أهم سبع مراحل لتنطلق في التجارة الإلكترونية

غدت التجارة الإلكترونية هي الأرض الجديدة للأسواق فبدلًا من فتح متجر على أرض الواقع في سوق أو مركز تجاري أصبح الخيار الجديد هو فتح متجر على الشبكة العنكبوتية (الإنترنت) كواقع افتراضي، وهو تحول تفرضه أدوات العصر في المرحلة الحالية. بدايةً قَرِّر المنتَج الذي تريد بيعه، إذا كان منتَجك ستشتريه من مورد؛ أي ليس من إنتاجك أنت وليس خدمة تقدمها، فهذه المراحل السبع التالية ستكون دليلًا يساعدك بإذن الله على الانطلاقة.

المرحلة الأولى: البحث عن مُورد

لكل منتَج يوجد مُورد كدولة محددة تبيعه وهي الصين غالبًا فإذا اخترت الصين هنالك مواقع مثل: موقع علي بابا، وهو من أشهر المواقع فيها.

طريقة البحث في موقع علي بابا

• تبدأ بوضع اسم المنتج الذي تريد، ومِن ثَمَّ تنقر على بحث، بحيث يظهر لك عناوين للكثير من المتاجر الإلكترونية التي تبيع المنتج.
•  ثم تذهب إلى خانة أنواع الموردين (supplier types) وتنقر على المربعين الموجودين بحيث يتم فرز كل التجار الموثوق بهم فقط في موقع علي بابا.
•  بعد ذلك تختار المورد، وتقرأ البيانات والوصف الموجود للمنتج في صفحة المورد ومن المعلومات المهمة التي ينبغي التركيز عليها التالي:
•  عدد السنوات التي قضاها في موقع علي بابا.
• كم نسبة التقييم للمورد.
•  معرفة أقل كمية أستطيع طلبها من المورد.

كذلك يمكنك التوجه لمورد في الدولة التي تعيش فيها فمثلًا إذا كنت في المملكة العربية السعودية، وفي مدينة جدة يمكنك الذهاب إلى تجار لبيع المنتجات بالجملة وهم غالبًا في الأسواق التالية: البلد، والعلوي، والخاسكية، وقابل ومنهم من لديه وكالات للماركات العالمية، ويقومون ببيع المنتج لتجار التجزئة والذي تعتبر أنت منهم وهذا خيار سريع لوصول المنتج بدون تحديات الشحن والجمارك وانتظارٍ طويلٍ لوصول الشحنة.

المرحلة الثانية: اطلب المنتج، وحدد الكمية

اطلب كمية بسيطة مثل نموذج للمنتَج وتختبره من حيث الجودة والاستخدام والحجم وغير ذلك… وبعد ذلك تطلب كمية كبيرة. ويذكر “سهل مهدي” أنه إذا كان أقل كمية ألف قطعة حاول أن ترسل لهم بأنك تريد أقل ربما وافقوا على مائة وهكذا. وبشكل عام لا تطلب كميات كبيرة، ولا تطلب كميات قليلة لا تستطيع الترويج لها فإذا كانت الكمية معقولة بحيث تستطيع أن تجرب السوق، وتختبره من خلال الكمية التي طلبتها ويرجع ذلك على حسب نوع المنتج واستهلاكه إذا كان أعلى أو لا.

المرحلة الثالثة: تحويل المبلغ المالي للمستورد

خيارات الدفع بعد الطلب هنالك ثلاثة خيارات للدفع وهي:

1.  الدفع بالفيزا، وفي هذه الطريقة سلبيات مثل: رسوم تدفع للمصرف (البنك) وإيجابيات وهي السرعة في الوقت.
2. التحويل الإلكتروني من خلال (البنك) المصرف إلى جميع أنحاء العالم ويسمى (wire transfer)، ويفضل التحويل من خلال رقم الحساب الموجود في موقع علي بابا. وهو يأخذ وقت من أربعة إلى خمسة أيام عمل بعكس الفيزا أسرع من حيث الوقت بمجرد الدفع يتم تنفيذ الطلب وإرساله.
3.  السداد والدفع عبر الإنترنت إلكترونيًّا، ويسمى (online bank payment). إلا إن هذه الطريقة طويلة.

المرحلة الرابعة: ما تطلبه من المورد عند إرسال المنتج المطلوب

أولًا، قبل أي طلب سجل منتجاتك في “سابر” إذا كنت من المملكة العربية السعودية، ومِن ثَمَّ قُمْ بعمل الطلبية وتطلب من المُورد عند إرسال الشحنة من المنتجات المطلوبة ما يلي:

• الفاتورة.
•  شهادة المنشأ.
• قائمة بالمنتجات التي طلبتها.
•  نسخة من بوليصة الشحن، وهي عبارة عن وثيقة قانونية تصدر من شركة النقل لشركة الشحن. ومن ثَم ترسلها للمخلص الجمركي الذي تتعامل أنت معه حتى يعمل عليها قبل أن تصل إلى ميناء بلدك.

المرحلة الخامسة: أسس متجرك الإلكتروني

الدخول إلى التجارة الإلكترونية ليس بالضرورة من خلال تطبيق أو موقع فقد يكون دخولك للتجارة الإلكترونية من خلال مواقع موجودة مثل: زد وسله أو من خلال البيع من مواقع التواصل الاجتماعي كالإنستغرام أو الفيسبوك ماركت وغيرها.. وهذا سيكون بعد إيجاد المنتج الذي اخترته، ولمن تبيعه أي الفئة المستهدفة من هي، وفي أي مكان إذا كان هنالك مكان محدد، وكذلك اختيار اسم المتجر ومن البرامج المساعدة التي تعينك في اختيار الاسم (name checker).

مميزات البيع من خلال مواقع التواصل الاجتماعي:

•  أنها مجانية بحيث تكون خبرة مبدئية وتكون تجربتك الأولى بتكلفة وجهد أقل.
•  يوجد بها تسويق مدفوع وغير مدفوع.

المرحلة الخامسة: أسس متجرك على مواقع التواصل الاجتماعي

استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتسويق لمنتجك وعن نفسك وهذا يعتبر التسويق الإلكتروني لعملك ومن أهم ما يمكن فعله هو أن يكون المحتوى ذا فائدة وقِيمة مضافة ويحمل عروضًا، ومسابقات ومن الأمور التي ستساعدك متابعة المنافسين، كذلك من المهم تزويد العملاء بالمعلومات عن المنتج وخصائصه والرد على استفساراتهم بوقت قياسي.

المرحلة السادسة: كتابة المحتوى والحملات الترويجية

من المهم أن يكون الموقع وصفحتك للبيع أنيقة وتتضمن لغة مخاطبة للعملاء جذابة ومقنعة، وفي نفس الوقت واضحة وتجعل العميل يشتري منك مع الاهتمام بشكل العرض للمحتوى من حيث سهولة القراءة وبفقرات قصيرة وصور جذابة للمنتج وفي عالم التسويق الإلكتروني المحتوى هو الملك. اطلب محتوى من تزويد مثلا.

الحملة الترويجية

من خلال الإنستغرام، وسناب شات تقوم بعمل حملة ترويجية مدفوعة. ومن الأمور المساعدة التوسع بشكل أفقي؛ أي تأتي بالمنتج ومنتجات مصاحبة تخدم نفس المنتج “تكبير سلة المشتريات” وهذا يسهم في زيادة المبيعات. كذلك في عملية الترويج يَنصح المختصون بما يلي:

• بأن تضع هاشتاك متعلق بمنتجك وأن تكون عربية وليست باللغة الإنجليزية.
• ضع شعار متجرك على الصورة مع وضع سعر المنتج.
•  الاهتمام بجودة الصورة وجمال اللقطة.
• وحتى تحصل على مبيعات جيدة عليك بالدفع للترويج وهذه أهم نقطة في الحملة الترويجية.
• ضع صورًا لملاحظات الناس بعد عملية الشراء من استحسان وشكر وغيره.
• اصنع قصصًا بشكل يومي على حسابك في الإنستغرام موزعة في التوقيت على مدار اليوم بحيث تجعلك متصدرًا، بعدد ستة قصص تقريبًا.

المرحلة السابعة: تعلم التسويق الإلكتروني

تعلم ونفذ وطبق في نفس الوقت على مشروعك والتعلم يبدأ من: القراءة في الكتب المتخصصة مثل: كتب المؤلف فيليب كوتلر، والأب الغني والأب الفقير للمؤلف روبرت كيوساكي، ومُعدي للمؤلف جونا بيرقر وغيرها. كذلك شاهد محاضرات واطلع على آخر الأبحاث والدراسات كذلك من الممكن أن تشترك في الدورات التدريبية لأنها تقدم لك الزُّبد لكل هذه المعرفة وهنالك دورات مدفوعة وأيضًا دورات مجانية موجودة على الإنترنت.

وفي النهاية هذه مراحل أولية فعليك أن تبدأ بالسعي وتتعلم من تجربتك الخاصة وكذلك الاستفادة من تجارب الآخرين، اسأل وتعلم بشكل مستمر حتى وإن فشلت يكفيك شرف المحاولة ولا مانع من المحاولة مجددًا، وربما هذا هو المطلوب منك العمل والسعي والرزق على الله -عز وجل- الرزاق. 

{وما توفيقي إلا بالله عليه توكلت وإليه أنيب}.

إليك أيضًا

• عن مزودي خدمة التجارة الإلكترونية؟ كيف تبدأ؟ ومن تستهدف؟
• أنسب توقيت للانطلاق: إليك 7 أمور عليك معرفتها قبل البدء في التجارة الإلكترونية
• ما هي التجارة الإلكترونية؟