أنواع التسويق الإلكتروني في مشاريع التجارة الإلكترونية 

بخلاف ما قد يعتقده الكثير من الناس، والذين يرون أنَّ التسويق مصطلحٌ حديث تزامن ظهوره مع نشوب الثورة الصناعية تحديدًا، فإنّ التسويق بحدّ ذاته فكرة يطبقها الإنسان منذ قديم الأزل. فتعود أولى صور التسويق إلى العصور الوسطى في الصين، حينما بادر بعض أصحاب المتاجر بوضع أسماء عائلاتهم على مغلفات المنتجات. تلا ذلك ظهور النشرات الإعلانية والملصقات الترويجية في إنجلترا، ومن ثم ابتكار آليات أخرى للتسويق مثل إعلانات البريد ومندوبي المبيعات وتجزئة السوق وغيرها، وصولًا إلى التسويق الإلكتروني اليوم. فما المقصود في التسويق الإلكتروني بالضبط؟ وما أنواعه؟

مفهوم التسويق الإلكتروني

يُقصد بالتسويق الإلكتروني الترويج للمتجر الإلكتروني أو العلامة التجارية في سبيل الوصول إلى العملاء المحتملين واستقطابهم، وذلك باستخدام كل ما تتيحه التكنولوجيا اليوم من وسائل. هذا يعني أنّ التسويق الإلكتروني لا يقتصر فقط على وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني أو الإيميل والإعلانات المختلفة على شبكة الإنترنت، بل ينطوي كذلك على الرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة وغيرها.

أنواع التسويق الإلكتروني

مع التطور الكبير الذي شهدته شبكة الإنترنت والزيادة اليومية في أعداد المستخدمين والمتاجر الإلكترونية، فقد كان من البديهي والمتوقع أن يتفوق التسويق الإلكتروني على نظيره التقليدي. نتيجةً لذلك، ظهر العديد من الأشكال والأنواع المختلفة للتسويق الإلكتروني، نتطرق في هذا المقال لأهمّ خمسة أنواع منها:

1- تحسين محركات البحث

ما نقصده بتحسين محركات البحث (SEO) هو اتباع آليات معينة لجعل المتجر الإلكتروني يتصدر نتائج البحث على جوجل. وفقًا لدراسة أُجريت عام 2013، وُجد أنَّ 4,8% من المستخدمين فقط هم من ينتقلون للصفحة الثانية من نتائج البحث على جوجل! حيث توصلت الدراسة إلى أنَّ 91,5% من المستخدمين يكتفون بالاطلاع على المواقع التي تظهر بالصفحة الأولى من نتائج البحث لا غير. أما الصفحة الثالثة والرابعة والخامسة وما إلى ذلك، فلا تكاد نسبة المستخدمين الذين ينتقلون إليها تتجاوز الـ 1%! هذه الأرقام وحدها كفيلة بإبراز أهمية هذه النقطة وتأثيرها الجذري على تدفق الزوار إلى المتجر الإلكتروني. ويمكنك تحقيق ذلك باتباع الاستراتيجيات التالية:

• نص بديل للصورة: يكمن جزءٌ من عمل محرك البحث بإضافة الصفحات الإلكترونية الجديدة إلى فهرسه لإظهارها في نتائج البحث، ويُوصى باستخدام نصوص بديلة للصور تصف ما فيها بوضوح وذلك لتسهل على محرك البحث فهم محتوى الصورة وعرضها بين نتائج البحث.
• رابط عنوان الإنترنت: يفضل أن ينطوي رابط المتجر الإلكتروني على عدد من الكلمات الوصفية التي تسهل ظهوره بين نتائج البحث.
• الكلمات المفتاحية: لا بدَّ أن تحرص على أن يكون المحتوى بالمتجر الإلكتروني غنيًا بالكلمات المفتاحية المناسبة التي ستساهم في رفع ترتيبه في محرك البحث.

2- التسويق بالعمولة

في الحقيقة، انتشر هذا النوع من التسويق الإلكتروني بشكلٍ واسعٍ مع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي وزيادة أعداد المستخدمين في الآونة الأخيرة، ليصبح أحد أكثر أنواع التسويق الإلكتروني شيوعًا. ويُعرف التسويق بالعمولة أيضًا بمصطلح التسويق المؤثر، حيث يعتمد اعتمادًا تامًا على الاستعانة بالمؤثرين بمختلف وسائل التواصل الاجتماعي، والتعاون معهم مقابل مشاركة منتجات المتجر الإلكتروني أو خدماته مع متابعيهم. ويمكن القول أنَّ أكثر منصات التواصل الاجتماعي التي اشتهر عليها التسويق بالعمولة هي تيك توك وإنستجرام ويوتيوب.

3- التسويق بالمحتوى

عوضًا عن الاكتفاء بالترويج لمنتجات المتجر الإلكتروني بهدف زيادة العمليات الشرائية ورفع المبيعات، من المهم في التجارة الإلكترونية بناء علاقة وثيقة ومستدامة بين العميل والمتجر الإلكتروني. ويكمن المفتاح لكسب هذه الثقة في تسويق المحتوى، وقد اكتسب روجًا كبيرًا لهذا السبب تحديدًا. يستخدم تسويق المحتوى أسلوب السرد القصصي ويشارك المعلومات مع العملاء لزيادة الوعي حول المتجر الإلكتروني وهويته.

وهناك العديد من الأمثلة عليه، كالمنشورات على المدونات والكتب الإلكترونية والبث الصوتي أو البودكاست وغيرها. ومن الجدير بالذكر أنّ هذا النوع من التسويق الإلكتروني يساهم بدرجة هائلة في زيادة تدفق الزوار إلى المتجر الإلكتروني وتحسين ترتيبه في نتائج البحث، إلا أنه يتطلب مهاراتٍ تحليلية واستراتيجية قوية متمثلة في معرفة المحتوى المناسب الذي يستهوي الجمهور المستهدف.

4- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو جزء لا يتجزأ من التسويق الإلكتروني بشكلٍ عام. فمن منا اليوم لا يمتلك حسابًا واحدًا على الأقل على إحدى وسائل التواصل الاجتماعي؟

هذا يعني أنَّ هذا النوع من التسويق الإلكتروني يتيح لك إمكانية الوصول إلى شريحة كبيرة من العملاء المحتملين ومخاطبتهم بكبسة زر وبمنتهى السهولة. إلا أنَّ ليس كل من أنشأ صفحة لمتجره الإلكتروني على إحدى وسائل التواصل الاجتماعي ونشر عليها لاقى النجاح حليفه. فلا بدّ من بذل جهود كبيرةٍ في إنشاء منشوراتٍ منسقةٍ ومبتكرة وفقًا لأهداف ومعايير محددة وبشكلٍ دوري للحرص على أن تصل رسالة المتجر الإلكتروني إلى العملاء.

5- التسويق عبر البريد الإلكتروني

بالرغم من الاحتلال الذي شنته وسائل التواصل الاجتماعي على العالم، يقول العديد من الباحثين أنَّ التسويق بالإيميل أو البريد الإلكتروني لا يزال يُعتبر من أفضل أنواع التسويق الإلكتروني فاعلية. يمكن استخدام التسويق بالإيميل كآلية أو منصة للتسويق بالمحتوى، وبالوقت نفسه يمكن إرسال العروض المحدودة والصفقات للعملاء عبر الإيميل. وتجدر الإشارة إلى أنّ هناك نقطتين يسعى مسؤولو التسويق دومًا إلى تحسينها، ألا وهي معدل فتح الرسائل المرسلة على الإيميل ومعدل فتح الروابط المرفقة بالرسائل. يقول رائد الأعمال هنري فورد: “إيقافك للإعلان من أجل توفير المال هو مثل إيقافك ساعتك من أجل توفير الوقت”.

للتسويق الإلكتروني أهمية بالغة لا يمكن حصرها مهما حاولنا، وخاصة في التجارة الإلكترونية. فنحن اليوم في عصرٍ يحكمه الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي ولا بدَّ من تسخيرها لتحقيق النجاح لمتجرك الإلكتروني.

إليك أيضًا

• دورات التسويق الإلكتروني على منصة إدراك
• 5 أسباب تجعل البودكاست استراتيجية رائعة لتسويق مشاريع التجارة الإلكترونية
• البودكاست: تعريفه وتاريخه وأنواعه في مشاريع التجارة الإلكترونية