائدة على المستهلك، فقط هو مطالب بسداد ثمن السلعة التي قام بشرائها فقط، وتتم عملية الشراء بكل سلاسة وسهولة، ولا تستغرق سوى بضع دقائق، وأثناء الدفع يتم التأكد من ووجود بطاقة بنكية (مدى، فيزا، ماستركارد، ApplePay).
خاتمة
على الرغم من المزايا الكثيرة التي تعود علي كلاً من المستهلكين وأصحاب المتاجر الإلكترونية من وراء هذه الخدمة، إلا أن هناك قطاع كبير من أصحاب الأعمال لا يزالون يتخوفون من إتاحة هذه الخدمة من خلال متاجرهم الإلكتروني، ويتمثل تخوفهم الأكبر في عدم التزام العميل بسداد ما عليه من أموال، إلا أن هذه الخدمة سوف تنتشر وتزدهر بشكل كبير في الأيام القادمة، وسوف يعتمدها الكثير من أصحاب العلامات التجارية والمتاجر الإلكترونية، لذلك لا يجب على رواد الأعمال الذين يريدون النمو والتطور أن يخوضوا التجربة لأن لهذه الخدمة مستقبل واعد، ومن المحتمل أن تشهد تطورًا وازدهارًا كبيرًا في السنوات القليلة القادمة.
إليك أيضًا
تاريخ النشر:
الجمعة، 16 ديسمبر 2022
ما هي خدمة الدفع الآجل ؟ وهل يمكن استغلالها لتحسين المبيعات؟
link https://ziid.net/?p=109952