أهم مزايا التجارة الإلكترونية في السعودية وما مستقبلها؟

التجارة الإلكترونية بشكل عام هي عملية بيع وشراء عبر الإنترنت، حيث يمكن إجراء هذه العملية عبر الأجهزة الإلكترونية كالهاتف المحمول وجهاز الحاسوب والساعات الذكية أيضًا، وقد اعتمدت المملكة العربية السعودية على هذا النوع من التجارة في الآونة الأخيرة وأضحت أكبر سوق عربي للبيع عبر الإنترنت متفوقة على نظيراتها بالدول العربية الأخرى.

كيف بدأت التجارة الإلكترونية في السعودية؟

انتشرت التجارة عبر الإنترنت في كافة الدول العربية، لكن على وجه الخصوص تعتبر السعودية من أوائل الدول العربية التي انتشرت فيها التجارة الإلكترونية بشكل كبير، وذلك للتحسين والتسهيل من العملية الشرائية بين التاجر والمستخدمين ولدعم النمو الاقتصادي باستمرار، وقد أصبحت شيئًا أساسيًّا وذو أهمية كبيرة في السعودية.

الإجراءات المتبعة في السعودية لاعتماد التجارة الإلكترونية

سنت السعودية الكثير من القوانين من أجل السماح بمزاولة التجارة الإلكترونية:

• أولها أنه يجب على المتجر الإلكتروني أن يتم تسجيله في سجلات وزارة التجارة مثله كمثل محل تجاري.
• بالإضافة إلى العمل ببنود نظام التجارة الإلكترونية بصدق دون غش لضمان حقوق المستهلكين

حيث إن بعض المتاجر الإلكترونية تنشر على أنها مواقع رسمية من خلال وضع صور زائفة من أجل جذب الزبائن لعملية الشراء، لذلك تقوم الوزارة برصد هذه الحسابات ومحاسبتها، كما تحث على الشراء من المتاجر المعروفة والموثوقة قبل إتمام عملية الشراء من خلال هوية السجل عبر موقع وزارة التجارة.

المعايير المتبعة من قبل المتاجر الإلكترونية لحماية حقوق المستهلكين

من أجل ضمان حقوق العملاء وحمايتهم من عمليات النصب من قبل الصفحات الإلكترونية المزيفة، وضعت وزارة التجارة معايير يتم العمل بها من قبل أصحاب المتاجر الإلكترونية يتمكن من خلالها العميل التأكد من مصداقية المتجر:

• كتفعيل المحادثة الفورية
• وإضافة رقم هاتف أو بريد إلكتروني تمكن الزبون من التواصل معهم.
• والدفع الإلكتروني الموثوق من خلال البنوك المعتمدة.
• وتمكين المستهلك من تقديم شكوى في الموقع الإلكتروني أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
• بالإضافة إلى إعلامه بالمدة الزمنية اللازمة لتوصيل طلبه.
• والرد على الشكوى المقدمة والعمل على حلها من دون تأخير.
• كذلك يجب اعتماد اللغة العربية في وصف المنتجات المعروضة وفي الرد على الزبائن لمعالجة مشكلة ما أو تقديم مساعدة.
• علاوةً على ذلك، يجب توفر سياسة واضحة ومكتوبة لعمليات الاستبدال والاسترجاع.

العوامل التي تساعد على نجاح صنع متجر إلكتروني في السعودية

هناك عدد من العوامل التي تساعد بشكل كبير في نجاح متجرك الإلكتروني بالسعودية وتلك العوامل هي:

• صنع موقع إلكتروني بشكل احترافي بحيث يستطيع المستهلك استخدامه بسهولة، حيث إنه يوجد الكثير من محركات البحث التي تملك أداء سيئًا ويحتاج للتحسين بدقة واحتراف، وبذلك سيتصدر موقعك نتائج البحث وتحصل على الكثير من الزيارات من قبل المستخدمين وسيحسن العملية الشرائية.
•   تصميم واجهة بسيطة للموقع خالية من التعقيد لكي يتمكن المستخدم من الحصول على طلبه بسلاسة من دون انزعاج، حيث يوجد العديد من المواقع التي تحوي على منتجات مشابهة وفي حال صعوبة استخدام الموقع سيؤثر سلبًا على المبيعات.
• شفافية الموقع حيث يجب إظهار التكاليف المادية عند الشراء من أجل كسب ثقة العميل
•  معلومات الاتصال الخاص بالموقع ليتمكن المستهلك من الاتصال في حال الاستفسار عن شيء.
• تضمين البحث الصوتي سيكون مفيدًا جدًّا وذلك لتوفير الوقت على العميل وسهولة طلب المنتج في حال صعوبة تهجئته.
• تعدد طرق الدفع لتسهيل الشراء، وتقديم الخدمات المتشابهة لطلبات سابقة للعملاء بجودة ممتازة
• و أخيرًا تسجيل المتجر في منصة معروف التي أطلقتها وزارة التجارة السعودية بهدف تعزيز الثقة بالتجارة الإلكترونية في السعودية.

مزايا التجارة الإلكترونية في السعودية

يوجد العديد من المزايا التي جعلت التجارة الإلكترونية في السعودية واعدة جدًّا، منها التطور التقني الكبير الذي تشهده السعودية، فقد طورت البنى التحتية لشبكة الإنترنت وبذلك أصبحت تملك ترتيبًا عالميًا مقدمًا، بالإضافة إلى توفر خدمة الاتصالات في كافة المنازل وهذا سيؤدي إلى ازدياد في القوة الشرائية، كما أن تعدد خيارات عملية الدفع ساهم بالارتقاء بالتجارة الإلكترونية في السعودية، إضافة إلى ذلك، اهتمام السعودية الكبير بالتجارة الإلكترونية من خلال سن القوانين والتشريعات وتطوير البنى التحتية.

مستقبل التجارة الإلكترونية في السعودية

تعمل المملكة العربية السعودية على تطوير مستقبل التسوق عبر الإنترنت وذلك من خلال تحسين البنى التحتية لبوابات التجارة الإلكترونية لتساعد على تسهيل العمل بها بالإضافة إلى زيادة ثقة العميل بالمواقع الإلكترونية من خلال إطلاق منصة معروف وبذلك يتأكد العميل من جودة المنتجات والخدمات و يتلافى عمليات النصب، كما سهلت البنوك على العملاء الذين يتسوقون عبر الإنترنت عملية الدفع من خلال البطاقات المصرفية.

أفضل منصات البيع في السعودية

موقع Opencart Arabic، وموقع Shopify، متجر Expandcart، متجر Magento، متجر Woo Commerce، منصة Big Commerce.

إليك أيضًا

• الأسئلة الشائعة ومزاياها لتنشيط مبيعات المتجر الإلكتروني
• تجارة إلكترونية : مؤسس متجر الريم يقدم لك نصيحته
• لماذا عليك أن تبدأ متجرك الإلكتروني الآن؟ لا تضيع المزيد من الوقت