4 نصائح مهمة لخلق حاجة ملحة عند العملاء للشراء الفوري من المتجر الإلكتروني

إنَّ خلق شعور ملح عند العملاء للشراء الفوري في متجرك الإلكتروني طريقة رائعة لمنح العملاء نفس الإثارة التي تأتي أحيانًا من التسوق التقليدي. ولكن أحد الأسباب التي تجعل المزيد من العملاء يتجهون إلى المتاجر الإلكترونية بدلًا من المتاجر التقليدية داخل المتاجر هو “الراحة”. كل ما يتعلق بالتسوق عبر الإنترنت ممتع أكثر من الذهاب إلى أي متجر، حيث يمكنك التسوق بكل راحة وخصوصية في منزلك، ولست مضطرًا للتعامل مع حركة المرور أو الاختلاط بأشخاص آخرين عندما لا تشعر بالرغبة في ذلك، حيث يمكنك القيام بذلك في هذا المكان وفي هذه اللحظة.

في الواقع، فإنَّ رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي تخلق إحساسًا بالإلحاح لدى المستلم من المرجح أن تؤدي إلى عملية بيع بمقدار الضعف!

نصائح لتحفيز العملاء على الشراء الفوري من المتجر الإلكتروني

إليك هنا عزيزي التاجر بعض النصائح لتعرف كيف تخلق شعورًا بالحاجة الملحة عند عملائك لتدفعهم وتشجعهم على الشراء الفوري من متجرك الإلكتروني:

أولًا – العروض اليومية والعروض قصيرة الأجل وأيام العطل

وهي العروض والتخفيضات التي تستمر ليوم واحد أو 24 ساعة، وهي الطريقة المثلى لتحفيز العملاء المحتملين على سحب بطاقاتهم والضغط على زر “الشراء”. ولكي ينجح هذا، فإنّ العميل يجب أن يعلم أن عرضك الترويجي يقتصر على الـ 24 ساعة التي حددتها بشفافية ودون تلاعب، حتى لا تفقد مصداقيتك. ولتفعل ذلك أنشئ قسمًا على متجر الإلكتروني يحتوي على “صفقة اليوم”، لزيادة الدافع للشراء الفوري لأن العرض لن يستمر طويلًا لوقتٍ كافٍ بالنسبة لهم للتفكير في الأمر مرة أخرى.

أما إن كنت ستقدم لعملائك عرضًا قصير الأجل يستمر لمدة أسبوع أو عشرة أيام فيجب عليك التأكيد على موعد انتهاء العرض عدة مرات خلال عملية الترويج للعرض نفسه. كذلك يمكنك استغلال العطل والمناسبات مثل: عطلة عيد الميلاد، وأعياد الحب، والمناسبات المهمة مثل عيد الأم والمناسبات الدينية والوطنية، وذلك لتقديم عروض حصرية سريعة تنتهي بسرعة فتدفع العملاء لاقتناص الفرصة وسرعة الشراء.

ثانيًا – المنتج المحدود والمنتج الفريد من نوعه

“الكمية محدودة” جملة ترفع لدى العملاء الشعور بالحاجة الملحة لاقتناء المنتج قبل نفاده ودون أن يضع صاحب المتجر الإلكتروني موعدًا نهائيًا لانتهاء العرض. في النهاية، من يرغب بخسارة منتج محدود الكمية وغير متوفر بسبب قلقه من إنفاق بعض المال أو تردده حيال الأمر؟

كذلك يجب أن يتميز متجرك الإلكتروني بمنتج فريد من نوعه لا يمكن الحصول عليه من مكان آخر، وإذا نفد لديك فلن يجده عملاؤك لدى متاجر أخرى، هذا يخلق شعورًا جارفًا لدى العملاء بأهمية وضرورة شراء المنتج بمجرد توفره في المتجر الإلكتروني.

ثالثًا – رسائل البريد الإلكتروني الجذَّابة “لا تُفوِّت الفرصة”

لا تزال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية واحدة من أكثر الطرق فعالية لتحويل مبيعات أي مشروع في عالم التجارة الإلكترونية. لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني يُحقِّق أعلى عائد استثمار بين جميع قنوات التسويق. وفيما يتعلق بإعادة التسويق أو إعادة استهداف جمهورك، لا تزال هناك طريقة أفضل للوصول إلى عملائك للترويج لمنتجاتك أو خدماتك. لذلك تستخدم مواقع التجارة الإلكترونية هذه الطريقة المعمول بها لبناء الطلب والإلحاح من خلال عروضها الترويجية.

تعد رسائل البريد الإلكتروني التي يحتوي موضوعها على جمل مثل “انتهز الفرصة”، أو “الفرصة الأخيرة”، وهكذا.. طريقة مهمة لاستخدامها في كل حملة تسويق للتجارة الإلكترونية. كما أنها تؤدي إلى الإلحاح في الترويج للصفقات التي توشك على الانتهاء قريبًا. ولتذكر العملاء بأن هذه هي فرصتهم الأخيرة للحصول على العرض بسعر مميز قبل أن ينتهي.

رابعًا – الهدايا المجانية والشحن المجاني لفترة محدودة

من الصعب أن نقول لا للهدايا المجانية، خاصة إذا علمنا أنها حصرية ومحدودة. من خلال تقديم هدية لأول 20 أو 50 أو 100 مشترٍ لمنتج معين أو هدية صغيرة أو مكافأة إضافية، فإنك تغرس الخوف من فقدان كل شيء المشترين المحتملين لديك.

كذلك من خلال تقديم خدمة شحن مجاني لفترة محدودة أثناء البيع، فإنك تمنح عملاءك دافعًا إضافيًا للشراء، دعهم يختبروا متعة تلقي طرد بدون دفع مقابل التوصيل، كل ذلك لفترة محدودة فقط. أو قد يحصل العميل الجديد على كوبون شحن مجاني قصير الأجل على طلبه الأول.

أنت الآن تعرف بعضًا من أفضل التقنيات التي أثبتت جدواها، والتي يمكنك تطبيقها لتوليد الحاجة الملحة لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية. لكن لا تكتفِ بتجربة هذه الحيل لجذب عملائك المحتملين لشراء منتجاتك. حاول أن تفعل ذلك من خلال عدم التصرف بشكل مبالغ فيه، وإلا يمكن أن يؤدي هذا بسهولة إلى القضاء على كل جهودك في الرغبة في زيادة مبيعاتك.

علاوة على ذلك، يجب أن تتذكر أنَّك ستصاب بخيبة أمل، إذا كنت تتوقع ارتفاع نسبة مبيعاتك عن طريق استخدام هذه الأساليب. قد تعمل هذه الأساليب لفترة زمنية معينة، ولكن إذا كنت تريد عملية طويلة الأمد لزيادة المبيعات بشكل مستمر، فعليك العمل على السمات الأساسية الأخرى لمتجرك الإلكتروني.

تأكّد من أنَّ متجرك الإلكتروني محسَّن جيدًا، وأن زوار هذا المتجر يقضون وقتًا ممتعًا في التسوق من خلاله. عندها فقط ستتمكَّن من الاحتفاظ بالعملاء القدامى واكتساب عملاء جدد مخلصين سيستمرون في زيارة المتجر الإلكتروني بشكل منتظم.

إليك أيضًا

• أسرار كتابة “وصف المنتجات” على المتجر الإلكتروني 
• كيف نحصل على المتجر الإلكتروني الجذاب؟
• مؤشرات الأداء ودورها الداعم بنجاح المتجر الإلكتروني