أهم أسرار دراسة الحالة كأحد أنواع التسويق بالمحتوى

لا زال التسويق بالمحتوى يُعد من أفضل طرق التسويق الإلكتروني، ومن أحد أفضل أنواعه التي لاقت رواجاً كبيراً بين الجمهور هو دراسة الحالة، إذ يرغب عدد كبير من مسوقي المحتوى باستخدام دراسة الحالة في التسويق لأعمالهم التجارية، نظراً لأهميتها البالغة في إقناع العملاء بشراء المنتج أو الخدمة التي تُقدمها عبر ذكر إحصائيات وشهادات ومراجعات من بعض العملاء الذين استخدموا المنتج أو الخدمة من قبل، مما يعطيها مصداقية كبيرة عند الجمهور حيث يميل الناس بشكل عام إلى تصديق المراجعات والنصائح الشخصية التي يحصلون عليها من مواقع الويب.

التسويق عبر دراسة الحالة… ماذا يعني؟

التسويق عبر دراسة الحالة هو من أهم أنواع التسويق بالمحتوى، إذ يعتمد على سرد قصص للعملاء القُدامى بأسلوب قصصي مشوّق، تذكرُ فيها تجربتهم مع المنتج أو الخدمة التي تقدمها، حيث تتحدث عن التحديات والمشاكل التي عانى منها العميل قبل الحصول على منتجك أو خدمتك، وكيف تمكنت أنت من مساعدته على تحقيق أهدافه، ولا يفوتنا أن ننوه بأنّ التسويق عبر دراسة الحالة هو أسلوب مميز يهتم بإقناع العملاء المحتملين للقيام بإجراء شراء المنتج أو الخدمة بعد اطّلاعهم على نماذج لتجارب مشابهة لهم.

العناصر الأساسية التي تتكون منها دراسة الحالة

من المهم جدًّا أن تتم كتابة دراسة الحالة على شكل حكاية غنيّة بالتفاصيل والمعلومات، لأنّ ذلك يسهم في زيادة فعاليتها وضمان تفاعل الجمهور معها، من الأفضل لك عدم كتابة دراسة الحالة بطريقة عشوائية دون الاهتمام بطريقة تنسيقها، بل يجب أن تحتوي على العناصر التالية:

1- الوصف

وهو شرح كامل عن العميل قبل الاستعانة بخدماتك، مع ذكر الأهداف التي يسعى إلى تحقيقها بمساعدتك.

2- المشكلة

اذكر المشاكل والتحديات والصعوبات التي يواجهها العميل ويسعى إلى إيجاد الحلول المناسبة لها.

3- التنفيذ

وهنا ستسترسل بذكر خطوات استخدام العميل لمنتجك أو خدمتك، وكيف استفاد منه؟ وما هي التغيّرات التي حصلت له؟ وحاول التركيز على ذكر المميزات الهامة لمنتجك أو خدمتك.

4- النتائج

اعرض النتائج التي حصل عليها العميل بعد استخدام منتجك أو خدمتك، واحرص على ذكر كل التفاصيل، ولا تنسَ استخدام الإحصائيات والأرقام التي تُظهر مدى الفائدة التي حصل عليها العميل بعد التعامل معك، ويُحبذ في هذه المرحلة أن تعرض شهادة العميل واقتباسات عن رأيه بالمنتج أو الخدمة، وكيف ساعده لتغيير نمط حياته للأفضل.

5- الخاتمة

ركّز في هذه الفقرة على عملائك المحتملين، وحاول أن تشرح لهم عن المميزات التي سيحصلون عليها بعد التعامل معك؟ وكيف ستساعدهم على تحسين نمط حياتهم وحل مشكلاتهم عن طريق المنتج أو الخدمة التي تقدمها.

أبرز فوائد التسويق عبر دراسة الحالة

لطالما اعتُبر التسويق عبر دراسات الحالة أحد أنواع التسويق بالمحتوى الأكثر شهرةً والأغنى قيمةً نظراً للفوائد التي يُقدمها لك ومن أبرز هذه الفوائد:

• التسويق عبر دراسة الحالة طريقة فعّالة لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين، لأنه يعتمد على ذكر فوائد منتجك أو خدمتك بطريقة جذّابة ومحببة للجمهور، فعلى سبيل المثال، إن كنت تريد البحث عن عيادة لتجميل الأسنان ووجدت إعلانين لعيادتين، الأولى ذكرت أنها ستساعدك للحصول على ابتسامة جذابة، وستبذل كل جهدها لتجعلك راضياً عن النتيجة النهائية، أمّا العيادة الثانية فقامت بعمل دراسة حالة مُفصلة لأحد عملائها السابقين وأرفقتها بصور ملائمة لابتسامة العميل قبل التجميل وبعده، حيث حصل العميل على ابتسامة جذابة لن يخجل من إظهارها أبداً، فأنت شخصياً أي العيادتين ستختار؟ بالتأكيد ستختار الثانية لأنها عرفت كيف تلفت انتباهك وتقنعك بفائدة منتجاتها وخدماتها.
• التسويق عبر دراسة الحالة أسلوب مميز جداً وسيجعل من علامتك التجارية مميزة أيضاً، لأنك بالتأكيد لن تنسخ دراسة الحالة من شركات أخرى، بل إنّك ستنشأ دراسة الحالة من تجارب عملائك، وستضيف عليه بصمتك الخاصة عندما تكتبها وتُقدمها بأسلوبك الفريد، وبهذه الطريقة ستزداد ثقة الجمهور بك وبمنتجاتك وخدماتك التي تُقدمها ولن يترددوا أبدًا في شرائها.

وفي ختام المقال وبناءً على ما سبق نجد أنَّ التسويق عبر دراسة الحالة نوع هام جدًّا من أنواع التسويق بالمحتوى، وتستطيع أنت كونك صاحب مشروع أو مدير شركة أن تستخدمه ضمن حملتك التسويقية، لأنّه يعزز مصداقيتك أمام عملائك، ويزيد من ثقة الجمهور بك وبعلامتك التجارية.

إليك أيضًا

• 7طرق فعالة تساعدك على نشر دراسة الحالة لتحقق أهدافك التسويقية
• المقصود بدراسة الجدوى التسويقية لمتجر إلكتروني وأهم الخطوات الواجب اتباعها لإعداد الدراسة
• كل ما يلزم لإعداد دراسة جدوى تسويقية لمشروع تجاري إلكتروني تجعلك في الصدارة