ما الذكاء العاطفي؟ وما أهميته؟ وما طرق تعزيزه؟

الذكاء العاطفي هو القدرة على التعرف على مشاعرنا ومشاعر الآخرين وفهمها وإدارتها. ببساطة، الذكاء العاطفي هو أن تكون ذكيًّا بشأن العواطف. إنه يمثل قدرتنا على قراءة إشارات الآخرين ومن ثَم الرد عليها بشكل صحيح. يعرف الأشخاص ذَوُو الذكاء العاطفي العالي ما يشعرون به، ولماذا يشعرون بهذه الطريقة وكيف يمكن أن تؤثر مشاعرهم على الآخرين. لذلك لا عجب أن الذكاء العاطفي (EQ أو EI) بالنسبة لمعظم الناس هو في الواقع أكثر أهمية في تحقيق النجاح في الحياة المهنية والشخصية من ذكائهم (IQ). ويشمل الذكاء العاطفي خمس مهارات رئيسية: الوعي العاطفي، وإدارة الذات، والتعاطف، والتحفيز، والمهارات الاجتماعية.

الوعي العاطفي

الوعي العاطفي هو إدراك وجود مشاعر معينة في أنفسنا أو في الآخرين والاعتراف بها.

الإدارة الذاتية

يتضمن هذا الجزء من EQ القدرة على إدارة العواطف. إنها القدرة على تنظيم عواطفنا والتأثير على مشاعر الآخرين أيضًا. يعني هذا الجزء من EQ أنه يمكنك توصيل المشاعر ثم تطبيقها على مهام مختلفة مثل حل المشكلات أو التفكير الإبداعي.

 التعاطف

التعاطف هو القدرة على التعرف على مشاعر الآخرين وفهمها واستخدام هذا الفهم للتواصل مع الآخرين بشكل أكثر فعالية.

 الدافع

هذا يمثل قدرتنا على ربط عواطفنا لتحفيز أنفسنا للعمل نحو تحقيق أهدافنا.

 مهارات اجتماعية

تمثل الكفاءة الاجتماعية مهاراتنا في التواصل مع الآخرين. تشمل المهارات الاجتماعية عالية الذكاء القدرة على فهم التواصل اللفظي ولغة الجسد والإيماءات بيننا وبين الآخرين. تتراوح مهارات الكفاءة الاجتماعية من القدرة على فهم مشاعر وأفكار الآخرين إلى كونك قائدًا عظيمًا أو مفاوضًا.

لماذا يعتبر الذكاء العاطفي مهمًا؟

وفقًا لخبراء الذكاء العاطفي، فإن EQ الخاص بنا أكثر أهمية من معدل الذكاء لدينا. إنهم يعتقدون أن الذكاء العاطفي هو مؤشر أفضل على نجاحنا المهني وجودة علاقاتنا وسعادتنا بشكل عام.  في الواقع، يعد الذكاء العاطفي أمرًا حيويًا لكل جانب من جوانب حياتنا. حيث يؤثر الذكاء العاطفي على حياتنا الشخصية وتساعدنا الصفات الشخصية مثل ضبط النفس أو المثابرة أو التعاطف على بناء علاقات صحية.

ويتيح لنا الفهم الأفضل لمشاعرنا التعبير عنها بطريقة بناءة. وبالمثل، فإن القدرة على “وضع أنفسنا في مكان شخص آخر” تساعدنا على فهم احتياجات الآخرين ومشاعرهم ورغباتهم ودوافعهم. وفهم مشاعر واحتياجات الآخرين هو بالتأكيد الطريق إلى علاقات مزدهرة.  على سبيل المثال، قال صديق جيد لك شيئًا جرح مشاعرك. بصفتك شخصًا يتمتع بذكاء عاطفي متطور للغاية، ستحاول فهم مشاعر صديقك والعثور على سبب سلوكه، على عكس ذلك ممكن ببساطة تنزعج وتتوقف عن التحدث إلى صديقك.

كما تظهر الأبحاث المختلفة، ارتباط EQ بموقفنا الإيجابي من الحياة، حيث يمكن أن يقلل من تقلبات مزاجنا ويقلل من القلق. علاوة على ذلك، تساعدنا القدرة على التعرف على مشاعر الآخرين وفهمها على حل النزاعات بطريقة بناءة.

كيف يؤثر EQ بشكل كبير على حياتك المهنية؟

وفقًا للدكتور ترافيس برادبيري ، الخبير المشهور عالميًّا في الذكاء العاطفي، فإن الذكاء العاطفي مسؤول عن 58٪ من أداء وظيفتنا. حيث 90٪ من أصحاب الأداء الأفضل يتمتعون بكفاءة عالية. بالإضافة إلى ذلك، فإن الأشخاص الذين يتمتعون بدرجة عالية من الذكاء العاطفي يكسبون 29000 دولار سنويًا مقارنة بأولئك الذين يعانون من انخفاض معدل الذكاء العاطفي، كما يقول الدكتور برادبيري. يعتبر الارتباط بالآخرين أمرًا ضروريًّا في مكان العمل اليوم.

وايضا يعتبر الذكاء العاطفي واحدًا من الخصائص الرئيسية للقادة العظماء حيث القدرة العالية على التنظيم الذاتي، والوعي الذاتي، بالإضافة إلى الحافز المتطور للغاية، والتعاطف والمهارات الاجتماعية هي شيء يميز القادة العظماء على أنهم فعالون ومتفوقون.

على سبيل المثال، لاحظ المدير أن أحد الموظفين لم يحقق الأهداف مؤخرًا. سينظر المدير الذي يتمتع بدرجة عالية من الذكاء العاطفي إلى الأسباب الكامنة وراء التراجع في أداء الموظف على عكس المدير الذي يتمتع بدرجة أقل من الذكاء العاطفي الذي يفترض فقط أن الموظف كسول وليس مجتهدًا. لذلك يمكن لذكائك العاطفي أن يجعلك مرشحًا كبيرًا لأي منصب وظيفي.

ووفقًا لدراسة أجرتها وزارة العمل الأمريكية، يلعب الذكاء العاطفي دورًا كبيرًا في عملية اختيار المرشحين. وفقًا لدراستهم، خلال عملية التوظيف، يبحث أصحاب العمل عن مرشحين مستمعين جيدين ولديهم قدرة كبيرة على العمل في فرق ولديهم إمكانات قيادية قوية.

بالإضافة إلى ذلك، تظهر الأبحاث أن أصحاب العمل يبحثون عن مرشحين يتمتعون بالمرونة والقدرة على التكيف. لذلك، إذا كنت تسعى جاهدًا لتحقيق النجاح المهني، فقد يكون تطوير ذكائك العاطفي إستراتيجية مهنية جيدة. هذا هو أحد الأسباب العديدة التي دفعت Silja Litvin إلى تطوير eQuoo ، وهي لعبة لياقة بدنية عاطفية. مع اللعبة يمكنك تعلم المهارات النفسية والعاطفية التي ستساعدك في أي نوع من العلاقات، وخصوصا في العمل.

لذلك عزيزي القارئ فيما يلي بعض النصائح لتعزيز ذكائك العاطفي:

•  فكر في مشاعرك وابحث عن الصلات. حلل مشاعرك. حاول توصيلهم بأوقات سابقة شعرت فيها بنفس الطريقة.
•  حاول أيضًا أن تربط بين مشاعرك وأفكارك. عندما تمر بمشاعر شديدة، واسأل نفسك دائمًا، ما رأيك في ذلك؟
•  إيلاء الاهتمام لجسمك. تعلم كيفية التعرف على العلامات والأحاسيس التي يرسلها جسدك إليك، فزيادة معدل ضربات القلب، أو وجود عقدة في حلقك أو معدتك قد تكون علامات على التوتر والقلق.
• ركز على مشاعرك اللاواعية. هذه مشاعر لسنا على علم بها. لإطلاق سراحهم من اللاوعي، حلل أحلامك عن طريق الاسترخاء وترك أفكارك تنجرف بحرية، فالأشخاص الذين يتمتعون بدرجة عالية من الذكاء العاطفي هم الأشخاص الذين يلهمون الآخرين ويعملون كنماذج يحتذى بها.

وفي الختام، عزيزي القارئ يجب عليك أن تعير انتباها لذكائك العاطفي حيث إنه أمر حيوي لحياتنا اليومية، حيث يساعدنا فهم مشاعرنا ومشاعر الآخرين والقدرة على إدارتها على عيش حياة سعيدة ومرضية.  وأيضاً القدرة على تحفيز أنفسنا والحفاظ على علاقة ناجحة هو مفتاح النجاح الشخصي والمهني.

إليك أيضًا

• إستراتيجيات إدارة العواطف: فن إدارة المشاعر وأهمية الذكاء العاطفي
• الاستغلال في العلاقات: كيف تعلم أنك تتعرض للاستغلال العاطفي؟
• اختلاف لغة الرجل عن المرأة وعلاقتها بالحاجات العاطفية