مقومات ومعوقات التسويق الناجح 

حينما تخرجت من الثانوية العامة كان المجال الذي بدأت به هو العمل كمندوبة مبيعات لبعض الشركات، فقد حالفني الحظ كثيرًا بتنقلي المستمر من شركة لشركة حتى أصبحت مندوبة لبعض التاجرات اللاتي يملكن بضائعهن الخاصة. ولأني استثمرت في هذا المجال لوقتٍ طويل قررت مشاركتكم بعض الخبرات التي استفدت منها في هذا المجال.

تحتاج في التسويق لمعرفة أمرين

١- مقومات النجاح في التسويق

٢- معوقات التسويق الناجح

من أهم مقومات النجاح في التسويق

1_ الاستمرارية.

2_ جودة المنتج.

3_ معرفة المسوق بالسوق والمنتجات الجديدة.

4_ معرفة جمهورك ماذا يحتاج وماذا تستطيع أن تقدم له من منتجات.

من معوقات التسويق الناجح

1_ التركيز على منتجٍ واحد متوفر بكثرة في جميع الأسواق المنافسة.

2_ بيع منتج ذات جودة رديئة أو سيئة.

3_ عدم وجود خطة تسويقية للمنتج.

4_ استهداف الجمهور الخطأ فلا يمكنك بيع سكاكين المطبخ الحادة في موقع ألعاب للأطفال.

5_ التوقف عن العمل لوقتٍ طويل، زبائنك سيبحثون عن شخص آخر يبيعهم نفس المنتج ويموّلهم للبضاعة باستمرار إن توقفت عن العمل فجأة.

6_ رفع الأسعار لمنتجٍ رديء مما يكلف المسوق العديد من الخسائر في حالة تضرر المشتري من المنتج لعدم جودته أو أضراره المالية أو الصحية.

7_ عدم احترام وقت العملاء والتأخير في الرد على العملاء واستفساراتهم يجعل الزبون يذهب لمسوّقٍ آخر لشراء نفس المنتج.

8_ عدم احترام الزبائن والتقليل من احترامهم يجعلك تخسرهم، فالمحافظة على زبائنك القدامى يجعلك تكسب ثقتهم ويكسبك علاقات متينة مع عملاء آخرين من طرفهم.

كيف يتصرف المسوّق الجيد للحفاظ على بضاعته؟

1_ يوضح للمشتري عيوب السلعة ومميزاتها.

2_أن لا يبيعه سلعة أخرى بدل التي طلبها.

3_ الاهتمام بالسلعة من الكسر أو التلف وحفظها في مكانٍ مناسب للتخزين حتى لا تتأثر بالرطوبة أو العفن عندما يتم تسليمها للزبائن.

4_ أن لا يقوم ببيع السلعة التالفة كجديدة وألا يقوم بتزوير تاريخ الإنتاج والانتهاء.

5_ أن لا يلغي الصفقة دون إخبار المشتري قبلها بفترة حتى لا يضر بمصالح الطرف الآخر من تجارة أو منفعة خاصة.

6_ أن يستبدل السلعة التالفة بسلعةٍ جديدة إذا كان الإهمال من جهتهم أو الخطأ.

ما الصفات التي يجب توفرها في المسوق الناجح؟

1_ معرفة المنتجات المنافسة بالسوق من نفس الصنف.

2_ معرفة عيوب المنتج المنافس ليتفاداها.

3_ اختيار المنتجات بحسب كثرة الطلب عليها بالسوق واحتياج الزبون لمن يوفر له السلعة بسعرٍ مناسب.

4_ معرفة سعر المنتج في الأسواق والشركات المنافسة من حيث إمكانية الاستفادة منه في خفض السعر أو رفعه.

5_ متابعة العروض المقدمة على المنتج والتسويقية له للاستفادة من بعض العروض التجارية في الترويج للسلعة أو اختيار عروض بديلة لزيادة الإقبال على المنتج.

6_ تكوين روابط اجتماعية مستمرة ودائمة فيجب المحافظة على العملاء القدامى في تجارتك وإبلاغهم في حال توفر سلعة جديدة أو منتج.

7_ التسويق الجيد فلا يكفي وجود سلعة جيدة إن لم يكن لديك مسوّق ناجح.

8_ الاهتمام برغبات المشتري والاستماع لمتطلباتهم.

9_ إضافة تحسينات جديدة للمنتج وتطويره باستمرار ليتناسب مع متطلبات السوق.

ماذا تحتاج لتكون مسوق ناجح؟

1_ اختيار الإعلان المناسب.

2_بساطة المحتوى والفكرى للمنتج لسهولة التعريف عنه.

3_اختيار اسم يعلق بالأذهان أثناء سماعه.

4 _ تكوين الصداقات مع العملاء.

5_ الاهتمام برأي العملاء بالمنتج من أجل تحسينه، وتقبل النقد المباشر.

6 _ الابتكار في طريقة التعريف عن المنتج وتقديمه للزبائن.

7_ الاهتمام بالعملاء القدماء والإنصات لطلباتهم والتعرف على اهتماماتهم كالعملاء الجدد والعكس.

8_ التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي 75٪ من مبيعات التجارة الإلكترونية يتم إنشاؤها من هذه المواقع مثل Pinterest و Twitter و Instagram.

9_ الاستعانة بتجارب العملاء للترويج للمنتجات، من خلال عرض طريقة استخدامهم المنتجات وتصويرهم للمنتجات التي اشتروها بتصويرها، فعرض تجربة المستخدم في مدونتك أو حساب المسوق يرفع المبيعات.

10_ إضافة مشاهد الفيديو للمنتجات وتصويرها في حسابك للزبائن، العملاء يريدون المزيد من المعلومات حول المنتجات قبل الشراء، فإن الحصول على فيديو في صفحة منتجك قد يكون مجرد دفعة تحتاجها لرفع المبيعات.