6 نصائح لنجاح التجارة الإلكترونية وانطلاقها نحو العالمية

مع زيادة ونمو المتاجر الإلكترونية الناجحة غالبًا ما يصبح الطلب المحلي في حالة انخفاض، وذلك لأن السوق أصبح مشبعًا وبالتالي غالبًا ما تفكر الشركات والمتاجر الإلكترونية في التفكير فيما أبعد من السوق المحلي، فالأسواق الجديدة ربما تكون فرصة جديدة من أجل الربح وتحقيق النجاح، ولم يعد الأمر صعبًا مثلما كان في الماضي، فالإنترنت جعل كل شيء أقرب، وشركات الشحن أصبحت كثيرة وذات خدمات متعددة يمكنها أن تساعدك في التوسع الخارجي دون مشكلة.

إليك أهم 6 نصائح لكي تنجح في الانطلاق نحو العالمية

أولًا: تحديد أهداف واضحة

البداية دائمًا يجب أن تكون بوضع الأهداف الواضحة والمنطقية، فالأهداف تساعدك لكي تضع خطة عمل، وتساعدك لكي تتمكن من تقييم ما تقوم به من خطوات نحو هدفك، وبالتالي قبل التفكير في أي توسع ضع لعملك أهدافًا واضحة وابدأ في الدراسة كي تتمكن من تحقيق تلك الأهداف، لأن دون الدراسة لن تتمكن من وضع خارطة الطريق التي ستمكنك من الوصول.

ثانيًا: البحث والدراسة

الآن عليك أن تبحث وتدرس كما ذكرنا في النقطة السابقة، البحث يساعدك في تحقيق أهدافك، وفهم الأوضاع الجديدة التي ستدخل فيها، والدخول إلى سوق جديد يعني أنك بحاجة إلى معرفة الكثير من الأمور مثل:

1. الوضع الجغرافي
2. الوضع الاقتصادي
3. الإجراءات القانونية
4. الاستقرار السياسي
5. البنية التحتية التكنولوجية
6. الأوضاع الاجتماعي والثقافية ونسب التعليم
7. درجة توافر السلع والخدمات التي تفكر في تقديمها
8. حجم السوق المحتمل
9. وطبيعة الشراء عبر الإنترنت في هذا السوق الجديد

كل هذه النقاط سترسم أمامك بوضوح صورة كاملة تساعدك في توقع ما تنتظره بعد اقتحام هذا السوق الجديد. ولا بأس أبدًا في التواصل مع خبراء ومستشارين محليين يمكنهم مساعدتك في تأسيس عملك في هذا السوق الجديد.

ثالثًا: ترجمة المحتوى

أيًّا كان نوع المنتج أو السلعة التي تقدمها من خلال متجرك الإلكتروني لا بد من أن تحرص إلى الوصول إلى الجمهور باللغة التي تناسبه، وبالتالي عليك أن توفر لهذا الجمهور نسخة خاصة به بلغته المحلية، كي يسهل عليه أن يفهم ما تقدم ويتعرف على منتجاتك بشكل أفضل، اللغة المحلية ستساعدك للوصول إلى شرائح أكبر من الجمهور.

رابعًا: التسعير بالعملة المحلية

تقديم التسعير بالعملة المحلية يسهم بنفس القدر في استقطاب عدد أكبر من الجمهور، يمكن أن يفقد المتجر الإلكتروني الكثير من الأرباح في حالة لم يوفر الدفع بالعملات المحلية، العميل يختار التسوق الإلكتروني كي يوفر على نفسه الوقت والجهد، وبالتالي لا يحتاج العميل إلى تغيير العملات أو الذهاب إلى البنك من أجل الدفع بعملة مختلفة عن عملته المحلية، وبالتالي سهل عليهم الأمر ووفر إمكانية الشراء بالعملات المحلية.

خامسًا: اختيار شركات الشحن

إن كنت تفكر في الامتداد إلى خارج السوق المحلي فستحتاج إلى شركة شحن دولي توصل المنتجات للعملاء، بالتالي عليك أن تبدأ في البحث والاختيار بين الشركات التي تعمل في السوق وتوفر شحن دولي، ولا بد من أن تكون الشركة التي تختارها تقدم خدمة سريعة وذات نفقات مخفضة، ربما يمكنك جعل عملك حصري مع هذه الشركة من أجل الحصول على أسعار أفضل، كذلك لابد من التأكد من أن الشركة تعمل بشكل حريص يضمن سلامة المنتجات ووصولها بشكل آمن إلى وجهتها.

سادسًا: الثقافة المحلية

عليك أن تهتم بالثقافة المحلية والتي تعد من أبرز الأمور التي غالبًا ما تؤدي إلى فشل المتاجر الإلكترونية، الاهتمام بالثقافة المحلية والاستجابة للعادات والتقاليد التي تميز المجتمعات من أبرز الأمور التي تساعد على انتشار الأعمال، معرفتك بالعميل والمجتمع الذي ستعمل به سيساعدك في توصيف محتواك بشكل أفضل وتقديم خدمة أكثر جودة وكفاءة للعملاء، الأمر ببساطة أن معرفتك بثقافة المجتمع سيوفر عليك بيئة عمل هادئة.

دعني أضرب لك مثالًا قبل عدة أشهر تم عرض سجادة على موقع التجارة الإلكترونية “شي إن” كان الأمر طبيعيًّا للغاية، لأن الموقع متخصص في التسويق للعديد من المنتجات، ملابس، إكسسوار، مساحيق تجميل، وحتى ديكورات منزلية، وبالتالي من الطبيعي أن يعرض الموقع قطعًا من المفروشات، ومن ضمنها السجاد، ولكن تحولت تلك السجادة التي عرضتها شي إن إلى لعنة كبيرة، حيث إن مستخدمي المتجر الإلكتروني ومتابعيه على منصات التواصل الاجتماعي هاجموا المتجر واتهموه بإهانة الثقافة الإسلامية.

وهو ما جعل البعض ينادي بوقف التعامل مع متجر شي إن، ولكن لحسن الحظ تدارك المتجر المشكلة وتم إزالة السجادة من المعروضات، ونشر المتجر اعتذار عن هذا الخطأ الناتج عن جهلهم بالثقافة العربية والإسلامية، ويعد هذا نموذجًا عن المشكلات التي قد تحدث بسبب جهل المتجر بالثقافة المحلية.

أخيرًا.. التوسع من الأمور الحتمية خاصة للمتاجر والأعمال الناجحة، ولكن التوسع لا بد من أن يرتبط بالدراسة والبحث وتحديد الأهداف كي لا تقع ضحية لطموحاتك العريضة.

إليك أيضًا

• أمثلة لبعض الأسواق التجارية الإلكترونية العالمية
• تطوير المنتجات الغذائية.. وكيف تجعلها متوافقة مع المقاييس العالمية
• أرقام التجارة الإلكترونية في السعودية وفقًا للمواقع العالمية