كيف تكتب قصة مقنعة ومؤثرة لعلامتك التجارية الخاصة بمشروع التجارة الإلكترونية (Brand Story)؟

يعد العثور على صوت العلامة التجارية وصياغة قصة العلامة تجارية ميزة مهمة تربط جمهورك بك، وهي من أكثر الطرق فعالية لجذب جمهورك والتفاعل معه وتشجيعه على بناء علاقة مع علامتك التجارية. إليك كيفية سرد قصة علامتك التجارية.

إذا كنت جديدًا في مجال التجارة الإلكترونية فقد تعتقد أن قصة العلامة التجارية هي مجرد أداة تسويقية لن تستفيد منها، ولكن هناك سبب وجيه لشعبيتها المكتشفة حديثًا بين العلامات التجارية والشركات ورجال الأعمال، إنه الشيء الوحيد الذي يشترك فيه الجميع، فالكل لديه قصة يحب أن يرويها.

ولكن على عكس معظم الأشخاص، تتمتع الشركات بميزة إتقان قصة علامتها التجارية واستخدامها كأداة تسويقية لتوصيل رؤيتها وهدفها إلى العالم.

لماذا رواية قصة العلامة التجارية مهمة؟

يعد سرد قصة العلامة التجارية أمرًا مهمًا لأنه يوفر للشركات الفرصة لتخصيص علامتها التجارية وتكوين اتصال أعمق مع عملائها يمكن أن يساعد تطوير استراتيجية ناجحة لسرد قصة العلامة التجارية، جمهورك على معرفة المزيد عن قصة علامتك التجارية ورسالتك الخاصة ومنتجاتك. يمكن أن يفيدك دمج سرد قصة العلامة التجارية في حملتك التسويقية من خلال:

• تحسين مشاركة الجمهور.
• جعل علامتك التجارية لا تنسى.
• زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
• تمييز علامتك التجارية عن المنافسين.
• زيادة هوامش المبيعات والإيرادات.
• إثارة مشاعر العملاء القوية.
•  إبراز قيمك.
• زيادة ولاء العملاء.
• بناء مجتمع حول علامتك التجارية.
• إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية.

صياغة قصة علامتك التجارية في مشروع التجارة الإلكترونية

نحن نعيش في عالم مليء بالقصص، لكن هذا لا يعني أن مجرد سرد قصة سيجعلك علامة تجارية فارقة قصتك لا تعرف نجاحها ولكن المستمع هو من يقرر، ولكي تبني قصة علامتك التجارية بطريقة مشوقة وجاذبة للجمهور، إليك بعض النقاط المهمة التي سوف تمنحك أنت وفريقك نقطة انطلاق للتفكير في القصة الصحيحة لعلامتك التجارية.

1.  صِف جمهورك الأساسي الذي سوف يتواصل مع قصة علامتك التجارية من هم؟ ولماذا يهتمون بعلامتك التجارية؟
2.  صِف الدوافع الأساسية لجمهورك الأساسي، والسمات، والمواقف، والسلوكيات الأساسية.
3.  قم بوصف التحديات الرئيسية التي تواجهك حاليًّا، وقدرة مؤسستك على تطوير وإدارة ومراقبة فعالية مبادرات الاتصال بعلامتك التجارية.
4.  صِف الارتباطات الذهنية المرغوبة التي تعتقد أن هذه الجماهير تمتلكها حاليًّا عندما يفكرون في:
   -هوية العلامة التجارية (من هي العلامة التجارية)
   – فائدة العلامة التجارية (وعود العلامة التجارية / توفرها لجماهير فريدة ومختلفة عن المنافسين)
   – توصيل العلامة التجارية (لهجة وطريقة تعبير العلامة التجارية)
5. صِف روابط الجمهور المرغوبة التي تريد أن تكون في أذهان الجماهير عند التفكير في هوية علامتك التجارية والمنفعة وطريقة تقديمها.
6. ما الحقائق الأساسية حول قصة علامتك التجارية؟ (الغرض، القيم، المعتقدات)
7. من هم المنافسون الأساسيون للعلامة التجارية؟
8. في رأيك، ما هو عرض القيمة للمنافسين الأساسيين للعلامة التجارية؟
9. ما القصص التي ينقلها منافسك إلى السوق؟
10. ما نقاط الاتصال الأساسية لاتصالات العلامة التجارية، وقنوات الوسائط المختلفة التي يتعرض لها العملاء والمستخدمون عند التعامل مع علامتك التجارية؟

14 نوعا من السرد القصصي للعلامة التجارية

فيما يلي 14 نوعًا من السرد القصصي للعلامة التجارية التي يمكنك اختبارها في مشروع التجارة الإلكترونية:

1. سرد قصة العلامة التجارية القائمة على البيانات

يستفيد النهج القائم على البيانات من الإحصاءات والتحليلات لجذب انتباه العملاء وبناء الثقة معهم من خلال دمج البيانات في قصة العلامة التجارية، يمكن للمسوقين إظهار كيف تفيد منتجاتهم أو خدماتهم أو عملياتهم العملاء والمجتمع، عندما يجمع المسوقون البيانات مع توضيح مهمة الشركة أو قيمها أو أهدافها يمكنهم إنشاء قصة علامة تجارية قوية تحفز العملاء على اتخاذ الإجراء المطلوب، مثل إجراء عملية شراء أو الاشتراك في رسالة إخبارية.

2. السرد البصري للعلامة التجارية

يتضمن سرد القصص المرئي للعلامة التجارية مقاطع فيديو وصور ورسوم متحركة ورسومات مقنعة لجذب انتباه العملاء، باستخدام الصور لتوضيح قصة العلامة التجارية، يمكن للمسوقين تزويد العملاء بتجربة مرئية أكثر جاذبية وإنشاء حملات إعلانية لا تُنسى، يمكنك أيضًا استخدام السرد المرئي للعلامة التجارية للتأثير على مشاعر عملائك، من خلال الاختيار بعناية للصور التي تعبر عن مشروعك في التجارة الإلكترونية، وسوف يساعدهم لإيجاد معنى أعمق لعلامتك التجارية.

3. رواية قصة العلامة التجارية التي تركز على الجمهور

يتيح سرد قصة العلامة التجارية التي تركز على الجمهور للمستهلكين أن يكونوا مشاركين، بدلاً من العلامة التجارية نفسها، يركز المسوقون الذين يتبنون هذا النهج على ما يحتاجه جمهورهم ويسعون جاهدين لتزويدهم بقيمة ذات مغزى من خلال حملاتهم الإعلانية، قد يعمل المحتوى الذي يطورونه على تثقيف جمهورهم أو تزويدهم بالترفيه أو تحسين حياتهم بطريقة ما، بينما يمكن أن يستغرق المسوقون وقتًا أطول لمعرفة عائد الاستثمار من تقنية سرد القصص للعلامة التجارية، فإن استخدام هذه الطريقة غالبًا ما يؤدي إلى عملاء مدى الحياة.

4. رواية قصة العلامة التجارية التي تركز على المهمة

يستخدم المسوقون الذين ينفذون سرد قصص العلامة التجارية التي تركز على المهمة في حملاتهم الإعلانية لمشاركة الغرض من العلامة التجارية، قد يسلطون الضوء على سبب وجود المتجر الإلكتروني، أو ما الذي يحفز القادة داخل العلامة التجارية لخدمة عملائهم، يتيح هذا النوع من سرد القصص للعملاء التواصل مع شركة بناءً على قيمهم الأساسية.

5. صوت الخبير كقصة للعلامة التجارية

يركز المسوقون على إنشاء المتجر الإلكتروني كخبراء ورواد في المجال، إنهم يصنعون محتوى يخبر العملاء بآخر أخبار الصناعة ويوفر قيمة تعليمية، قد يستخدم المسوقون المقالات، أو البودكاست، أو مقاطع الفيديو، أو منشورات الوسائط الاجتماعية، لتأسيس مصداقية العلامة التجارية باستخدام هذه الطريقة.

6. اروِ قصة العلامة التجارية

يركز سرد قصة العلامة التجارية على مستقبل الشركة، ويركز على سرد القصص عن بيان مهمة الشركة الشامل وأهدافها، قد يشارك المسوقون معلومات حول أهداف تطوير منتجاتهم أو المبادرات المختلفة التي تؤمن بها الشركة، وقد يوضحون أيضًا كيف تخطط العلامة التجارية لتحسين حياة عملائها أو المجتمعات التي يعملون فيها، يمكن أن يساعدك استخدام السرد البصري للعلامة التجارية، في بناء مجتمع قوي حول شركتك وجعل عملائك يشعرون وكأنهم ينتمون إليك.

7. تراث العلامة التجارية

يركز سرد قصة العلامة التجارية القديمة على تاريخ الشركة، كيف بدأت الشركة؟ ومن هو مؤسسها؟ وسبب وجودها. قد يأخذون العملاء أيضًا في رحلة من خلال إظهار كيف تطورت علامتهم التجارية بمرور الوقت، يمكن أن يكون هذا النوع من سرد القصص للعلامات التجارية فعالًا جدًّا للشركات التي لديها تاريخ ثري، كما أنه يساعدك في تسليط الضوء على عمر متجرك الإلكتروني، مما يؤدي إلى بناء الثقة مع العملاء وتطوير علاقة أكثر أصالة معهم.

8. رواية قصة العلامة التجارية التي تركز على المجتمع

يسلط المسوقون الذين يستخدمون نهج سرد قصة العلامة التجارية الذي يركز على المجتمع، الضوء على كيفية تأثير الشركة بشكل إيجابي، قد يُظهرون كيف تستثمر العلامة التجارية في مجتمعهم من خلال مشاركة المعلومات حول المؤسسات الخيرية التي يدعمونها، وجمع التبرعات التي أنشأوها، والمنظمات التي تطوع موظفوها معها أو الإجراءات التي اتخذوها لخلق عالم أفضل.

يمكن أن يؤثر هذا النوع من سرد القصص للعلامة التجارية بشكل إيجابي على العملاء الذين يشاركونك نفس القيم مع مشروعك في التجارة الإلكترونية ويجعلهم يشعرون بالرضا تجاه شراء منتجاتك أو خدماتك.

9. سرد قصة العلامة التجارية القائمة على المنتج أو الخدمة

يركز نهج سرد القصص للعلامة التجارية على كيف ولماذا طورت الشركة منتجاتها وخدماتها، قد يستخدم المسوقون سرد قصة العلامة التجارية القائمة على المنتج أو الخدمة، لتسليط الضوء على الميزات والفوائد الرئيسة، يمكن أن يساعد ذلك العملاء على فهم القيمة الكامنة وراء منتجات الشركة وخدماتها وتحديد ما إذا كانت أفضل من منتجات وخدمات المنافسين.

10. القصص الموسمية

قد يختار المسوقون دمج سرد القصص الموسمي للعلامة التجارية لتطوير إعلانات وثيقة الصلة على مدار العام يمكن للشركات صياغة قصص العلامات التجارية الموسمية حول العطلات القادمة، أو أشهر التوعية أو الأحداث الاجتماعية. يمكنهم أيضًا استخدام الطقس أو المواسم للترويج لمنتجاتهم وخدماتهم المختلفة، بينما تحتاج قصص العلامات التجارية الموسمية إلى التحديث بشكل متكرر لتبقى ذات صلة.

11. رواية القصص التعليمية للعلامة التجارية

يمكن للقصص التعليمية أن تزود العملاء بقدر كبير من القيمة من خلال تعليمهم شيئًا جديدًا، غالبًا ما يستخدم المسوقون البرامج التعليمية والاختبارات القصيرة والمقابلات مع الخبراء والقصص التعليمية لتطوير محتوى تعليمي يمكن للعملاء التعامل معه، يمكن أن يساعدك تزويد عملائك بمحتوى قيم وتعليمي على زيادة ولائهم لعلامتك التجارية بمرور الوقت.

الآن بعد أن أصبحت لديك الأدوات اللازمة لسرد قصة العلامة التجارية، قد حان الوقت لإعداد قصتك والعمل عليها فهي واحدة من أفضل الأدوات لتوليد الوعي بالعلامة التجارية، لذلك إذا استخدمت الأساليب والنصائح التي شاركناها في المقال سوف تعزز الولاء لعلامتك التجارية وترفع نسبة تواجدك في عالم التجارة الإلكترونية.

إليك أيضًا

• تعرف على خطوات تصميم العلامة التجارية بشكل احترافي
• التسويق بالمحتوى ودوره في ترسيخ العلامة التجارية
•  كيف يمكننا صنع براند رقمي؟ أسرار صناعة العلامة التجارية