تقنية الواقع الافتراضي (VR) في التجارة الإلكترونية

يمكنك الوصول إلى ملايين من العملاء الذين يريدون شراء منتجك وأنت في منزلك ولم تحرك ساكنًا، والعمل على زيادة مبيعاتك في متجرك الإلكتروني من خلال تقنية الواقع الافتراضي، ولكن أولًا ينبغي عليك معرفة ما هي تقنية الواقع الافتراضي (VR) في التجارة الإلكترونية؟ وكيف يمكنها أن تغير حياتك نحو الأفضل؟ هذا ما سنعرفه جميعًا في هذا المقال؛ فتابعوا معنا.

ما تقنية الواقع الافتراضي (VR)؟

هو عالم رقمي يصنعه الحاسب الآلي، وجعله ملموسًا، بحيث يستطيع الإنسان أن يتفاعل معه مثلما يتفاعل تمامًا مع العالم الحقيقي ولا يفرق بينهما بواسطة نظارات الواقع الافتراضي، والجدير بالذكر أن البعد الثالث يلعب دورًا مهمًّا في هذه التقنية مستخدمًا الإنسان حواسه، تستخدم تقنية الواقع الافتراضي (VR) في التجارة الإلكترونية والعديد من المجالات، حيث تجعل عملية البيع والشراء أسهل بكثير، تخيل أنك تختار ملابسك دون اللجوء للذهاب للمتجر…. وغيرها الكثير.

مقارنة ما بين الواقع الافتراضي (VR) والواقع المعزز (AR)

الكثير منا قد يلتبس عليه الأمر ولا يستطيع التفرقة بين الواقع الافتراضي (VR) والواقع المعزز (AR)، على الرغم من أنهما وجهان لعملة واحدة فالواقع الافتراضي يخلق بيئة اصطناعية؛ حتى نعيش فيها، بينما الواقع المعزز يحاكي الكائنات الاصطناعية في بيئتنا الحقيقية؛ لذا كان لزامًا علينا أن نوضح الفرق بينهما وهو كالتالي:

الواقع الافتراضي

يعد الواقع الافتراضي هو بيئة افتراضية كاملة تشبه الواقع تمامًا، تستخدم نظارات الواقع الافتراضي وبعض الأدوات الأخرى؛ لدمج الإنسان مع هذا الواقع، تستخدم تقنية الواقع الافتراضي (VR) في التجارة الإلكترونية والعديد من المجالات، منها: الصناعة، أو حتى متابعة الأفلام… إلخ، وليس هذا فحسب وإنما يمكن الذهاب إلى الفضاء أو الغوص تحت الماء من خلال هذه التقنية، حيث يحظى الإنسان بتجربة لا مثيل لها من خلال تجربة تشبه الواقع تمامًا وهو في منزله.

ماذا يستخدم الواقع الافتراضي؟

تستخدم نظارات الواقع الافتراضي معادلات وحساسات متشابهة، على الرغم من ذلك، يقع موضع عيون الإنسان داخل بيئة محاكاة بدلًا من تحديد موقع كاميرا بداخل بيئة مادية، وإذا استدار رأسه؛ فإن الرسومات تتفاعل وفقًا لذلك؛ مما تخلق عالمًا مقنعًا للمستخدم.

الواقع المعزز Augmented Reality

الواقع المعزز (VR) أو ما يعرف أيضًا باسم Augmented Reality يعد إضافات تعزيزية لواقعنا المعاش، حيث تمكننا من إضافة عدة عناصر افتراضية إلى بيئتنا تلك التي نعيشها، وذلك من خلال أجهزة الكمبيوتر اللوحي أو حتى الأجهزة المحمولة، ومن الأمثلة الحية التي تكون دليلًا على تقنية الواقع المعزز هي لعبة بوكيمون جو الجديدة، حيث تعتمد على البيئة الحقيقية مثل التي نعيشها، كما تظهر شخصيات البوكيمون فوق تلك البيئة بدون إلغاء الواقع.

ماذا يستخدم الواقع المعزز؟

يستخدم خوارزميات وأجهزة استشعار؛ حتى يتم تحديد اتجاه وموضع الكاميرا، ومن ثم عرض الأشياء ثلاثية الأبعاد مثلما تلك التي تظهر من وجهة نظر الكاميرا؛ مما يؤول إلى تراكب الصور التي أنشأها الكمبيوتر، ثم عرضها للمستخدم.

كيف يمكن تطبيق تقنية الواقع الافتراضي في المتجر الإلكتروني؟

انتشر تطبيق تقنية الواقع الافتراضي (VR) في التجارة الإلكترونية في عالمنا في الآونة الأخيرة؛ لما حققته من نجاحات باهرة، حتى يصل أصحاب المشاريع إلى أعلى مستوى من التفاعل بين العملاء وبين منتجاتهم من خلال أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية، حيث إن الهدف الأول من هذه التقنية هو تحقيق أعلى نسبة ممكنة وجذب انتباه العميل لدى المنتج، حيث يتمكن العميل من تجربة المنتج وتصفحه قبل أن يتم عملية الشراء، وهنا بعض من طرق تطبيق تلك التقنية في المتجر الإلكتروني:

1. وسائل الترفيه

وفرت تقنية الواقع الافتراضي (VR) في التجارة الإلكترونية العديد من التطورات التكنولوجية، وأيضًا تجارب ترفيهية تقلل من عبء الحياة على عاتقك، وتنقلك إلى حالة من الاسترخاء التام.

2. أنشطة التجارة الإلكترونية

حققت تقنية الواقع الافتراضي نسبة هائلة في زيادة قاعدة العملاء وحجم المبيعات، وأيضًا التقليل من مشكلات العملاء ونسبة إرجاع المنتجات، حيث تتيح تجربة وتصفح العميل المنتج قبل شرائه بصورة تفاعلية وهو قابع في منزله أمام جهاز الكمبيوتر الخاص به أو هاتفه المحمول دون التنقل بين الفروع، وإهدار المجهود والمال.

3. العروض التقديمية

لا توضح الصور العادية المنتج للعميل بشكل كافٍ، ولكن هذا لا يحدث إذا استخدمت تقنية الواقع الافتراضي، حيث تعرض الأفكار بشكل أوسع، وتظهر المنتج بجميع زواياه، وليس هذا فحسب وإنما إضافة العرض التقديمي والمعلومات في مدخلات تفاعلية، حيث يحظى العميل بتجربة لا ينساها مدى الحياة.

4. التصور البصري

إذا تحدثنا عن تقنية الواقع الافتراضي في التجارة الإلكترونية؛ فإننا سنتحدث عن التصور البصري بلا ريب، حيث إنه يوسع رؤية المنتج إلى أقصى حد التي لا يمكن للكاميرات التقليدية فعلها؛ مما يعطي القدرة على ضغط وجهات نظر ونقاط الكاميرات المتعددة وزواياها إلى 360 عرضًا واحدًا.

5. التدريب المهني

توفر تقنية الواقع الافتراضي (VR) في التجارة الإلكترونية طريقة سهلة وتفاعلية للمنتج، حيث يمزج بين إظهار صورة المنتج والمرح معًا؛ مما يُمنح المستخدم طرقًا لا تنسى، وتتم عملية الشراء بكل سهولة ويسر.

ميزات استخدام تقنية الواقع الافتراضي

يحتاج أي مشروع تجاري إلى فن التسويق، وجميعنا نعلم أن السوق الآن أصبح عليه إقبال شديد من قبل المنافسين؛ مما تواجه صعوبة إظهار منتجك وتصدره للساحة، ولكن مع تقنية الواقع الافتراضي (VR) في التجارة الإلكترونية أصبح الأمر أسهل بكثير عن ذي قبل، حيث تجعل العميل يقتنع تمامًا بمنتجك وهو ماكث في منزله، وكذلك تمكنك من الوصول إلى آلاف العملاء وإظهار جميع منتجاتك في آن واحد، وفيما يلي أهم المميزات الأخرى التي يمكن أن تقدّمها لك تقنية الواقع الافتراضي إذا كنت من أصحاب المتاجر الإلكترونية:

1. توفير طيف المنتجات

إن أصعب مشكلة قد يواجهها صاحب المتجر هي طلب العميل رؤية أنواع مختلفة من منتج ما، وهذا من المحتمل ألا يكون متاحًا في كل المراكز التجارية الرئيسة أو في الفروع، ولكن مع تقنية الواقع الافتراضي (VR) في التجارة الإلكترونية أصبح الأمر أسهل بكثير بعد الآن، حيث تتيح توفير طيف المنتجات جميعه أمام العميل في وقت واحد.

2. الربط المعنوي للعميل

قامت تقنية الواقع الافتراضي بربط العميل برواد الأعمال، وأصحاب الشركات، وكذلك بالمروجين عن طريق إضفاء طابع الثقة بينهم، حيث يمكن للعميل أن يرى المنتج بشكل كامل من جميع زواياه ويختبره قبل شرائه؛ مما تمنح العميل ثقة تامة بالمنتج، وسيشتريه على الفور، وسيعاود عملية الشراء مرة تلو الأخرى، وهذا بدوره سيساعد أصحاب المتاجر الإلكترونية كثيرًا.

3. فرصة تجربة المنتج قبل إتمام عملية الشراء

إن فرصة تجربة العميل للمنتج قبل إتمام عملية الشراء أصبحت مهمة صعبة المنال في الكثير من الأحيان، حيث قد لا تتواجد في بعض الفروع والمراكز التجارية الرئيسة، ولكن بمساعدة تقنية الواقع الافتراضي أصبح الأمر متاحًا الآن، حيث يتعين على العميل رؤية المنتج بجميع زواياه وتجربته افتراضيًّا قبل إتمام عملية الشراء، الأمر الذي يسعده كثيرًا ويجعله مقتنعًا تمامًا بالمنتج.

4. تكلفة صغيرة ونتائج كبيرة

تنفق شركات التجارة الإلكترونية أموالًا طائلة على حملات التسويق فقط، ولكن قد لا تؤتي بالثمار المرجوة، حيث من المحتمل أن تكون مضيعة للوقت والمال، وكذلك الجهد، ولكن بعد وجود تقنية الواقع الافتراضي أصبح الأمر أسهل بكثير من ذي قبل، حيث يعمل على تحقيق نتائج كبيرة واستخدام تكلفة قليلة إذا ما قارنته بالحملات التسويقية الأخرى، والسماح لجميع منتجاتك بتسويق نفسها بنفسها، والجدير بالذكر أن تقنية الواقع الافتراضي (VR) في التجارة الإلكترونية ستستفيد منها المتاجر الإلكترونية على المدى الطويل خلاف الإعلانات الأخرى، كما أنه سيترك ثقة تامة للمتجر الإلكتروني في نفوس العملاء؛ مما يزيد قيمة الأرباح لدى الشركة.

وفي الختام… عزيزي القارئ، بعد أن علمت ما هي تقنية الواقع الافتراضي (VR) في التجارة الإلكترونية، والفرق بينها وبين الواقع المعزز، وكذلك كيف يمكن تطبيق تلك التقنية في المتاجر الإلكترونية، وما أهم المميزات استخدام تقنية الواقع الافتراضي، ينبغي عليك أن تقوم بتجربة هذه التقنية المميزة في متجرك الإلكتروني، وستحظى بأرباح طائلة، فجميعنا نعلم أن اهتمامات العملاء تميل إلى كل ما هو جديد، ولهذه التقنية جولة رابحة في ذلك، حيث تعمل على إظهار بيئة تفاعلية بين العملاء وبين المنتج؛ مما تمنح تجربة لا تضاهى، وذلك سيظهر صيتًا واسع المجال في الأوساط المحلية والاجتماعية والعالمية، وسيسمح لمتجرك الإلكتروني أن يتواجد في السوق بجانب المتاجر الإلكترونية العالمية.

إليك أيضًا

• النفاق الإلكتروني في العالم الافتراضي وتأثيره على الفرد والمجتمع
• المساعد الافتراضي ومستقبل الذكاء الاصطناعي
• نصائح مهمة لتحويل المتجر الإلكتروني من النطاق المحلي إلى النطاق العالمي