المحتوى عالي الجودة متطلب أساسي للوصول إلى عملاء التجارة الإلكترونية

لا يخفى على الجميع أهمية المحتوى في الوقت الحاضر بجميع المجالات، وفي مجال التجارة الإلكترونية تحديدًا، كونه يعد الواجهة التي يتم من خلالها التعامل وعرض المنتجات للعميل. لكن هل جميع أنواع المحتوى على اختلافها واختلاف درجة جودتها تؤدي نفس النتيجة والغرض؟ الإجابة البديهية هي لا؛ لكن لماذا؟ هذا ما تقرؤونه في مقالنا.

العلاقة بين الجودة والتسويق بالمحتوى

جميعنا يسمع تعليق المهم هو “Quality, not quantity” عند الحديث عن بدء المشاريع على اختلافها؛ وتنطبق هذه القاعدة أيضاً على المحتوى وعلى التسويق بالمحتوى؛ كون الجودة هي القاعدة الأساسية لبناء علاقة متينة أساسها الثقة مع العميل وبجميع مستويات التعامل بدءاً من جودة الموقع وما يحتويه من تفاصيل ومعلومات وانتهاءً بالمنتجات وطريقة عرضها ووصفها.

واليوم أساس نجاح مواقع التجارة الإلكترونية هو بناء محتوى مناسب للفئة المستهدفة ويقدم معلومات قيمة ذات جودة عالية والتسويق له بفعالية. أما إذا تكلمنا تقنياً وما يتعلق بتعليمات جوجل لقبول المحتوى وجعله في أوائل نتائج البحث فالقاعدة ذاتها هي أساس قبول المحتوى وتصنيفه. كما أشارت الدراسات إلى أن أغلب العملاء يميلون لتصفح النتائج الأولى للبحث الذي يقومون به على محركات البحث على اختلافها.

وبالحديث عن التجارة الإلكترونية تحديداً لعل أسهل طريقة لمعرفة أثر أي خطوة نقوم بها في المجال؛ هي وضع أنفسنا في مكان العميل، وبالحديث عن جودة المحتوى لعلنا جميعاً نميل للمحتوى المنظم الذي يتضمن المعلومات القيمة والحقيقية والتي تقدم فائدة ملموسة؛ فالمحتوى هو “الملك” والركيزة الأساسية لنجاح أي موقع إلكتروني كما وصفه بيل غيتس مؤسس شركة مايكروسوفت.

أهمية جودة المحتوى في مشاريع التجارة الإلكترونية

وإذا أردنا حصر أهمية جودة المحتوى وأثره على جذب العملاء فيمكننا حصرها بالنقاط التالية:

1. ترك أثر إيجابي لدى العملاء

يعد المحتوى الجيد أداة فعالة في لفت انتباه العملاء أو المتابعين المحتملين إلى ما تقدمه من خدمات أو منتجات، ويخلق لديهم انطباعاً أوليًّا اتجاه تلك الخدمات أو المنتجات، ويشجعهم على العودة مجددًا إلى موقعك الإلكتروني أو مدونتك لرؤية المزيد، فالمحتوى الجيد هو تذكرتك إلى جذب المتابعين وبناء قاعدة جماهيرية واسعة.

2. أثرها على ثقة العملاء

ذكرنا في بداية المقال أن جودة المحتوى هي الركيزة الأساسية لبناء علاقة متينة أساسها الثقة مع العملاء؛ لما تقدمه الجودة العالية من معلومات قيمة مفيدة ذات أثر فاعل يرغب به العميل؛ بالتالي عند إسداء النصائح أو التعليمات تجد قبول وأثر عند عملاء المتجر.

3. تعزيز العلامة التجارية

عند صناعة محتوى جيد وبجودة عالية وتقديمه في المكان المناسب والطريقة المناسبة وللجمهور المستهدف؛ فإن ذلك يعزز العلامة التجارية وزيادة قوتها لتدخل بقوة إلى عالم التسويق؛ فالجودة العالية هي الرابط بين العلامة التجارية والمشروع والعملاء.

4. زيادة الزيارات لموقع التجارة الإلكترونية

لعل هذه النقطة هي عبارة عن تفصيله تقنية بحتة فواحدة من قواعد أساس الجودة العالية للمحتوى هي استخدام الأدوات التقنية الصحيحة ومن بينها أدوات SEO المعروفة لزيادة ظهور المحتوى ضمن نتائج البحث.

5. كسب العملاء المتوقعين

هل تذكر كيف وصلت أو سمعت عن منتجك المفضل أول مرة؟ لا بد من أنه كان من توصيات أحد الأصدقاء أو المقربين ومن تثق بهم أو بعد سماع العديد من التوصيات الإيجابية من العملاء السابقين للمنتج؛ هذا كله أثر للجودة العالية للمحتوى وللمنتج.

6. بناء الروابط

هذه أيضًا من النقاط التقنية البحتة من نقاط بناء الجودة العالية للمحتوى؛ ما الذي يجعل المواقع الأخرى ترغب بنشر روابط مقالاتها وصفحاتها عبر متجرك وموقعك الخاص غير الجودة العالية التي تسببت بزيادة العملاء والزيارات لموقعك؟ بالتالي ينعكس ذلك أيضًا على موقعك الإلكتروني عندما تشارك المواقع الأخرى روابط محتوى موقعك وكل ما زادت المواقع المستخدمة لروابط موقعك كل ما زادت الثقة لمتجرك بالتالي إقبال العملاء عليه.

كيف يمكن إنشاء محتوى عالي الجودة؟

بعد أن ذكرنا أهمية الجودة العالية للمحتوى وأثره على كسب العملاء؛ لا بد من أنكم تتساءلون عن خطوات بناء محتوى عالي الجودة في السطور التالية ننقل لكم نقاط يمكن اتباعها لكتابة محتوى مناسب للمتجر الإلكتروني:

1. بنية النص

من الخطوات الأساسية لإنشاء محتوى ذا جودة عالية هو بناء النص بطريقة صحيحة؛ وذلك من خلال الإجابة على الأسئلة التالية ومناقشتها وهي:

• ما المحتوى الذي يجب نقله؟
• ما أهداف المحتوى؟
• ما أهم المعلومات التي يجب أن يتضمنها؟
• كيف يمكن ربط المعلومات بطريقة هادفة ومنظمة؟

وغيرها من النقاط التي من شأنها تماسك بنية النص وإظهارها بأفضل صورة.

2. التقنيات المستخدمة

كتابة النص بطريقة مناسبة لا تغني عن استخدام التقنيات الصحيحة في إظهار المحتوى؛ حيث تساهم التقنيات الصحيحة المستخدمة في زيادة إظهار المحتوى بالتالي تحقيق النتائج المطلوبة والمرجوة منه.

3. المعلومات المستخدمة

ذكرنا سابقًا أهمية بنية النص على جودة المحتوى؛ وبنية النص تقوم بشكل أساسي على المعلومات المستخدمة بكتابته ونقصد بها جودتها وفاعليتها وأثرها ومدى قيمتها؛ من الضروري أن تكون المعلومات قيمة ذات فائدة وتقدم ما يبحث عنه العميل.

4. الأخطاء الكتابية

قد تكون من المعلومات والنقاط المستهلكة والتي يكثر الحديث حولها؛ لكن كثرة الأخطاء الإملائية عند كتابة المحتوى واحدة من أسباب عدم إكمال قراءة المحتوى وعدم الإقبال على قراء أي معلومة أخرى مقدمة من نفس المصدر؛ لما تعكسه الأخطاء الإملائية من هشاشة وضعف للمحتوى وكاتبه.

5. التنوع في الأساليب

والمقصود بها الطريقة التي يقدم بها المحتوى؛ حيث ذكرنا في بداية المقال أن عناصر تعزيز المتجر الإلكتروني ونشره بين العملاء عبر المحتوى هي كتابة المحتوى المناسب بالطريقة المناسب واستهداف الجمهور المناسب؛ والطريقة المناسبة تتضمن أسلوب كتابة النص وعرضه وتنوع طرق عرض المعلومات سواء عن طريق صور أو فيديوهات أو ما يسمى بالإنفو جرافيك؛ فكل ما تنوعت الأساليب زاد الإقبال على المحتوى وقراءته ونشره.

وهناك العديد من النقاط الأخرى التي تختلف من متجر لآخر يمكن التركيز عليها لبناء محتوى مناسب، إلا أننا ذكرنا النقاط الأساسية التي يبنى عليها أي محتوى جيد لأي موقع تجارة إلكترونية.

إلى هنا ننهي مقالنا حول أهمية المحتوى وأثره على عملاء المتجر الإلكتروني، والذي سلطنا به الضوء على العلاقة بين جودة المحتوى وتسويقه، وأهمية الجودة وأثرها على جذب العملاء وكسب المحتملين منهم وتحويلهم لعملاء دائمين.

وأخيراً بذكر أهم النقاط التي يمكن أن يتبعها كتاب المحتوى لإنتاج محتوى قيم ذي جودة عالية؛ نأمل أن نكون قد قدمنا لكم ما تبحثون عنه ونتمنى التوفيق لكم دائماً بمشاريعكم التجارية على اختلافها.

إليك أيضًا

• 12 سببًا يجعل كتابة المحتوى أمرًا صعبًا!
• 6 مواقع للعمل الحر لكُتاب المحتوى بالإنجليزية 
• 3 أسباب تجعل التسويق بالمحتوى اختيارًا جيدًا لشركات التجارة الإلكترونية الناشئة