10 أسرار لإدارة فريق التسويق لديك بنجاح

المعرفة في العصر الحالي قوة فماذا لو كانت معرفة في فن وأسرار التسويق لعملك التجاري، قد تكون في مأزق، أو ركود، أو حتى جهل فيما لذي عليك أن تفعله، خاصةً وإذا كنت مبتدئًا وليس لديك المادة التي تتيح لك الذهاب للمكاتب الاستشارية حتى تساعدك… هذه الأسرار جاءت نتيجة لخبرة من أصحاب الأعمال التجارية ومستشاريهم ليقدموها لك وهي التالي:

1. الأنانية المدروسة

وهي أنانية بمعنى إيجابي أي أن تكون حريصًا من حيث وقتك، وطاقتك، ومالك … فتصبح كل هذه الأمور مسخرة لأهدافك نحو مشروعك، فتجد نفسك لا تقوم إلا بما يقربك نحو ما يفيد متجرك ونشاطك التجاري، فلا تضيع وقتك مع عميل لا تستهدفه.. وهكذا.

2. التركيز

لن تتمكن من التركيز إلا إذا كانت لديك رؤية واضحة ومحددة، وهو ما يعرف بمحور الاهتمام، هذا التركيز الواضح يجعلك لا تفكر إلا في النتيجة المرسومة والمتخيلة في ذهنك، وينتج عنه التنظيم واستغلال كل فرصة نحو الهدف الذي تركز عليه في مشروعك.

3. الاستمرارية

وهو العمل بلا توقف مثابرة نحو تنفيذ خططك التسويقية، هذا الإصرار سيجعلك تتجاوز أي تحدٍّ أو صعوبة فالأمر يصبح لديك كـلعبة القفز من أعلى الحواجز… حاجز تلو الآخر.

4. المسؤولية

لن تشعر بالمسؤولية إلا حين تتأكد بأنك مالك المتجر، وأن أمر النجاح والفشل يعود عليك بلا أي إسقاطات على أحد أو الظروف وغيرها. فالنتيجة الأخيرة ملكك إلا في حال واجهت أمرًا خارجًا عن إرادتك أما ما أنت مخير فيه عليك أن تعمل عليه وتخطط وتنفذ بمسؤولية وبإحساس أن الأمر في يدك.

5. النتيجة

تركيزك على النتائج يضاعف همتك ويحفزك، ويجعلك أكثر إصرار برغبة حقيقية للحصول على هذه النتائج التي دونتها أو تخيلتها لمتجرك، وهي في آخر الأمر تعادل التقييم وقياس لمدى نجاح عملك من فشله.

6. الآخرون

النجاح لا يأتي مع الفردانية بل يتطلب الأمر تواجدك مع الناس وبينهم، وعبرهم… اهتمامك بالعملاء المحتملين والقدماء، اهتمامك بالشركاء والتواصل معهم كل هذا يزيد من فرصة نجاح متجرك، ويفتح لك فرص جديدة.

7. ارفع من سقف المبيعات

وهذا أمر تقوم بها العديد من الشركات من دون أن تشعر، فهي تخبر إذا كنت تريد هذا الحجم الكبير أو الأكبر! وهي طريقة تسويقية تبيع بها منتجًا آخر أيضًا. وهو ما يسمى بعملية إعادة البيع أو البيع العرضي، عليك أن تعي هذه الطريقة وتحاول تطبيقها أثناء عمليات البيع، ومن الممكن أن تخبر العميل بأنه في حال اشترى كمية أكبر هنالك خدمة إضافية.

8. مكافأة العميل المنتظم

قد يكون متجرك يقدم منتجات أو خدمات لا يحتاجها العميل بشكل شهري ربما عليك أن تفكر في تحفيزه من خلال مكافأتك له على استمرارية الشراء بطر مختلفة كعضوية، وعروض مستمرة له وغيرها من الأفكار التي من شأنها أن تجعله يكرر عملية الشراء إذا لم يكن له فلغيره بهدف استمرارية الشراء.

9. عميل جديد.. كل يوم

فكر بعقلية تسعى لجلب عملاء جدد بشكل مستمر، فهذه من أبرز وسائل نمو نموذج أي عمل تجاري، فكر في طرق تكون سببًا لجلب عملاء محتملين من خلال تحالفات، واستخدام محركات البحث بالوسائل المختلفة، كذلك تشجيع العميل الجديد من خلال تخفيض أو هدية مقدمة لزيارته الأولى وغيرها من المزايا التي ممكن أن تقدمها من خلال متجرك كرفع تكلفة الشحن والتوصيل في العملية الأولى، أو حتى الضمانات فهي جذابة خاصةً في عمليات البيع الإلكترونية، ومن الممكن أن تتشارك مع شركات ناشئة في مجال التسويق والأفكار الإبداعية.

10. فريقك يتحدث

إذا كان لديك فريق عمل اجعله يقوم بمهمة دعائية لك من خلال حساباتهم على التواصل الاجتماعي، وذكر يومياتهم في العمل، وتوثيق سير العمل… فهم بهذا أكبر تأييد لمتجرك من خلال تسويقهم الشخصي للمتجر، بهذا الحماس هم يروجون للمتجر وللشراء منه مع خلق علاقة حميمية بين طاقم العمل والعملاء الذين يترقبون الجديد والأحداث اليومية من قلب الحدث أو المتجر.

وفي النهاية نجاحك في إدارة فريق التسويق يتطلب تنفيذ ما قرأته وتقييم ذلك من خلال جدول متابعة، فالتسويق هو جوهر الربح والنجاح والنماء وزيادة المبيعات ومن ثم خلق قاعدة عملاء كسبتهم بطريقة مدروسة عمادها الاهتمام بالعملاء وتلبية احتياجاتهم.

إليك أيضًا

• 10 نصائح تساعدك في قيادة فريقك عن بُعد
• كيف تقود اجتماعات الفريق بالطريقة الأكثر إنتاجية؟
• [سلسلة] من تجربتي الذاتية: 10 خطوات فحسب لتحقق التناغم بين فريق العمل