الجمهور المستهدف على وسائل التواصل الاجتماعي وكيفية العثور عليه

نظرًا لأنه لا يمكنك استهداف الجميع (على الرغم من أنه يمكنك البيع لأي شخص)، يجب عليك تحديد وتعريف وفهم جمهورك حتى تتمكن من التحدث إليهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

الجمهور المستهدف على مواقع التواصل الاجتماعي

الجمهور المستهدف لوسائل التواصل الاجتماعي هو مجموعة من الأشخاص الذين حددتهم وتريد أن تروق لهم. يمكن أن يعتمد هذا على التركيبة السكانية مثل العمر أو المسمى الوظيفي أو مستوى الدخل أو التعليم أو الموقع أو السلوك. يتكون جمهورك المستهدف على وسائل التواصل الاجتماعي من الأشخاص الذين من المرجح أن يكونوا مهتمين بمنتجك.

دعونا نوضح بعض المصطلحات، الجمهور المستهدف ليس نفسه السوق المستهدف، السوق المستهدف هو المنتج أو الخدمة الخاصين بك. من ناحية أخرى، فإن جمهورك المستهدف هو مجموعة معينة من الأشخاص داخل السوق المستهدف الذي يحاول التسويق الوصول إليه. لذلك، إذا كان السوق المستهدف، على سبيل المثال، عبارة عن شركات صغيرة، فيمكن أن يكون جمهورك المستهدف من أصحاب الأعمال المحليين المستندة إلى الخدمة، أو مديري التسويق لتجار التجزئة الصغار في التجارة الإلكترونية، أو مستشارين التسويق المستقلين.

قد يكون لدى الشركات أكثر من جمهور مستهدف واحد في السوق المستهدفة. عادةً ما يكون تحديد الجمهور المستهدف لوسائل التواصل الاجتماعي مشابهًا لصياغة شخصيات المشترين الخاصين بشركتك وسوف تساعدك على تطوير إرشادات العلامة التجارية. سوف تجيب على أسئلة مثل: ما هو المحتوى الذي سيرتبط به جمهورك؟ وما هو الأسلوب الذي يتوجب عليك اتباعه مع جمهورك؟

هذا مهم حتى تتمكن من التحدث بنفس لغة جمهورك، مما يزيد من احتمالية تفاعلهم على وسائل التواصل الاجتماعي، وتنمية الولاء للعلامة التجارية، وفي النهاية شراء منتجك.

في النهاية، سيساعدك الجمهور المستهدف على وسائل التواصل الاجتماعي على تسويق منتجك بفعالية، وتحديد أولويات من تستهدفه. الآن بعد أن قمنا بمراجعة ماهية الجمهور المستهدف على وسائل التواصل الاجتماعي ولماذا يكون مفيدًا، دعنا نتعمق في كيفية العثور على جمهورك المستهدف.

كيف تجد جمهورك المستهدف على وسائل التواصل الاجتماعي؟

عندما تذهب لتطوير الجمهور المستهدف الخاص بك، يجب أن يعتمد أسلوبك على البحث والبيانات. يمكنك تحديد جمهورك المستهدف من خلال النظر إلى من يتعامل مع منتجك وعلامتك التجارية. أدناه، حددنا خمس خطوات يمكن أن تساعدك على البدء:

1. تحديد أو إنشاء شخصيات عملاء التجارة الإلكترونية

عملاؤك هم الأشخاص الذين يستخدمون منتجك أو خدمتك، لذلك من الواضح أن تحديد طريقة عرضك للمنتج هو المكان المثالي للبدء. إذا كان عملك يحتوي بالفعل على شخصيات المشتري، فيمكنك استخدام نفس المعلومات للجمهور المستهدف على وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك، إذا لم تفعل ذلك، ففكر فيمن هم عملاؤك الحاليون، ما هي وظائفهم؟ ما أعمارهم؟ ما دخلهم؟

يمكن العثور على الكثير من التفاصيل الديموغرافية من خلال النظر في تحليلاتك. انظر إلى أرقام وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وتتبع أي حملات حالية. يجب أن تسمح لك هذه المعلومات بالبناء على ما تعرفه بالفعل عن جمهورك. ثم جسّد تلك التفاصيل الديموغرافية. أجب عن أسئلة مثل، ما هي نقاط الضعف لدى جمهوري؟ أو ما هي المشاكل التي يحلها منتجي أو خدمتي؟

بالإضافة إلى ذلك، ضع في اعتبارك سمات مثل القدرة الشرائية وأنماط الإنفاق ومرحلة حياتهم. تلعب كل هذه المعلومات دورًا في كيفية تفاعل العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي وإنفاق أموالهم. في النهاية، قد يكون لديك أكثر من شخصية واحدة. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع أكثر من منتج واحد، فمن المنطقي أن يكون لديك شخصيات مختلفة.

2. اكتشاف أين يكون جمهورك أكثر نشاطًا

بمجرد أن تفهم من هو جمهورك، عليك أن تكتشف أي منصات تواصل اجتماعي يستخدمون. عليك تحديد ما إذا كان مجتمعك موجودًا على كل منصة من منصات وسائل التواصل الاجتماعي المنفصلة. على سبيل المثال، زادت الأجيال الأكبر سنًا من استخدامهم للفيسبوك في السنوات الأربع الماضية. في الواقع، تضاعف تقريبًا نصيب الجيل الصامت الذي يستخدم فيسبوك. من ناحية أخرى، يستهوي موقع تويتر الجماهير الأصغر سنًا.

في الواقع، تتراوح أعمار 38% من مستخدمي تويتر بين 18 و29 عامًا، و26% من المستخدمين تتراوح أعمارهم بين 30 و49 عامًا. يجذب إنستغرام أيضًا الأجيال الشابة، وتتراوح أعمار 35% من المستخدمين بين 25 و34 عامًا و30% تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عامًا.

سيساعدك اكتشاف مكان تواجد جمهورك في تحديد أولويات منصات وسائل التواصل الاجتماعية التي تريد التركيز عليها. بعد ذلك، يمكنك التعديل كما تريد. على سبيل المثال، إذا كان المنشور يعمل جيدًا على منصة واحدة دون الأخرى، فيمكنك التكيف. أو إذا كان الأشخاص الذين تستهدفهم غير مهتمين، ولكن هناك مجموعة أخرى مهتمة، يمكنك تغيير جمهورك المستهدف.

3. النظر إلى منافسيك

عندما تحاول الوصول إلى جمهورك المستهدف على وسائل التواصل الاجتماعي، انظر إلى منافسيك. كيف يعملون على جذب جمهورهم؟ ما هي شريحتهم المستهدفة؟ كما يمكن للمسوقين أن يتعلموا الكثير من خلال النظر إلى المنافسين لمعرفة من يبيعون لهم عادة، وكيف يفعلون ذلك. هل يستخدمون الإنترنت أم القنوات غير المتصلة بالإنترنت؟ هل يركزون على صانع القرار أم الداعم؟

يمكنك معرفة ذلك من خلال النظر فيمن يرد على منشوراتهم والتفاعل معهم. لاحظ أيضًا الشبكات الاجتماعية التي ينشطون عليها، ومن هم كبار متابعيهم، ومعدل مشاركتهم، وعلامات التصنيف التي يستخدمونها.

قم بتحليل إعلاناتهم ورسائلهم وعلامتهم التجارية لتكوين جمهور مستهدف ومعرفة كيفية مقارنتها بعلامتك التجارية، بما في ذلك كيفية تداخلها وكيفية اختلافها. قد يساعدك التداخل في رؤية الفرق وسيساعدك ذلك على توضيح تمايز علامتك التجارية بشكل أفضل. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك البحث عن الكلمات الرئيسية التي تستهدفهم على تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعية ومعرفة ما يظهره المنافسون. كما يمكنك استخدام التحليلات الخاصة بك لرؤية الصفحات الأخرى التي يحبها جمهورك.

4. إجراء مسح لعملائك

على الرغم من توفر الكثير من الإحصائيات، فمن الأفضل دائمًا التحدث إلى عملائك الحاليين. تساعدك الاستطلاعات في معرفة من هم عملاؤك الحقيقيون وما هي شبكات التواصل الاجتماعي التي يفضلونها. يمكنك أن تسأل عن نوع المحتوى الذي يستهلكونه، أو ما مواقع التواصل الاجتماعي التي يحبونها، أو من يتابعونها.

لن يكون لديك نفس الوصول إلى متابعيك على الشبكات الاجتماعية مثل عملائك. إذا كنت لا تزال ترغب في إجراء مقابلة، فتأكد من أنها مسح سريع بأسئلة محددة للغاية. خلاف ذلك، ركز على التركيبة السكانية والسلوك. وهنا بعض الأشياء التي يمكنك أخذها بعين الاعتبار: الموقع، السن، المسار مهني للعملاء، المسار الوظيفي، دخل الأسرة، مستوى النشاط، الهوايات، الاهتمامات، مستوى التعليم.

تريد أن تولي اهتمامًا خاصًا للأشخاص الذين يتفاعلون بشكل أكبر مع ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك، لذلك من الضروري معرفة كيفية التعامل معهم.

5. البحث في مجموعات الفيسبوك

إذا كان جمهورك يستخدم فيسبوك في الغالب، فمن الجيد أن تجدهم في مجموعات فيسبوك. أصبحت مجموعات فيسبوك أكثر شيوعًا بين مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي وهي مكان جيد لمعرفة المزيد عن جمهورك. ماذا ينشرون؟ ما هو الأسلوب الذي يتبعونه؟ لا يمكنك فقط معرفة المزيد حول كيفية التواصل مع جمهورك، ولكن يمكنك أيضًا استخدامه كفرصة لإنشاء مجتمعك الخاص.

يعد تطوير جمهورك المستهدف على وسائل التواصل الاجتماعي خطوة مهمة في إنشاء حملات تسويقية ناجحة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تركيز جهودك على منصات وسائل التواصل الاجتماعي والمشاركات المناسبة. كما تعد وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا مهمًا للتفاعل مع جمهورك المستهدف ومعرفة المزيد عنها.

بمجرد العثور على جمهورك المستهدف، يمكنك إنشاء خطة محتوى متوازنة تروق لهم وتبدأ في صياغة القواعد الإرشادية للعلامة التجارية.

إن وجود صورة واضحة عن جمهورك المستهدف أمر أساسي، لكنها ليست الخطوة النهائية. من أجل جعل التسويق الخاص بك أكثر فعالية، عليك التأكد من أن كل فرد في فريقك لديه هذه ملفات شخصية للعملاء ولاهتماماتهم الأساسية. لذلك بمجرد حصولك على هذا التعريف، شاركه على نطاق واسع.

إليك أيضًا

• دليلك الشامل حول كيفية تحليل بيانات الجمهور المستهدف في التجارة الإلكترونية
• تحديد الجمهور المستهدف في التجارة الإلكترونية: أهميته وكيفيته؟!
• كيف تحدد ميزانية التسويق الخاصة بك ؟